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郵儲銀行助力城鄉(xiāng)居民實現(xiàn)美好生活
加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型 強化消費金融服務(wù)
2023-06-07 記者 鐘源 北京報道 來源: 經(jīng)濟參考報

  隨著各地消費持續(xù)回暖,,金融機構(gòu)紛紛出臺新措施,,加大對消費領(lǐng)域的金融支持,,激發(fā)消費市場活力,?!督?jīng)濟參考報》記者日前從中國郵政儲蓄銀行(以下簡稱“郵儲銀行”)獲悉,,今年以來,,郵儲銀行圍繞落實穩(wěn)經(jīng)濟一攬子政策和接續(xù)措施,,加大個人消費貸款投放力度,,以高質(zhì)量金融服務(wù)助力消費恢復(fù)和擴大,。2023年一季度,郵儲銀行個人消費類貸款投放額同比增長超10%,,其中3月投放同比增長超30%,,投放額達到2020年以來同期新高。

  記者了解到,,與“綠色讓生活更美好”的品牌口號一脈相承,,郵儲銀行今年5月在全國60余個城市開展了“讓美好發(fā)生”整合傳播+整合營銷活動,圍繞“郵車貸”“郵享貸”等產(chǎn)品及服務(wù),,旨在通過活動讓廣大客戶更加切實感受到郵儲銀行豐富的金融產(chǎn)品和便捷的客戶服務(wù)近在身邊,,帶來繽紛美好。

  發(fā)力汽車消費金融

  助力百姓美好出行

  “感謝郵儲銀行‘鄉(xiāng)村加郵購車季’活動,,幫助我實現(xiàn)了買車的夢想?,F(xiàn)在我也是有車一族了,以后回鎮(zhèn)里看爸媽再也不用擠公交車了?!鄙钤诤颖笨h城的居民小吳喜悅之情溢于言表,。

  小吳口中的“鄉(xiāng)村加郵購車季”活動,是郵儲銀行在全國范圍內(nèi)開展的一項服務(wù)鄉(xiāng)村振興活動,。該活動深入城鄉(xiāng),,惠及廣大縣鄉(xiāng)地區(qū),將購車服務(wù)送到居民身邊,,方便居民看車選車,,還能享受郵儲銀行的汽車消費金融服務(wù)。

  隨著時代發(fā)展和社會進步,,人們對美好生活的向往和追求日漸成為社會關(guān)切點,。對于縣鄉(xiāng)居民來說,加強城鄉(xiāng)之間的新連接,,走出鄉(xiāng)鎮(zhèn),,是實現(xiàn)美好生活的重要開端,。為此,,郵儲銀行從家用汽車角度切入,支持農(nóng)村交通事業(yè),,加大對縣域及以下地區(qū)汽車消費金融的服務(wù)力度,,助力縣鄉(xiāng)百姓美好出行。

  在郵儲銀行貴州省貴陽市分行辦理了汽車消費金融業(yè)務(wù)的劉先生也深有所感,。生活水平穩(wěn)步提升之后,,劉先生一家一直想添置一輛家用車,既可以在觀山湖區(qū)和清鎮(zhèn)之間來往通勤,,又能在周末假日帶上家人去周邊游玩,、享受生活。但因為剛剛購置了新房,,手頭一直不寬裕,,買車這件事也只能暫時擱置。

  有一次經(jīng)過一家汽車經(jīng)銷店時,,劉先生看到郵儲銀行貴陽市分行客戶經(jīng)理正駐點辦理業(yè)務(wù),。經(jīng)了解銀行的車貸產(chǎn)品后,劉先生當即決定辦理貸款申請,。審批當天就獲得了通過,,擁有了愛車的劉先生一家,終于實現(xiàn)了暢想中的美好生活,。

  “鄉(xiāng)村加郵購車季”活動旨在深入貫徹鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署,,圍繞縣鄉(xiāng)地區(qū)居民、新市民等群體購車出行需求,不斷加大汽車消費信貸服務(wù)力度,,全力支持居民改善出行,。據(jù)記者了解,依托網(wǎng)點廣泛覆蓋縣,、鄉(xiāng)的優(yōu)勢,,2021以來,郵儲銀行連續(xù)3年開展“鄉(xiāng)村加郵購車季”活動,。今年,,郵儲銀行聯(lián)合14家汽車主機廠商,在“鄉(xiāng)村加郵購車季”活動中推出多款熱門車型,,在全國范圍內(nèi)打造看車場景,,配套優(yōu)惠購車信貸政策,提供全流程金融服務(wù),。自2021年活動開展以來,,郵儲銀行在縣域地區(qū)投放汽車消費貸款已超300億元。

  值得一提的是,,隨著汽車消費貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展,,郵儲銀行還不斷優(yōu)化客戶體驗。目前,,銀行應(yīng)用生物識別,、智能風(fēng)控、大數(shù)據(jù)等技術(shù),,不斷深化汽車消費金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型,,持續(xù)優(yōu)化線上線下融合的服務(wù)模式,拓展汽車消費金融服務(wù)范圍和深度,。

  “縣鄉(xiāng)居民可以通過郵儲銀行手機銀行App,、微信銀行及線下網(wǎng)點等線上線下多種渠道申請個人汽車消費貸款,符合系統(tǒng)自動審批條件的客戶由系統(tǒng)進行智能化審批,,審批結(jié)果快速反饋,,放款效率高?!编]儲銀行相關(guān)負責(zé)人介紹,。

  此外,郵儲銀行還先后與近40家汽車主機廠商建立了合作關(guān)系,,通過持續(xù)深化業(yè)務(wù)協(xié)作,,推出貼息貸款等多樣化金融產(chǎn)品,豐富客戶購車信貸選擇,,切實提供購車實惠,。依托緊密的經(jīng)銷商合作關(guān)系,,郵儲銀行也在不斷延伸汽車金融服務(wù)觸角,拓寬服務(wù)范圍,。

  大力發(fā)展“郵享貸”業(yè)務(wù)

  賦能家庭美好生活

  在奔赴美好生活的道路上,,對老百姓來說,衣,、食,、住、行,、醫(yī)療,、教育、就業(yè)等一樣也不能落下,。為此,,郵儲銀行為個人客戶推出一款消費類貸款——郵享貸。據(jù)悉,,此類貸款線上線下均可申請,,額度高、期限長,、一次授信,、循環(huán)使用,不用款不收息,,可用于家人購車,、裝修,、旅游,、教育等多種消費場景,授信額度最高可達500萬元,。

  家住安徽省合肥市的楊女士因房屋年久失修,,今年2月從郵儲銀行獲得25萬元的裝修改造貸款資金??蛻粼S女士為某企業(yè)員工,,因子女需要教育資金,今年2月從郵儲銀行貸款30萬元,。許女士稱贊道:“郵儲銀行的消費貸真是‘及時雨’,。”

  記者了解到,,為滿足民眾日益增長的消費金融需求,,郵儲銀行各地分行堅持以客戶為中心,著力推廣“郵享貸-優(yōu)客專享”“郵享貸-薪客專享”“郵享貸-高額質(zhì)享”等個人信用或抵押消費貸款產(chǎn)品,,提供線上化,、高效化,、便捷化為主的產(chǎn)品服務(wù),以各類消費場景為觸點,,全方位滿足城鄉(xiāng)居民以裝修,、教育、旅游和其他大額消費為主的消費需求,。

  事實上,,郵儲銀行力推的“郵享貸”產(chǎn)品,不僅為城鄉(xiāng)居民美好生活助力,,也為自身的數(shù)字化發(fā)展賦能,。自“郵享貸”推出以來,郵儲銀行個人額度類消費貸款業(yè)務(wù)發(fā)展進一步向注重質(zhì)量,、效益的內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變,。依托科技賦能拓展營銷渠道、提高業(yè)務(wù)辦理效率,,深入推進業(yè)務(wù)數(shù)字化,、場景化、智能化轉(zhuǎn)型,;通過引入線上協(xié)議中國金融認證中心(CFCA)電子簽名,、基于光學(xué)字符識別(OCR)的身份識別等創(chuàng)新技術(shù),強化數(shù)字風(fēng)控,;通過加強外部數(shù)據(jù)應(yīng)用,,增加信息交叉驗證維度。

  “線上線下融合的消費信貸業(yè)務(wù)模式在傳統(tǒng)線上貸款和線下獲客業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,,打通全流程線上申請入口,,通過智能路由,為客戶分層服務(wù),,引入大數(shù)據(jù)風(fēng)控,、CFCA電子認證等技術(shù),統(tǒng)一線上線下風(fēng)控標準,,大幅提升了業(yè)務(wù)規(guī)范性和作業(yè)效率,。”郵儲銀行相關(guān)負責(zé)人表示,。

  “秒批秒貸”主動授信

  消費金融成新增長點

  商務(wù)部近日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,,隨著提振消費的各項政策落地見效,一季度消費市場呈現(xiàn)穩(wěn)步恢復(fù)態(tài)勢,。3月份,,全國零售業(yè)景氣指數(shù)達到50.6%,較上月上升0.3個百分點,。下一步,,隨著擴內(nèi)需促消費等措施持續(xù)發(fā)力,,供給結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,預(yù)計消費市場將繼續(xù)呈現(xiàn)回升態(tài)勢,。

  事實上,,隨著各地消費持續(xù)回暖,金融機構(gòu)也紛紛出臺新措施給予支持,。以郵儲銀行為例,,銀行積極發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)點貼近縣域鄉(xiāng)村的優(yōu)勢,啟動2023年“鄉(xiāng)村加郵購車季”活動,。記者了解到,,2019年以來,郵儲銀行加快汽車消費貸款業(yè)務(wù)發(fā)展,。截至2022年末,,郵儲銀行個人乘用車消費貸款余額已突破600億元,近3年平均增長率超30%,。

  尼爾森IQ公布的報告認為,,隨著中國各地消費提振措施陸續(xù)出臺,中國消費市場逐漸回暖,,邁入復(fù)蘇進程,,打造差異化消費場景,進行前瞻性產(chǎn)品創(chuàng)新正成為增長新引擎,;與此同時,,品牌需要適應(yīng)逐漸盛行的綠色變革,在未來五年內(nèi)向真正的可持續(xù)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型,。

  值得一提的是,,郵儲銀行主動授信貸款自2022年9月份開始投放以來增長迅速,截至2023年一季度末余額超過700億元,。

  對此,,郵儲銀行相關(guān)負責(zé)人表示,不斷提高信貸資金的覆蓋面,、均衡性和可得性是客戶的需求,也是郵儲銀行的追求,。郵儲銀行把主動授信作為構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢的重要抓手,,將其變成觸達客戶的“金手指”,在“三農(nóng)”金融,、消費信貸,、信用卡、公司金融等領(lǐng)域,,依托智能風(fēng)控技術(shù),,從目標客戶中篩選數(shù)據(jù)豐富,、風(fēng)險可控程度高的客戶,精準化,、低成本觸達客戶,,為客戶提供全線上、“秒批秒貸”服務(wù),,實現(xiàn)風(fēng)險管控,、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶體驗的有機平衡,。

  “以零售信貸主動授信業(yè)務(wù)模式為例,,郵儲銀行積極開拓零售信貸主動授信業(yè)務(wù)模式,依托智能風(fēng)控技術(shù)充分挖掘存量優(yōu)質(zhì)客戶,,多渠道協(xié)同精準觸達,、線上受理貸款申請,向客戶提供‘秒批秒貸’優(yōu)質(zhì)體驗,?!编]儲銀行上述負責(zé)人表示。

  另外,,郵儲銀行充分依托自身資源稟賦,,通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式,,以遠程受理與移動展業(yè)建設(shè)為抓手,,以全流程數(shù)字化風(fēng)控體系為支撐,依托廣布網(wǎng)點渠道資源稟賦,,為消費者提供線上線下融合的便捷服務(wù),。截至2023年一季度末,個人消費貸款結(jié)余2.7萬億元,。

  記者獲悉,,下一步,郵儲銀行將繼續(xù)秉承普惠金融理念,,充分發(fā)揮自身資源稟賦,,大力發(fā)展消費金融業(yè)務(wù),深耕縣域市場,,服務(wù)鄉(xiāng)村振興,,加大創(chuàng)新產(chǎn)品體系,以持續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引擎,,助力城鄉(xiāng)居民實現(xiàn)更加美好的生活,。

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