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商務(wù)部2月2日數(shù)據(jù)顯示，2022年,，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額24371億元,，執(zhí)行額16514億元,，同比分別增長14.2%和10.3%,。其中,，承接離岸服務(wù)外包合同額13177億元,，執(zhí)行額8953億元,，同比分別增長16.7%和4.1%。我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。
在規(guī)模穩(wěn)步增長的同時,，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)諸多亮點(diǎn)。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看,，2022年，我國企業(yè)承接離岸業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執(zhí)行額同比分別增長11.8%和6.2%,。承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）執(zhí)行額同比微降0.6%,。其中，信息技術(shù)解決方案服務(wù),、新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長129.1%,、61.3%和49.2%,。
從區(qū)域布局看，2022年,，全國37個服務(wù)外包示范城市總計(jì)承接離岸服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額同比分別增長23.3%和9.3%,，分別占全國總額的89.7%和89.6%。長三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額同比分別增長18.1%和12.5%,，分別占全國總額的45.7%和50.5%,。
從國際市場看，2022年,，承接美國,、中國香港、歐盟離岸服務(wù)外包執(zhí)行額合計(jì)占離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的53.9%,。我國承接區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定（RCEP）成員國,、“一帶一路”沿線國家離岸服務(wù)外包執(zhí)行額同比分別增長4.2%、12.7%,。其中,，承接新西蘭和新加坡等國家離岸服務(wù)外包執(zhí)行額增長較快,，同比分別增長78.8%和39.0%。
從企業(yè)性質(zhì)看,，2022年,，我國民營企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額占全國31.8%，同比增長22.6%,，較全國平均增速高18.5個百分點(diǎn),。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額占全國43.4%，同比增長5.0%,。
從吸納就業(yè)看,，2022年，我國服務(wù)外包新增從業(yè)人員102萬人,。截至2022年底,，我國服務(wù)外包累計(jì)吸納從業(yè)人員1498萬人。
中國服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時表示,，2022年,，雖然受到多重不利因素疊加影響，但我國企業(yè)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的合同額和執(zhí)行額依然保持高速增長態(tài)勢,，展現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展活力和韌性,。“‘快,、穩(wěn),、好’是對2022年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最好詮釋，服務(wù)外包已成為助力構(gòu)建新發(fā)展格局,、推動貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵動力,。”
鄭偉分析,，我國服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級成效已經(jīng)顯現(xiàn)：具有更高附加值和技術(shù)含量的KPO離岸業(yè)務(wù)執(zhí)行額已超越傳統(tǒng)ITO業(yè)務(wù),，產(chǎn)業(yè)整體高質(zhì)量發(fā)展趨勢明顯；國際伙伴不斷增加,，合作的范圍和領(lǐng)域不斷拓展,；人才“蓄水池”作用進(jìn)一步凸顯，成為穩(wěn)就業(yè),、保居民就業(yè)的重要力量,。
展望2023年，鄭偉認(rèn)為,，新興數(shù)字化服務(wù)外包將加速發(fā)展,。“我國新興數(shù)字化服務(wù)外包發(fā)展之路起步較早,，加之國家高度重視服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級,，準(zhǔn)確抓住了未來發(fā)展趨勢,，這為提升我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體競爭力水平、進(jìn)一步擴(kuò)大國際市場份額奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
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