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春節(jié)期間，記者走訪吉林,、河北,、上海、貴州,、湖北、河南、廣西七?。▍^(qū)、市）旅游景區(qū),，調(diào)研發(fā)現(xiàn)今年春節(jié)各地景區(qū)游客數(shù)量較往年漲幅較大,，旅游項目推陳出新，旅游市場展現(xiàn)出強(qiáng)勁回暖趨勢,。與此同時,，民眾旺盛的旅游需求也考驗著行業(yè)的服務(wù)水平。專家建議，進(jìn)一步科學(xué)細(xì)分旅游市場,，打破地域限制充分規(guī)劃全產(chǎn)業(yè)鏈,，形成各地特色，提供充分的旅游產(chǎn)品供給,，持續(xù)釋放城鄉(xiāng)居民旅游消費(fèi)潛力,。
游客數(shù)量大增 文旅融合加強(qiáng)
同程旅行數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期前三天（農(nóng)歷除夕至正月初二）,，國內(nèi)酒店預(yù)訂量同比增長56%,，景區(qū)門票預(yù)訂量同比增長79%，國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂量同比增長30%,，出境機(jī)票同比增長218%,。
“‘團(tuán)圓’是這個假期的主旋律。假期前四天親子游熱度漲幅超過480%,?！瘪R蜂窩旅游研究院高級研究員王曉雪說。
春秋旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，與去年相比,，今年春節(jié)18周歲以下孩童出行旅游占比28%，同比增長11%,。
從出游行程來看,，長線旅游度假市場持續(xù)升溫，出境游迅速恢復(fù),。據(jù)春秋旅游統(tǒng)計,，跨省游長線目的地的出游人次與去年同期相比增長50%以上；馬蜂窩大數(shù)據(jù)顯示,，從農(nóng)歷除夕到農(nóng)歷正月初三,，國內(nèi)長線游訂單量占比超過60%，云南,、廣東,、海南等南方目的地成為游客出行首選；同程旅行數(shù)據(jù)顯示,，西雙版納,、昆明、麗江,、大理四個城市酒店預(yù)訂量同比上漲均超過5倍,，普洱、保山等相對小眾的旅游目的地酒店預(yù)訂漲幅更是超過了10倍,。
熱門旅游地域人氣的恢復(fù)也在推動文旅深度融合,，各地的文旅活動更加貼近群眾需求,。
大年初五，河北古城正定處處張燈結(jié)彩,，開元寺門口的常山戰(zhàn)鼓咚咚敲響,，非遺展演吸引了大批民眾目光；廣西北海市各大旅游景區(qū),、文化場館紛紛推出涵蓋新春嘉年華,、春節(jié)巡游、文藝演出,、非遺市集,、漢郡訪古等游玩形式的40多場文旅活動，吸引大量游客前去體驗,；貴州荔波縣圍繞核心景區(qū)打造“自然生態(tài)+民族文化+非遺體驗”游,，1月23日至2月5日夜間在荔波古鎮(zhèn)舉辦文化展演，依托布依,、水,、苗,、瑤少數(shù)民族風(fēng)俗,，結(jié)合本地非遺文化、絕技絕活等,，編排攔門酒體驗,、蘆笙巡街合奏、猴鼓舞,、花樣陀螺等節(jié)目,，增強(qiáng)過夜游客的文化體驗。
“沒想到少數(shù)民族打陀螺的技藝這么高超,，來這里白天賞山水,，晚上還能看到精彩的表演，我感覺非常開心,?！眮碜园不盏挠慰忘S羿儒說。
游客的增多讓眾多商戶“忙并快樂著”,。重慶洪崖洞內(nèi)賣果脯等零食的“百草全”店由于元旦開始暴增的游客而導(dǎo)致銷售人員數(shù)量不足,。最近店里特意請了兼職工作人員?！俺Ξ?dāng)天就收入了七千多元,。”一位店員說,。
產(chǎn)品配套及服務(wù)亟待提升
記者走訪發(fā)現(xiàn),，盡管民眾旺盛的旅游需求在春節(jié)期間得到一定程度的釋放，但目前國內(nèi)品質(zhì)度假產(chǎn)品總體供給仍不足，度假配套產(chǎn)品的豐富度,、多樣性,、品質(zhì)化等程度仍有待提高，軟性服務(wù)品質(zhì)提升任重道遠(yuǎn),。
記者調(diào)研發(fā)現(xiàn),，“沉睡”已久，“遇冷”三年的旅游業(yè)在市場驟然復(fù)蘇之際尚未做足充分準(zhǔn)備,。服務(wù)質(zhì)量下降,、簡單粗放的盈利模式影響了游客的出行體驗。海南三亞圍繞春節(jié)旅游已通報查處二十余起旅游市場涉嫌違法行為,。
多位受訪旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,，疫情期間涌現(xiàn)出了不少文旅場景新現(xiàn)象，人們的出游方式呈多樣化特征,，對于旅游產(chǎn)品的要求也隨之提高,。張家口滑雪協(xié)會副秘書長鄒中橋表示，近三年來,，居民對戶外探險,、鄉(xiāng)村主題、自駕游等旅游方式的探索,，使旅游業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)型趨向,，消費(fèi)需求的變化也倒逼傳統(tǒng)景點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
一些旅行社負(fù)責(zé)人反映,，今年春節(jié)期間,，旅游市場復(fù)蘇以散客游、自駕游為主,，目前旅行社團(tuán)隊游接待量很少,。免門票等政策刺激了旅游市場恢復(fù)，但景區(qū)和旅行社等相關(guān)行業(yè)主體的收益不多,，旅游市場整體恢復(fù)需打通市場循環(huán)的堵點(diǎn),。
探索多層次復(fù)合型旅游發(fā)展路徑
多家受訪旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，旅游企業(yè)經(jīng)營情況改善有快有慢,，期盼能適時延長涉旅優(yōu)惠政策時限,，鼓勵質(zhì)保金、保險產(chǎn)品研發(fā)推廣,。
“一方面希望政府能夠出臺減免文旅行業(yè)行政事業(yè)性收費(fèi),，包括稅收、所得稅等,；另一方面,，建議主管部門能為景區(qū)提供一些免費(fèi)廣告宣傳資源,。”湖北武旅股份副總經(jīng)理廖成志說,。
消費(fèi)者的多元需求也對旅游市場提出了更高要求,，提升行業(yè)服務(wù)水平迫在眉睫。記者走訪發(fā)現(xiàn),，不從眾,，不跟風(fēng)，不在意是否到訪了知名景區(qū)和目的地,，更在意旅行的獲得感和體驗感,，正在成為一種新潮流。
“今年出現(xiàn)的反向旅游小風(fēng)潮,，就反映出游客更加理性,、追求體驗和感受。因此需關(guān)注游客個性化需求,，做精,、做深細(xì)分市場，培育同好社群與黏性用戶,?！薄”本┑诙鈬Z學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云說。
多位受訪旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言,，想要豐富旅游業(yè)態(tài),，延長產(chǎn)業(yè)鏈,，探索多層次的復(fù)合型旅游發(fā)展路徑,，就不能只關(guān)注自身區(qū)域，各自為戰(zhàn),，可以周邊省市旅游熱地聯(lián)合推廣,，差異化規(guī)劃發(fā)展，再形成合力,。這樣既能做大眾化跟團(tuán)游,，又能根據(jù)趨勢和游客需求開展高端私人訂制，滿足不同群體的需求,。
“很多游客并非只參觀一個地方,，如果連同其他旅游勝地分眾發(fā)展、聯(lián)合營銷,，把一地景區(qū)有機(jī)嵌入到整個區(qū)域的入境旅游體系,，效果會更好?！薄V西陽朔悅榕莊市場銷售總監(jiān)羅健說,。
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文旅市場回暖 需求多元化促行業(yè)轉(zhuǎn)型升級
今年春節(jié)各地景區(qū)游客數(shù)量較往年漲幅較大,，旅游項目推陳出新，旅游市場展現(xiàn)出強(qiáng)勁回暖趨勢,。
·假證制售“線下轉(zhuǎn)線上” 亟待進(jìn)一步打擊懲治
