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春節(jié)期間,，記者走訪(fǎng)吉林,、河北,、上海,、貴州,、湖北,、河南,、廣西七?。▍^(qū),、市）旅游景區(qū),，調(diào)研發(fā)現(xiàn)今年春節(jié)各地景區(qū)游客數(shù)量較往年漲幅較大,，旅游項(xiàng)目推陳出新，旅游市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁回暖趨勢(shì),。與此同時(shí),，民眾旺盛的旅游需求也考驗(yàn)著行業(yè)的服務(wù)水平。專(zhuān)家建議,，進(jìn)一步科學(xué)細(xì)分旅游市場(chǎng),，打破地域限制充分規(guī)劃全產(chǎn)業(yè)鏈，形成各地特色,，提供充分的旅游產(chǎn)品供給,，持續(xù)釋放城鄉(xiāng)居民旅游消費(fèi)潛力。
游客數(shù)量大增 文旅融合加強(qiáng)
同程旅行數(shù)據(jù)顯示,，今年春節(jié)假期前三天（農(nóng)歷除夕至正月初二）,，國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)56%，景區(qū)門(mén)票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)79%,，國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)30%,，出境機(jī)票同比增長(zhǎng)218%。
“‘團(tuán)圓’是這個(gè)假期的主旋律,。假期前四天親子游熱度漲幅超過(guò)480%,。”馬蜂窩旅游研究院高級(jí)研究員王曉雪說(shuō),。
春秋旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，與去年相比，今年春節(jié)18周歲以下孩童出行旅游占比28%,，同比增長(zhǎng)11%,。
從出游行程來(lái)看，長(zhǎng)線(xiàn)旅游度假市場(chǎng)持續(xù)升溫,，出境游迅速恢復(fù),。據(jù)春秋旅游統(tǒng)計(jì)，跨省游長(zhǎng)線(xiàn)目的地的出游人次與去年同期相比增長(zhǎng)50%以上,；馬蜂窩大數(shù)據(jù)顯示,，從農(nóng)歷除夕到農(nóng)歷正月初三，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線(xiàn)游訂單量占比超過(guò)60%,，云南,、廣東、海南等南方目的地成為游客出行首選,；同程旅行數(shù)據(jù)顯示,，西雙版納、昆明、麗江,、大理四個(gè)城市酒店預(yù)訂量同比上漲均超過(guò)5倍,，普洱、保山等相對(duì)小眾的旅游目的地酒店預(yù)訂漲幅更是超過(guò)了10倍,。
熱門(mén)旅游地域人氣的恢復(fù)也在推動(dòng)文旅深度融合，各地的文旅活動(dòng)更加貼近群眾需求,。
大年初五,，河北古城正定處處張燈結(jié)彩，開(kāi)元寺門(mén)口的常山戰(zhàn)鼓咚咚敲響,，非遺展演吸引了大批民眾目光,；廣西北海市各大旅游景區(qū)、文化場(chǎng)館紛紛推出涵蓋新春嘉年華,、春節(jié)巡游,、文藝演出、非遺市集,、漢郡訪(fǎng)古等游玩形式的40多場(chǎng)文旅活動(dòng),，吸引大量游客前去體驗(yàn)；貴州荔波縣圍繞核心景區(qū)打造“自然生態(tài)+民族文化+非遺體驗(yàn)”游,，1月23日至2月5日夜間在荔波古鎮(zhèn)舉辦文化展演,，依托布依、水,、苗,、瑤少數(shù)民族風(fēng)俗，結(jié)合本地非遺文化,、絕技絕活等,，編排攔門(mén)酒體驗(yàn)、蘆笙巡街合奏,、猴鼓舞,、花樣陀螺等節(jié)目，增強(qiáng)過(guò)夜游客的文化體驗(yàn),。
“沒(méi)想到少數(shù)民族打陀螺的技藝這么高超,，來(lái)這里白天賞山水，晚上還能看到精彩的表演,，我感覺(jué)非常開(kāi)心,。”來(lái)自安徽的游客黃羿儒說(shuō),。
游客的增多讓眾多商戶(hù)“忙并快樂(lè)著”,。重慶洪崖洞內(nèi)賣(mài)果脯等零食的“百草全”店由于元旦開(kāi)始暴增的游客而導(dǎo)致銷(xiāo)售人員數(shù)量不足。最近店里特意請(qǐng)了兼職工作人員?！俺Ξ?dāng)天就收入了七千多元,。”一位店員說(shuō),。
產(chǎn)品配套及服務(wù)亟待提升
記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),，盡管民眾旺盛的旅游需求在春節(jié)期間得到一定程度的釋放，但目前國(guó)內(nèi)品質(zhì)度假產(chǎn)品總體供給仍不足,，度假配套產(chǎn)品的豐富度,、多樣性、品質(zhì)化等程度仍有待提高,，軟性服務(wù)品質(zhì)提升任重道遠(yuǎn),。
記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“沉睡”已久,，“遇冷”三年的旅游業(yè)在市場(chǎng)驟然復(fù)蘇之際尚未做足充分準(zhǔn)備,。服務(wù)質(zhì)量下降、簡(jiǎn)單粗放的盈利模式影響了游客的出行體驗(yàn),。海南三亞圍繞春節(jié)旅游已通報(bào)查處二十余起旅游市場(chǎng)涉嫌違法行為,。
多位受訪(fǎng)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，疫情期間涌現(xiàn)出了不少文旅場(chǎng)景新現(xiàn)象,，人們的出游方式呈多樣化特征,，對(duì)于旅游產(chǎn)品的要求也隨之提高。張家口滑雪協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)鄒中橋表示,，近三年來(lái),，居民對(duì)戶(hù)外探險(xiǎn)、鄉(xiāng)村主題,、自駕游等旅游方式的探索,，使旅游業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)型趨向，消費(fèi)需求的變化也倒逼傳統(tǒng)景點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型,。
一些旅行社負(fù)責(zé)人反映,，今年春節(jié)期間，旅游市場(chǎng)復(fù)蘇以散客游,、自駕游為主,，目前旅行社團(tuán)隊(duì)游接待量很少。免門(mén)票等政策刺激了旅游市場(chǎng)恢復(fù),，但景區(qū)和旅行社等相關(guān)行業(yè)主體的收益不多,，旅游市場(chǎng)整體恢復(fù)需打通市場(chǎng)循環(huán)的堵點(diǎn)。
探索多層次復(fù)合型旅游發(fā)展路徑
多家受訪(fǎng)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,，旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況改善有快有慢,，期盼能適時(shí)延長(zhǎng)涉旅優(yōu)惠政策時(shí)限,，鼓勵(lì)質(zhì)保金、保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)推廣,。
“一方面希望政府能夠出臺(tái)減免文旅行業(yè)行政事業(yè)性收費(fèi),，包括稅收、所得稅等,；另一方面,，建議主管部門(mén)能為景區(qū)提供一些免費(fèi)廣告宣傳資源?！焙蔽渎霉煞莞笨偨?jīng)理廖成志說(shuō),。
消費(fèi)者的多元需求也對(duì)旅游市場(chǎng)提出了更高要求，提升行業(yè)服務(wù)水平迫在眉睫,。記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，不從眾,，不跟風(fēng),，不在意是否到訪(fǎng)了知名景區(qū)和目的地，更在意旅行的獲得感和體驗(yàn)感,，正在成為一種新潮流,。
“今年出現(xiàn)的反向旅游小風(fēng)潮，就反映出游客更加理性,、追求體驗(yàn)和感受,。因此需關(guān)注游客個(gè)性化需求，做精,、做深細(xì)分市場(chǎng),，培育同好社群與黏性用戶(hù)?！薄”本┑诙鈬?guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云說(shuō),。
多位受訪(fǎng)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言，想要豐富旅游業(yè)態(tài),，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,，探索多層次的復(fù)合型旅游發(fā)展路徑，就不能只關(guān)注自身區(qū)域,，各自為戰(zhàn),，可以周邊省市旅游熱地聯(lián)合推廣，差異化規(guī)劃發(fā)展,，再形成合力,。這樣既能做大眾化跟團(tuán)游，又能根據(jù)趨勢(shì)和游客需求開(kāi)展高端私人訂制,，滿(mǎn)足不同群體的需求,。
“很多游客并非只參觀(guān)一個(gè)地方,，如果連同其他旅游勝地分眾發(fā)展、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo),，把一地景區(qū)有機(jī)嵌入到整個(gè)區(qū)域的入境旅游體系,，效果會(huì)更好?！薄V西陽(yáng)朔悅榕莊市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)羅健說(shuō),。
（記者任麗穎 陳愛(ài)平 齊健 黃慶剛 李文哲 喻珮 馬曉成采寫(xiě)）
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文旅市場(chǎng)回暖 需求多元化促行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
今年春節(jié)各地景區(qū)游客數(shù)量較往年漲幅較大，旅游項(xiàng)目推陳出新,，旅游市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁回暖趨勢(shì),。
·假證制售“線(xiàn)下轉(zhuǎn)線(xiàn)上” 亟待進(jìn)一步打擊懲治
