少妇愉情电影免费看_真人一对一免费视频_揉我奶?啊?嗯高潮健身房苍井空_男人?少妇A片成人用品_丰满人爽人妻A片二区动漫_丰满的寡妇HD高清在线观看_我丰满的岳?3的电影_强行糟蹋人妻HD中文字_国内精品少妇在线播放短裙_喂奶人妻厨房HD,久久久久国色av∨免费看,VA在线看国产免费,撕开奶罩揉吮奶头

　　3月2日,，北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院和對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究中心聯(lián)合發(fā)布《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告（2021）》（下稱“報(bào)告”）,。報(bào)告顯示,，綜合分析輿情數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),，2021年直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情主要反映了產(chǎn)品質(zhì)量,、虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo),、誘導(dǎo)場(chǎng)外交易,、退換貨、發(fā)貨慢以及銷(xiāo)售違禁商品等七方面問(wèn)題,。其中,，前三項(xiàng)占比超九成。

　　直播帶貨投訴量激增 三大問(wèn)題突出

　　直播帶貨模式近年來(lái)得到了爆發(fā)式發(fā)展,。

　　根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù),，截至2021年6月，我國(guó)電商直播用戶規(guī)模達(dá)到3.84億,，占到網(wǎng)民整體的38.0%,。截至同年12月，我國(guó)即時(shí)通信,、網(wǎng)絡(luò)視頻,、短視頻用戶使用率分別達(dá)到97.5%、94.5%和90.5%,，用戶規(guī)模分別達(dá)到10.07億,、9.75億和9.34億。

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播銷(xiāo)售商品或服務(wù)的直播帶貨模式,，既可以直觀展示商品,，又可以實(shí)時(shí)互動(dòng)，給消費(fèi)者提供了全新消費(fèi)體驗(yàn),，受到市場(chǎng)各方熱捧,。但直播帶貨在給消費(fèi)者帶來(lái)全新消費(fèi)體驗(yàn)，為電商行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展開(kāi)辟新模式的同時(shí),，也帶來(lái)了一些新的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題,。

　　報(bào)告利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)有關(guān)新聞資訊,、微博,、微信、貼吧及論壇等渠道2021年1月至12月的直播帶貨消費(fèi)輿情信息進(jìn)行采集,，共采集到125314條輿情信息,。其中，“普通輿情”88835條,，占比70.89%,；“維權(quán)輿情”36479條,，占比為29.11%。這意味著直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情接近直播帶貨消費(fèi)輿情總量的三分之一,。

　　報(bào)告顯示,，直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情反映的主要問(wèn)題中，涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的占32.35%,，虛假宣傳的占31.64%,，價(jià)格誤導(dǎo)的占30.21%，誘導(dǎo)場(chǎng)外交易的占2.69%,，退換貨的占1.83%,，發(fā)貨慢的占1.20%，銷(xiāo)售違禁商品的占0.09%,。其中,，產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳,、價(jià)格誤導(dǎo)等直播帶貨問(wèn)題最為突出,。

　　“2021年，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)96315熱線共受理短視頻平臺(tái)有關(guān)直播帶貨消費(fèi)者投訴2026件,，比2020年受理投訴數(shù)量1021件增加了98.43%,。”北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳鳳翔介紹,“從受理情況看,，近兩年來(lái),，有關(guān)直播帶貨消費(fèi)者投訴內(nèi)容主要涉及不按約定提供商品、商品質(zhì)量問(wèn)題,、不履行7天無(wú)理由退貨規(guī)定,、未成年人消費(fèi)糾紛、虛假宣傳,、假冒商標(biāo)問(wèn)題以及人格侮辱等七個(gè)方面,。其中，不按約定提供商品占64.18%,，商品質(zhì)量問(wèn)題22.96%,，前兩項(xiàng)問(wèn)題之和占87.14%?！?/p>

?

直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情反映的主要問(wèn)題

?

　　而相關(guān)主播的消費(fèi)維權(quán)輿情反映出的問(wèn)題則涉及價(jià)格誤導(dǎo),、產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳,、誘導(dǎo)場(chǎng)外交易,、發(fā)貨慢、退換貨和銷(xiāo)售違禁商品等方面。從輿情數(shù)據(jù)反映的問(wèn)題來(lái)看,，平臺(tái)的虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格誤導(dǎo)問(wèn)題都比較突出并且各有特點(diǎn),。值得注意的是,，當(dāng)前短視頻平臺(tái)的消費(fèi)維權(quán)輿情占到將近一半，這說(shuō)明新型短視頻平臺(tái)的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題明顯多于傳統(tǒng)的綜合電商平臺(tái),。

　　壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任 持續(xù)加大監(jiān)管和處罰力度

　　“分析有關(guān)輿情數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn),，盡管直播帶貨目前還存在不少問(wèn)題，但直播帶貨模式本身值得肯定,。對(duì)于直播帶貨這樣的新型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài),，關(guān)鍵還是要在規(guī)范中健康發(fā)展、在發(fā)展中逐步規(guī)范,?！睂?duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究中心主任蘇號(hào)朋表示。

　　一是要明確和壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任,。無(wú)論是傳統(tǒng)電商平臺(tái),，還是新興短視頻平臺(tái)，只要是為直播帶貨活動(dòng)提供了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,、交易撮合,、信息發(fā)布等服務(wù)功能，尤其是開(kāi)通了入駐功能的,，就必須履行電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任,。有關(guān)平臺(tái)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及政策文件要求，完善主播和賣(mài)家的資質(zhì)審核及平臺(tái)規(guī)則制度,，對(duì)平臺(tái)內(nèi)主播和商家加強(qiáng)日常管理,，以顯著方式警示私下交易風(fēng)險(xiǎn)，并暢通消費(fèi)者維權(quán)投訴通道,，加強(qiáng)和完善售后服務(wù)體系建設(shè),。

　　二是要提升主播群體的法律意識(shí)。主播在直播帶貨過(guò)程中的作用非常明顯,，只要是從事直播帶貨經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，就必須承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，就必須遵守相關(guān)的法律法規(guī),。否則,，就要依法承擔(dān)相應(yīng)的后果。尤其是頭部主播,，一舉一動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)示范效應(yīng),，更要帶頭遵守法律法規(guī)，遵循社會(huì)公序良俗，不做虛假夸大和誤導(dǎo)性宣傳,，文明禮貌開(kāi)展直播帶貨活動(dòng),。

　　三是要持續(xù)加大監(jiān)管和處罰力度。針對(duì)直播帶貨這樣的新型模式,，一方面要堅(jiān)持審慎包容監(jiān)管,，另一方面必須守住法律的底線，確保其在規(guī)范中發(fā)展,。對(duì)于管理不力,、屢屢出現(xiàn)問(wèn)題的平臺(tái)，要通過(guò)約談,、責(zé)令整改等方式督促其整改落實(shí),；對(duì)于明顯違法違規(guī)或損害消費(fèi)者權(quán)益的主播和商家，要依法嚴(yán)厲處罰,，并根據(jù)侵權(quán)嚴(yán)重程度列入信用黑名單,，切實(shí)增強(qiáng)監(jiān)管的實(shí)效性和震懾力。

　　四是要提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí),。通過(guò)開(kāi)展消費(fèi)宣傳教育活動(dòng),，提醒消費(fèi)者選擇直播帶貨消費(fèi)時(shí)，要仔細(xì)查看商家信息,，不要輕信主播的宣傳推薦和低價(jià)承諾,，不要脫離平臺(tái)進(jìn)行私下交易。要保存好直播視頻,、聊天記錄,、支付憑證等證據(jù)，遇到問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系商家和平臺(tái)協(xié)商解決,。如果協(xié)商不成,，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，必要時(shí)還可以申請(qǐng)仲裁或到法院提起訴訟,，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,。