從精簡辦稅繳費流程,,到推動辦稅便利化;從稅費服務(wù)舉措持續(xù)推出,到各項稅費政策高效落實;從“智慧稅務(wù)”建設(shè),,到“風(fēng)險管理”體系建立……伴隨著一份份便民辦稅春風(fēng)行動清單,,國家稅務(wù)總局徐州市稅務(wù)局緊扣“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”主題,,積極開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”,,推行辦稅便利化壓縮辦稅時間,、紓困解難提升辦稅體驗,、落實稅費政策減輕市場主體負擔(dān),,在彭城大地唱響了便民辦稅“春之曲”,。
從“服務(wù)加”到“事項減” 辦稅繳費體驗更便捷
云龍湖畔,,往日熱鬧的辦稅服務(wù)廳逐漸“安靜”下來,“排隊大軍”不復(fù)存在,。這得益于便民辦稅繳費業(yè)務(wù)從“面對面”傳遞,,向“屏對屏”“線對線”不斷延伸,。
“從傳統(tǒng)窗口到手機App,,從‘服務(wù)加’到‘事項減’……現(xiàn)在辦稅繳費越來越便捷,,服務(wù)越來越貼心,。”徐州復(fù)泰電器有限公司財務(wù)負責(zé)人利桂芳對便利的服務(wù)體驗稱贊不已,。
提升網(wǎng)辦體驗、精簡辦理流程,、減少資料報送……便捷辦稅是納稅人繳費人關(guān)注的熱點。徐州市稅務(wù)局以加速構(gòu)筑“全業(yè)務(wù),、全地域、全流程,、全天候”的“非接觸式”稅費服務(wù)新生態(tài)為目標(biāo),,集成推出便利辦稅繳費“減環(huán)節(jié),、減材料,、減時間,、減費用,、減跑動次數(shù),增企業(yè)便利度”“五減一增”一攬子舉措,。
“不僅省了數(shù)千元的路費,,更省去了來回折騰的麻煩!”對于徐州稅務(wù)通過線上服務(wù)幫助實現(xiàn)異地預(yù)繳稅款,深圳市陸匠勞務(wù)有限公司辦稅人員張群由衷點贊,,這讓他直呼“沒想到”,。
納稅人辦稅效率大幅提升,,源自徐州稅務(wù)便民辦稅春風(fēng)行動的深入開展,?!稗狈ぷ魇摇?,打造政策輔導(dǎo)微課堂;政務(wù)公開“一卡通”,讓稅收宣傳既方便又有感;為特殊群體制定個性化服務(wù),,確保辦稅無“障礙”……多種服務(wù)方式的疊加,為提升納稅人繳費人滿意度帶來了更多“加分項”,。
辦好事,,辦實事,,“安心辦稅”不止于此。徐州市稅務(wù)局全面推進稅費事項“提速辦”,,辦稅服務(wù)廳進駐各區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,,成功打造“15分鐘服務(wù)圈”;試點稅費服務(wù)專業(yè)職能一體化,16個高頻,、多流程節(jié)點事項一站辦結(jié),。
變“跑上門”為“數(shù)據(jù)跑” 辦稅繳費服務(wù)更智慧
賈汪區(qū)青山泉郵政支局是全省首家可代開發(fā)票的郵政局,。旁邊三友書店經(jīng)常為附近的單位采購書籍、文具,,開發(fā)票需求量較大,。如今,店主蔣繼紅下樓即可辦理發(fā)票代開,,再也不用專門跑城區(qū)辦稅服務(wù)廳了。
便民辦稅春風(fēng)行動效果如何,納稅人繳費人最有發(fā)言權(quán),。針對郵政網(wǎng)點多,、分布廣的特點,,徐州市稅務(wù)局將辦稅服務(wù)延伸至全市147個郵政網(wǎng)點,構(gòu)建起“代開發(fā)票代征稅款+發(fā)票寄遞+文書送達+稅法宣傳”服務(wù)新機制,。推行“網(wǎng)上申請,、免費郵寄”,納稅人足不出戶實現(xiàn)發(fā)票“朝約夕至”,,2021年為18萬戶納稅人免費配送發(fā)票765萬份,。
對標(biāo)“零跑動”要求,徐州市稅務(wù)局依托稅收大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)優(yōu)勢,,不斷創(chuàng)新智慧服務(wù)模式,,集成推出“網(wǎng)上辦、自助辦,、郵寄辦,、線上辦”等“非接觸式”服務(wù)舉措,“不見面”業(yè)務(wù)量占比達92.5%,,企業(yè)98%的業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上辦理,。
“新辦企業(yè)在政務(wù)大廳注冊登記后,最好有稅務(wù)人員來輔導(dǎo)辦理套餐業(yè)務(wù),?!碧徇@條建議的李玉娟是徐州暢品商貿(mào)有限公司財務(wù)負責(zé)人,也是一名“稅費服務(wù)產(chǎn)品體驗師”,,負責(zé)體驗涉稅業(yè)務(wù)辦理是否方便,、給稅務(wù)部門提建議,。這一次,她的建議很快得到了當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的積極響應(yīng),,一個聚焦新辦企業(yè)首次辦稅涉及多個涉稅事項的“套餐式”服務(wù)快速推出,。
徐州市稅務(wù)局還積極推動部門間的信息共享,全面加強與市場監(jiān)督,、不動產(chǎn)登記,、國土等多部門數(shù)據(jù)信息的利用,構(gòu)建涉稅涉費數(shù)據(jù)“一張網(wǎng)”,。
從“人找政策”到“政策找人” 稅惠助力發(fā)展更有力
“稅收政策給力,,稅費服務(wù)到位,紅包一波接一波,,驚喜一個又一個,。”邳州江山木業(yè)有限公司董事長劉繼軍的良好體驗源于政策紅利推送的及時性,、精準性,。
精細服務(wù)不僅體現(xiàn)在辦稅繳費智能化、便利化上,,更體現(xiàn)在政策紅利推送的及時性,、精準性上。為確保優(yōu)惠政策直達快享,、惠民服務(wù)精準高效,,徐州市稅務(wù)局“線上+線下”精準發(fā)力,通過優(yōu)方式,、抓落地,、強分析等措施,充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)應(yīng)用和集中批量處理優(yōu)勢,,及時將政策“紅利”轉(zhuǎn)化為企業(yè)“福利”,。“稅務(wù)部門為我們提供了高效,、準確,、便捷的納稅服務(wù),讓我們能夠及時充分享受政策紅利,?!毙熘菥尴榻ú挠邢薰矩攧?wù)負責(zé)人孔令蘭深有感觸地說。
徐州市稅務(wù)局推出的秒傳快審,、即批即退的“退稅網(wǎng)申‘極速達’”服務(wù)產(chǎn)品讓退稅更容易,。“從提交申請到收到稅款,,一個工作日就可以完成,?!笔盏?70萬元退稅的徐州科建環(huán)保技術(shù)有限公司財務(wù)負責(zé)人馬婷婷稱贊道。
為確保退稅網(wǎng)申“極速達”,,銅山區(qū)稅務(wù)局還建立部門聯(lián)絡(luò)配合機制,,暢通數(shù)據(jù)傳輸和信息反饋,加快推進退稅流程,,縮短審批時間,,實現(xiàn)了退稅業(yè)務(wù)從申請、到審批,、到退庫全流程電子化,,實現(xiàn)各崗位間的“點對點”秒傳快審。
“59萬元的留抵退稅款已經(jīng)到賬,,直接增加了企業(yè)的現(xiàn)金流,,成了支持企業(yè)發(fā)展的新動力?!毙熘荼姽ぞ苣e懹邢薰矩攧?wù)負責(zé)人穆靈貴坦言,隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴大,,去年公司投資700多萬元新建廠房,,這筆留抵退稅有效緩解了公司當(dāng)前的資金壓力,給了企業(yè)發(fā)展的信心,?!?閆士亮 陳浩)
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悅賓飯館是中國改革開放后成立的第一家個體飯店。新冠肺炎疫情暴發(fā)后,,一度關(guān)張的悅賓飯館是如何重現(xiàn)煙火氣的,?
在浙江省高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)開局之年,全省各級國資國企主動服務(wù)大局,,積極發(fā)揮國有經(jīng)濟戰(zhàn)略支撐作用,,全力落實國企在戰(zhàn)略安全、產(chǎn)業(yè)引領(lǐng),、國計民生,、公共服務(wù)等領(lǐng)域的服務(wù)保障,。
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