重疾險(xiǎn)“新定義”規(guī)則實(shí)施已有一周年,。作為健康保險(xiǎn)的重要險(xiǎn)種,,2021年我國(guó)重疾險(xiǎn)發(fā)展迎來(lái)了較大挑戰(zhàn),新舊重疾險(xiǎn)規(guī)范交替下,,2021年3月以來(lái),,壽險(xiǎn)新單增長(zhǎng)面臨較大壓力,新重疾定義產(chǎn)品銷售不及預(yù)期,。目前來(lái)看,,2021年重疾險(xiǎn)新單保費(fèi)負(fù)增長(zhǎng)已成定局,2022年開年后新單銷售仍然疲弱,。
進(jìn)入持續(xù)低迷期
自2021年2月1日起,,我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)開始銷售基于《重大疾病保險(xiǎn)的疾病定義使用規(guī)范(2020年修訂版)》開發(fā)的重疾險(xiǎn),自此2007年開始使用的重疾險(xiǎn)舊定義正式退出了歷史舞臺(tái),。
2021年2月起,,各大險(xiǎn)企紛紛推出新規(guī)下的新重疾產(chǎn)品。一方面,,險(xiǎn)企著力于推出更具性價(jià)比的產(chǎn)品,,在中癥、特疾的病種及保額,、重癥賠付次數(shù)等保險(xiǎn)責(zé)任方面進(jìn)行發(fā)力,;另一方面,許多險(xiǎn)企也在產(chǎn)品中添加健康管理等增值服務(wù)以提升產(chǎn)品附加值,。
但重疾險(xiǎn)在進(jìn)入新定義時(shí)代后,,進(jìn)入了一個(gè)持續(xù)低迷期。2021年的重疾險(xiǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“提前透支”“前高后低”的銷售現(xiàn)象,。業(yè)內(nèi)普遍預(yù)計(jì),,2021年重疾險(xiǎn)新單保費(fèi)負(fù)增長(zhǎng)已沒(méi)有太多懸念。
重疾險(xiǎn)一直是我國(guó)健康險(xiǎn)體系中的主力,,保費(fèi)占比超過(guò)60%,。銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,,2021年二季度以來(lái),2021年健康險(xiǎn)Q1至Q4的增速分別為16.1%,、-2.3%,、-2.9%、-3.0%,。近期,,五家上市壽險(xiǎn)公司公布的2021年保費(fèi)數(shù)據(jù)也佐證了重疾險(xiǎn)的滑坡。2021年,,國(guó)壽,、平安人壽、太保壽險(xiǎn),、新華,、人保壽險(xiǎn)五家壽險(xiǎn)公司全年保費(fèi)收入增速僅為-0.4%。
根據(jù)中再壽險(xiǎn)發(fā)布的《2020-2021年度健康險(xiǎn)產(chǎn)品研究報(bào)告》,,2021年2至3月份重疾險(xiǎn)新單保費(fèi)收入僅為歷史高點(diǎn)(2018年)同期的40%,;后續(xù)2021年4月份重疾險(xiǎn)新單保費(fèi)收入有所回升,但一季度整體僅相當(dāng)于2018年同期的80%至90%,;加上后續(xù)月份新單保費(fèi),,整體更是僅相當(dāng)于2018年同期水平的60%至70%。
“短期內(nèi)沒(méi)有看到重疾險(xiǎn)銷量有復(fù)蘇的跡象,?!被蹞駢垭U(xiǎn)商品中心總經(jīng)理王寅告訴記者,從市場(chǎng)整體來(lái)看,,無(wú)論是線上還是線下,,從去年2月到今年的情況來(lái)看,重疾險(xiǎn)銷售都是較為低迷的,,整個(gè)市場(chǎng)銷售的險(xiǎn)種向儲(chǔ)蓄類產(chǎn)品傾斜,。
新定義重疾險(xiǎn)銷售疲軟,只是整個(gè)重疾險(xiǎn)市場(chǎng)增長(zhǎng)失速的“冰山一角”,。實(shí)際上,,重疾險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷了2016年至2018年的高速增長(zhǎng)后,2019年起,,重疾險(xiǎn)新單保費(fèi)已經(jīng)從千億規(guī)模平臺(tái)掉落,,持續(xù)多年出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。
“中國(guó)或已走過(guò)了重疾險(xiǎn)發(fā)展的初期階段,?!比A泰證券分析師李健表示,重疾險(xiǎn)總保費(fèi)在2016年至2018年間年增長(zhǎng)高達(dá)40%以上,,經(jīng)過(guò)多年的蓬勃發(fā)展,,重疾險(xiǎn)已發(fā)展成為一款成熟的產(chǎn)品,,新產(chǎn)品初進(jìn)入市場(chǎng)帶來(lái)的紅利已基本兌現(xiàn)。
多因素致增長(zhǎng)遇瓶頸
新舊重疾定義切換后,,重疾險(xiǎn)為何“不好賣”了,?
“這在一定程度上可以歸因于前期高增長(zhǎng)透支了后期保費(fèi)收入?!睆?fù)旦大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)學(xué)系主任許閑表示,,2021年2月之前,新舊重疾規(guī)范交替,,部分保險(xiǎn)公司及營(yíng)銷人員刮起“停售風(fēng)”,,利用信息差優(yōu)勢(shì)收獲大量保單,部分保險(xiǎn)營(yíng)銷員抓住投保人擔(dān)心“新產(chǎn)品漲價(jià)”的心理“炒停售”,,借機(jī)推售舊產(chǎn)品,,一定程度上造成了2021年年初重疾險(xiǎn)的超買。
《2020-2021年度健康險(xiǎn)產(chǎn)品研究報(bào)告》指出,,2021年年初,,重疾險(xiǎn)銷售模式是借助老定義產(chǎn)品停售而開展的,“廣撒網(wǎng),、快成交”是這個(gè)階段的銷售特點(diǎn),其對(duì)于客戶的開發(fā)相對(duì)粗放,,向客戶宣導(dǎo)老定義產(chǎn)品具備“絕對(duì)優(yōu)勢(shì)”,,導(dǎo)致很多原本可以通過(guò)更精細(xì)化的營(yíng)銷獲取的客戶在這個(gè)階段被浪費(fèi)掉了,這些被“匆匆錯(cuò)過(guò)”的客戶由于接收了“舊定義重疾險(xiǎn)最好”的信息,,在新定義時(shí)代也很難再次挖掘和開拓,。
太平人壽總經(jīng)理程永紅認(rèn)為,背后原因一是2021年1月重疾定義修訂前提前釋放需求,,導(dǎo)致健康險(xiǎn)第一張保單剛需加速被滿足,,第N張需求的開發(fā)短期難以激發(fā)。二是經(jīng)濟(jì)下行壓力下保險(xiǎn)消費(fèi)存在降級(jí)現(xiàn)象,,表現(xiàn)為普惠型健康險(xiǎn)替代百萬(wàn)醫(yī)療,、百萬(wàn)醫(yī)療替代重疾險(xiǎn),健康險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)更加慘烈,。三是“90后”逐漸成為投保主力,,其更理性的消費(fèi)行為讓傳統(tǒng)的“人情保單”難以奏效。四是疫情給代理人按傳統(tǒng)方式線下展業(yè)與獲客帶來(lái)較大困難,。
王寅也提出,,過(guò)往整個(gè)市場(chǎng)對(duì)一二線城市的重疾市場(chǎng)開發(fā)飽和度達(dá)到了一定水平,下沉市場(chǎng)由于消費(fèi)能力和保險(xiǎn)教育理念等原因開發(fā)難度較高,,加之近兩年惠民保正在滲透各地的線下市場(chǎng),,也加重了重疾險(xiǎn)銷售困境,。
根據(jù)記者調(diào)研了解,近三年來(lái),,重疾險(xiǎn)的銷售增長(zhǎng)遇到瓶頸,,源頭是保險(xiǎn)公司遇到的渠道困境。重疾險(xiǎn)的銷量和代理人人數(shù)呈現(xiàn)高度相關(guān)性,。2015年,,當(dāng)時(shí)的保監(jiān)會(huì)取消了代理人資格考核之后,代理人的數(shù)量急劇增加,,這是影響重疾險(xiǎn)銷量走勢(shì)的最大因素,。然而,代理人的數(shù)量在接近1000萬(wàn)這一關(guān)口時(shí),,2020年開始急轉(zhuǎn)直下,。行業(yè)交流數(shù)據(jù)顯示,僅2021年上半年,,就有近100萬(wàn)保險(xiǎn)代理人離場(chǎng),,全年預(yù)估減少約300萬(wàn)人。
保障缺口較大 需提升銷售隊(duì)伍質(zhì)量
代理人規(guī)模持續(xù)下降,,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,、以隊(duì)伍規(guī)模驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式受到挑戰(zhàn)……當(dāng)前,重疾險(xiǎn)短期發(fā)展仍然面臨較大壓力,。重疾險(xiǎn)是長(zhǎng)期保障型業(yè)務(wù),,也是壽險(xiǎn)業(yè)的支柱性業(yè)務(wù),其新業(yè)務(wù)價(jià)值率最高,,因此是目前壽險(xiǎn)公司最大的盈利來(lái)源,。保險(xiǎn)公司如何適應(yīng)新形勢(shì)和新環(huán)境,進(jìn)一步推動(dòng)重疾險(xiǎn)銷售,,成為行業(yè)焦點(diǎn),。
首先,從需求側(cè)看,,重疾險(xiǎn)覆蓋水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,在居民提升保障水平的需求下,重疾險(xiǎn)仍有增長(zhǎng)機(jī)會(huì),。據(jù)悉,,中國(guó)市場(chǎng)持有重疾險(xiǎn)保單的客戶目前接近2個(gè)億,人群覆蓋大但件均保額較低,。件均保額僅為10萬(wàn)元,,近兩年新單件均保額也不過(guò)15至20萬(wàn)元。這種保額量級(jí)和目前的重大疾病醫(yī)療費(fèi)用是不匹配的,這也是未來(lái)重疾險(xiǎn)市場(chǎng)的潛力所在,。特別是隨著時(shí)間的推移,,保障缺口將更加明顯,而增加保障力度是必然趨勢(shì),。因此,,業(yè)內(nèi)人士建議,未來(lái)重疾險(xiǎn)要想形成增量需要更加強(qiáng)調(diào)老客戶的二次開發(fā),,以及靠“Z世代”新興人群的購(gòu)買,。
其次,從供給端看,,險(xiǎn)企要從產(chǎn)品形態(tài)上去做真正的創(chuàng)新,,將產(chǎn)品線豐富化,將產(chǎn)品分級(jí)分層去適應(yīng)不同的人群,。同時(shí)做輕責(zé)任,,做高杠桿,多開發(fā)非賠付型的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品形態(tài),,如報(bào)銷型,。
王寅指出,當(dāng)前重疾險(xiǎn)產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的保障效率不高,,重疾險(xiǎn)已經(jīng)形成了“重疾+輕癥+身故”打底,,配合某些高發(fā)疾病額外給付責(zé)任的固定模板,看似保障全面,,可效果卻是功能雜糅導(dǎo)致保障效率不高,,市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。
2021年10月,,銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步豐富人身保險(xiǎn)產(chǎn)品供給的指導(dǎo)意見》,鼓勵(lì)保險(xiǎn)行業(yè)充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)保障功能,,明確指出保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)多領(lǐng)域豐富產(chǎn)品供給,,加大普惠保險(xiǎn)發(fā)展力度,服務(wù)養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè),,滿足人民健康保障需求,。
王寅表示,回到重疾險(xiǎn)本身設(shè)計(jì)的初衷來(lái)看,,核心就兩大功能:一是醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷,,二是補(bǔ)償被保險(xiǎn)人治療期間收入損失及后續(xù)護(hù)理費(fèi)用。參考?xì)W洲或東南亞等成熟的保險(xiǎn)市場(chǎng),,由于醫(yī)療險(xiǎn)的普及,,重疾險(xiǎn)只是健康險(xiǎn)中很小的一個(gè)品類,位列長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)和失能收入險(xiǎn)之后,。相較于重疾險(xiǎn),,失能/護(hù)理保障功能的針對(duì)性更強(qiáng),,可以撬動(dòng)更高的杠桿。因此,,對(duì)于重疾險(xiǎn)尚未觸達(dá)的下沉市場(chǎng)和一二線城市這樣的存量市場(chǎng),,失能或長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)市場(chǎng)可能會(huì)是重要的發(fā)力點(diǎn)。
第三,,擁有專業(yè)和高產(chǎn)能代理人的保險(xiǎn)公司將更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,因此,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)代理人隊(duì)伍或?qū)⑹歉纳浦丶搽U(xiǎn)增長(zhǎng)乏力的主要方式之一,?!氨kU(xiǎn)公司需要做更多準(zhǔn)備,深度挖掘客戶的保障需求,,只有那些擁有高素質(zhì)銷售隊(duì)伍的保險(xiǎn)公司能夠不斷提高其重疾險(xiǎn)的滲透率,。”李健認(rèn)為,,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司代理人大多數(shù)受教育水平不夠高,,且未得到充分的培訓(xùn),一旦客戶資源用盡就無(wú)法找到新客戶,。并且,,客戶在做出加保決定之前,需要更多量身定制的保險(xiǎn)分析,,這就需要險(xiǎn)企打造一支專業(yè)且有能力的銷售團(tuán)隊(duì),。
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正在舉辦的2022年北京冬奧會(huì)上,,除了東北運(yùn)動(dòng)員的亮眼表現(xiàn)和富于感染力的東北話,“科技元素”里的東北制造也備受關(guān)注,。
2020年4月啟動(dòng)的“科改示范行動(dòng)”是繼國(guó)企改革“雙百行動(dòng)”、國(guó)資國(guó)企“綜改試驗(yàn)”后又一國(guó)企改革專項(xiàng)工程,。
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