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1月17日，為期40天的2022年春運大幕將正式開啟,。與此同時,，按照火車票提前15天發(fā)售的安排，1月31日（除夕）當日的火車票也將正式開搶,。2022年春運預計全國發(fā)送旅客11.8億人次,，日均2950萬人次，其中全國鐵路旅客發(fā)送量預計達到2.8億人次,。
在疫情防控的背景下,，此次春運有哪些變化，如何安排好出行,？買退票怎么操作,，最新防疫政策怎么查……請看這份出行指南！
1月10日,，由深圳開往南昌西的G2724次列車在深圳站等待發(fā)車,。新華社記者 梁旭 攝
除夕火車票明日開搶
2022年鐵路春運自1月17日開始，2月25日結束,，共40天,。
按照火車票提前15天發(fā)售的安排，旅客1月16日起可以購買1月30日(臘月二十八)的火車票,，1月17日起可以購買1月31日(除夕)當日的火車票,。
在15日舉行的國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上,，國鐵集團客運部副主任朱文忠介紹，從目前春運車票預售情況來看,，2022年鐵路春運學生流,、務工流、探親流等基本出行需求仍將保持一定規(guī)模,，但受疫情影響和各地防控政策引導,，旅客出行存在較大的不確定性和變化性。
總體上,，國鐵集團春運每日可提供客座席位1050萬個以上,，較2019年提高10%以上?？妥芰δ軌驖M足春運旅客出行需求,。
民航方面，截至目前,，春運期間已安排國內定期客運航班計劃近60萬班,，在此基礎上批復國內航線加班2萬余班。
12306可查詢防疫新政
對于準備出行的旅客來說,，準確,、及時掌握出發(fā)地和目的地的防疫政策十分必要，現(xiàn)在這些信息可以直接在12306上查詢了,！
例如,，查詢北京到上海的列車，在購票頁面的最上端可以看到兩地的“防疫提醒”,。
朱文忠表示,，鐵路12306手機客戶端提供購票出發(fā)地與到達地疫情防控政策實時查詢功能，同時還為注冊用戶提供行程提醒,、列車運行變更通知和電子臨時乘車身份證明等多項服務,，建議廣大旅客下載并通過鐵路官網辦理購票等業(yè)務。
延長售票改簽服務時間 可24小時退票
鐵路部門延長12306網站（含手機客戶端）售票和改簽服務時間,，旅客辦理購票或改簽業(yè)務,，由原來每日5:00至23:30延長為每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；
候補購票截止時間由最晚開車前6小時調整為2小時,，旅客在開車前2小時還可以辦理候補購票業(yè)務,；
新增自助售票終端辦理電子客票改簽功能，旅客可在自助售取票機上完成車票改簽業(yè)務,；
對12306網站服務功能再次進行優(yōu)化升級,，旅客可通過12306網站（含手機客戶端）24小時辦理退票。
提供臨時電子身份證服務
如旅客朋友遺失或未攜帶身份證時，可在12306手機客戶端在線提交乘車臨時電子身份證明申請,，驗證通過后可在車站正常完成購票,、退票、改簽,、進站、檢票等業(yè)務服務,，不用再到車站辦理紙質證明,。
老年人撥打12306客服電話優(yōu)先受理
針對老年人、脫網人群和需要特殊服務的重點人群,，線上持續(xù)提升12306網站和手機客戶端適老化等無障礙服務水平,，老年人使用注冊12306賬號填寫的手機號撥打12306客服電話時優(yōu)先受理，為老年人旅客線上購票,、信息查詢和預約服務提供便利,。
擴大票價優(yōu)惠范圍和力度
優(yōu)惠列車涵蓋正向和反向、動車和普速,、圖定和臨客,，動車組列車延續(xù)最低5.5折的優(yōu)惠，普速旅客列車實行最低2折優(yōu)惠,，繼續(xù)推行差異化票價優(yōu)惠策略,。
增加換乘車站選擇
鐵路部門線上優(yōu)化接續(xù)換乘時間，增加換乘車站選擇,，為旅客提供更多可選擇的換乘方案,；線下提供站內便捷換乘服務的車站由75個增至80個，設置換乘引導和通道,。
“點對點”開行學生,、務工人員專列
鐵路部門與地方政府、高校,、用工企業(yè)建立溝通聯(lián)絡機制,，組織開行“點對點”專列或“包車廂”運輸，全程做好疫情防控,，為學生,、務工人員群體出行提供服務保障。目前已在陜西省開行學生返鄉(xiāng)專列14列,，后續(xù)將根據需求繼續(xù)開行,。
最后，提示廣大旅客朋友,，春運出行請關注出發(fā)地和到達地疫情防控政策要求,，提前做好相關準備，及時了解出行資訊信息，合理安排行程,，乘車乘機時盡量使用自助設備等無接觸服務,，全程佩戴口罩，保持安全距離,。
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