“手機支付單筆滿10元就返現(xiàn)”“賬單分期享手續(xù)費5折優(yōu)惠”……類似的信用卡刷卡以及分期推廣,,你是不是經(jīng)常收到,?
隨著銀行信用卡新增規(guī)模顯著放緩,且逾期問題日益嚴峻,,不少銀行將工作重心從發(fā)卡轉(zhuǎn)向了鼓勵用卡消費,。獲客變“活客”,,銀行在賣力激活用戶消費熱情的同時,,如何控制好資產(chǎn)質(zhì)量,從而實現(xiàn)高質(zhì)量增長,,成為銀行的新考驗,。
發(fā)卡量下降
“信用卡拓客一年比一年難,以前只要擺上攤位就會有人來咨詢辦卡,,后來要贈禮才有人辦理,,現(xiàn)在禮品還得不斷升級,不是一個毛絨玩具就能搞定了,?!痹谏虾4髳偝巧虉龅囊粋€小型信用卡展臺前,一位信用卡工作人員無奈地告訴記者,。
發(fā)卡降溫已成趨勢,。中國人民銀行數(shù)據(jù)顯示,截至2020年,,我國信用卡和借貸合一卡在用發(fā)卡數(shù)量共計7.78億張,,同比增長4.26%,環(huán)比增長0.25%,。
信用卡資深專家董崢表示,,2020年信用卡總體規(guī)模增速受到疫情嚴重影響,同比增速創(chuàng)下近5年來新低,。
記者查閱近期陸續(xù)公布的上市銀行2020年年報發(fā)現(xiàn),,相比于此前的“賣力發(fā)卡”,過去一年,,大部分銀行收緊了信用卡發(fā)行規(guī)模,。截至2020年,工農(nóng)中建的信用卡累計發(fā)卡量均進入“億張俱樂部”,,但增速也放緩至歷史新低,。其中,工商銀行信用卡累計發(fā)卡量1.6億張,,僅比2019年末增長100萬張,,增量為2019年同期的八分之一,創(chuàng)下歷史新低,。有的銀行甚至出現(xiàn)負增長,,截至2020年末,浦發(fā)銀行信用卡流通卡數(shù)4372.22萬張,,較2019年的4399.08萬張凈減26.86萬張,。
不良高位運行
有消費者在黑貓投訴上稱,“突然收到一條平安信用卡的降額短信,,信用卡額度從54000元降到了27000元,?!比ツ暌詠恚簧巽y行下調(diào)了信用卡額度,,這和逾期風險日益加劇有關,。
近三年來,銀行此前大規(guī)模發(fā)卡的“后遺癥”陸續(xù)顯現(xiàn),,信用卡不良風險加速暴露,,而2020年的疫情更是加劇了這一進展。上市銀行2020年年報顯示,,不少銀行信用卡不良風險高發(fā),,渤海銀行信用卡不良率甚至超過6%,,遠超國際標準5%的警戒線,。
前幾年意氣風發(fā)地猛發(fā)卡,如今不得不直面“中年危機”,。數(shù)據(jù)顯示,,2020年大多數(shù)銀行的信用卡不良走高。
至2020年末,,民生銀行信用卡不良余額151.8億元,,較年初上升41.23億元,不良率從上一年的2.48%上升到2020年的3.28%,;渤海銀行信用卡不良貸款2.69億元,,較上年增加1.92億元,不良率從2.33%飆升至6.26%,;中信銀行信用卡不良貸款115.61億元,,較上年增加26.13億元,不良率從1.74%上升到了2.38%,。
對于不良走高的原因,,不少銀行在年報中表示,主要受全球疫情,,疊加國內(nèi)宏觀經(jīng)濟低位運行,、結(jié)構調(diào)整深入推進等多因素影響。展望后市,,多家銀行表示,,2021年信用卡業(yè)務仍處于風險釋放期。
靠什么破局
目前不少持卡人擁有多張信用卡,,但大部分成為躺在錢包里的“睡眠卡”,。對于銀行來說,如何真正“激活”消費者的用卡熱情成了重中之重,。開發(fā)經(jīng)營優(yōu)質(zhì)客群,,同時動態(tài)控制用戶的信用風險,,成為銀行風控能力的一場硬核考驗。
2020年信用卡業(yè)務受到疫情嚴重影響,,尤其是境外刷卡消費交易嚴重受挫,,全年交易額出現(xiàn)了斷崖式下降。根據(jù)央行數(shù)據(jù),,2020年銀行卡卡均消費金額1.3萬元,,同比下降6.38%;銀行卡筆均消費金額為656.85元,,同比下降10.97%,。
以工商銀行為例,盡管信用卡累計發(fā)卡量全國第一,,但工行信用卡業(yè)務2020年消費額為2.58萬億元,,較上年大幅下降了20%。
“信用卡增量拓展空間持續(xù)壓縮,,銀行必須擁抱年輕用戶思維和移動支付趨勢,,加強與各平臺合作,刺激用戶線上交易,、消費,,增加用戶黏性?!币子^智庫的觀點認為,,當前的風險周期下,依托數(shù)字化驅(qū)動,,信用卡需要針對更細分的用戶群體需求,,創(chuàng)新線上業(yè)務和產(chǎn)品、線上運營策略,、模式,,以適應當前信用卡精細化服務需求的變化和發(fā)展。
金融科技,、生態(tài)圈,、品牌年輕化正在成為破局抓手?!叭绻贻p人失去連接,,信用卡業(yè)務必然會衰敗?!闭行行庞每ㄖ行目偨?jīng)理助理陸小榮認為,,好的信用卡產(chǎn)品應該包含三個層次:實用、權益、精神,。支付和信貸功能只是信用卡的基本屬性,,權益多少也只是戰(zhàn)術層面的不同,真正實現(xiàn)差異化的根源是和用戶建立精神層面的連接,。
“未來消費金融競爭是場景之爭,、生態(tài)之爭,信用卡業(yè)務重拾價值的關鍵在于能否抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機,,將自身各業(yè)務條線整合完善,,打造開放生態(tài)圈的同時做好精細化運營?!毕M金融專家蘇筱芮說,。
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隨著2020年上市公司年報披露接近尾聲,,上市中央企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)基本亮相。
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