近年來,,越來越多的支付服務(wù)加入收費(fèi)大軍,。繼微信宣布信用卡還款不再免費(fèi)后,,支付寶近日也表示,,通過支付寶給信用卡還款將收取服務(wù)費(fèi),。業(yè)內(nèi)專家表示,,隨著支付機(jī)構(gòu)“斷直連”和備付金集中存管的推進(jìn),,支付機(jī)構(gòu)綜合成本上升,,直接導(dǎo)致了支付服務(wù)收費(fèi)的升級,。此外,,當(dāng)前支付行業(yè)格局已經(jīng)確定,支付巨頭通過免費(fèi)服務(wù)獲客的激勵(lì)在降低,,服務(wù)收費(fèi)也可視作支付行業(yè)逐漸向正常商業(yè)邏輯的回歸,。值得注意的是,支付巨頭們依然保留了部分免費(fèi)特權(quán),旨在維持一定客戶活躍度,,并為其開展其他業(yè)務(wù)鋪路,。
支付寶跟進(jìn) 信用卡還款收費(fèi)大軍擴(kuò)容
根據(jù)支付寶發(fā)布的公告顯示,提供每人每月2000元的免費(fèi)額度,,超出2000元的部分,,從3月26日開始按照0.1%收取服務(wù)費(fèi)。支付寶表示,,收費(fèi)的原因是綜合經(jīng)營成本上升較快,,調(diào)整信用卡還款的服務(wù)規(guī)則是為了減輕部分成本壓力。
實(shí)際上,,在支付寶之前,,微信早已對信用卡還款開啟收費(fèi)模式。2017年12月起,,微信就對每個(gè)月累計(jì)還款超出5000元的部分開始收取0.1%的手續(xù)費(fèi),。2018年8月,微信進(jìn)一步調(diào)整收費(fèi)規(guī)則,,對每筆信用卡還款均收取0.1%的手續(xù)費(fèi),,不設(shè)置免費(fèi)額度,僅有理財(cái)通鉑金,、黃金會員的信用卡還款手續(xù)費(fèi)繼續(xù)享受全免政策。
針對支付寶的此次調(diào)整對用戶的影響,,蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融中心主任薛洪言在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示,,目前中小支付機(jī)構(gòu)和手機(jī)銀行對轉(zhuǎn)賬還款等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)仍在實(shí)施免費(fèi)策略,因此對用戶影響有限,?!靶庞每ㄟ€款通道比較多,用戶可以選擇用腳投票,?!毖檠苑Q。
值得注意的是,,近年來,,越來越多的支付服務(wù)加入收費(fèi)大軍。2016年2月,,微信錢包對單筆提現(xiàn)超過1000元的部分征收0.1%手續(xù)費(fèi),。微信規(guī)定,1000元的免費(fèi)額度為終身額度,,即一旦超過1000元,,每筆提現(xiàn)都將收費(fèi),且每筆最少收0.1元,。2016年10月,,支付寶也跟進(jìn)公告稱,,將對個(gè)人用戶超出2萬元的提現(xiàn)收取0.1%的服務(wù)費(fèi),2萬為永久免費(fèi)額度,,更多免費(fèi)額度可用支付寶積分兌換,。此外,今年1月,,微信發(fā)布公告,,要求涉嫌“零費(fèi)率”的服務(wù)商進(jìn)行整改,支付寶方面也將商家收款的費(fèi)率重新調(diào)回0.6%,,多家聚合支付也對商戶費(fèi)率進(jìn)行了上調(diào),。
綜合成本上升 支付服務(wù)收費(fèi)成趨勢
業(yè)內(nèi)專家表示,信用卡還款收費(fèi)與支付機(jī)構(gòu)綜合成本上升有直接關(guān)系,。隨著“斷直連”的推進(jìn)和備付金集中存管,,支付機(jī)構(gòu)利息收入減少,通道成本增加,,支付服務(wù)收費(fèi)正在成為行業(yè)趨勢,。
易觀支付分析師王蓬博在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示,在信用卡還款業(yè)務(wù)中,,支付機(jī)構(gòu)需要付給銀行一定的接口費(fèi)用,,還需承擔(dān)轉(zhuǎn)接清算、人力等成本,。而隨著斷直連和備付金集中存管,,支付機(jī)構(gòu)沉淀利息收入減少,與銀行談判時(shí)的話語權(quán)也被削弱,,成本進(jìn)一步提升,。因此,服務(wù)收費(fèi)是支付機(jī)構(gòu)的一種正常選擇,。
“按照銀行對支付機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,如果全部交易都照此收費(fèi),每年信用卡還款產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)支出將在1000億元左右,。在所有還款渠道中,,即便微信和支付寶只占5%的市場份額,那也是50億元的成本,。變免費(fèi)為收費(fèi),,能顯著改善財(cái)務(wù)狀況?!毖檠哉f,。不過,薛洪言也表示,雖然支付服務(wù)收費(fèi)是趨勢,,但支付寶此次收費(fèi)引起的“帶動(dòng)效應(yīng)”有限,,用戶不必過分擔(dān)憂?!皬挠脩麴ば缘慕嵌瓤?,除了微信和支付寶外,其他支付機(jī)構(gòu)未必會跟進(jìn),。未來,,諸如掃碼支付等入口型的業(yè)務(wù),應(yīng)該也還會繼續(xù)補(bǔ)貼,?!毖檠哉f。
業(yè)內(nèi)專家也表示,,長期來看,,服務(wù)收費(fèi)也可看作是巨頭效應(yīng)顯現(xiàn)、行業(yè)格局穩(wěn)定的背景下,,向正常商業(yè)邏輯的回歸,。
從數(shù)據(jù)來看,目前第三方移動(dòng)支付大格局已經(jīng)確定,,易觀發(fā)布的2018年第3季度《中國第三方支付移動(dòng)支付市場季度監(jiān)測報(bào)告》指出,,支付寶、微信占據(jù)市場絕對份額,,兩家的市場份額達(dá)到92.53%,。
“之前支付機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)服務(wù),主要是為了吸引用戶以及保持用戶黏性和交易規(guī)模,。但隨著用戶增長速度的下降和行業(yè)格局的穩(wěn)定,支付巨頭不再需要依靠免費(fèi)服務(wù)來為平臺導(dǎo)流,。在這種背景下,,收費(fèi)也是一種必然選擇,這是向正常的商業(yè)邏輯的回歸,?!蓖跖畈┱f。
信用卡研究人士董崢在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)也表示,,之前支付機(jī)構(gòu)對信用卡還款等業(yè)務(wù)不收費(fèi),,不是沒有成本,只是互聯(lián)網(wǎng)的“玩法”而已,,先免費(fèi),,后收費(fèi)。此次收費(fèi)應(yīng)該看作是一種價(jià)值回歸。
保留免費(fèi)特權(quán) 支付巨頭各有所圖
業(yè)內(nèi)人士指出,,雖然支付巨頭們開啟更多收費(fèi)模式,,但依然保留了部分免費(fèi)特權(quán),以留住用戶,,增加活躍度或擴(kuò)大理財(cái)業(yè)務(wù)規(guī)模,。此外,留住客戶以及掌握更多數(shù)據(jù)信息,,也能為日后展開更多其他業(yè)務(wù)鋪路,。
薛洪言表示,宣布收費(fèi)策略的同時(shí),,兩大巨頭都開通了多個(gè)渠道,,鼓勵(lì)用戶換取免費(fèi)特權(quán),試圖留住用戶,?!耙灾Ц秾殲槔脩艨梢杂弥Ц秾毞e分兌換免費(fèi)額度,,而多用支付寶家族的產(chǎn)品,、保持活躍就可以獲得積分,如每天簽到,、用支付寶交水電費(fèi)等等,。再看微信,只要成為騰訊理財(cái)通黃金會員或參加銀行卡定期轉(zhuǎn)入的愛定投活動(dòng),,就能獲取免費(fèi)資格,。大致上,支付寶要的是用戶活躍度,,微信要的理財(cái)規(guī)模,,都有所圖,而給用戶的免費(fèi)特權(quán),,成了補(bǔ)短板的手段,。”薛洪言說,。
王蓬博也表示,,支付寶和微信的免費(fèi)特權(quán)透露了各自的業(yè)務(wù)側(cè)重?!跋鄬τ谥Ц秾?,微信在金融層面的產(chǎn)品多樣性和風(fēng)控能力還是有些差距,需要進(jìn)一步補(bǔ)全,。而支付寶業(yè)務(wù)生態(tài)相對完整,,更需要的是流量和客戶黏性,。”他說,。
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