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　　在流量資費下調(diào)的大背景下,，“偷跑流量”卻成為網(wǎng)絡(luò)熱詞?！霸?個G夠用一個月,，如今卻挺不過15天,。”許多用戶開始對手機流量的“非正常消耗”提出質(zhì)疑,。

　　《經(jīng)濟參考報》記者對部分用戶手機流量使用情況進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),，用戶流量過度消耗、運營商流量計費方式不夠完善等現(xiàn)象確實存在,，已成為通信資費降低的一大掣肘,。

　　手機流量“越跑越快”

　　隨著5G網(wǎng)絡(luò)時代臨近，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的提速降費成為各方關(guān)切,。在多方敦促下,，各家運營商開始在現(xiàn)有套餐基礎(chǔ)上推出流量疊加包、閑時流量包等策略來“迎合”相關(guān)降費指標(biāo),。但在各項優(yōu)惠措施推行之后,，卻有不少用戶反映手機流量“越跑越快”，實際資費支出不降反升,。

　　在網(wǎng)上的“吐槽貼”中,，一位名為“麥卡倫”的網(wǎng)友表示，他的手機有時候一秒鐘就用掉了二三百兆流量,。向運營商投訴后,，客服人員返還了部分流量，但稱責(zé)任應(yīng)歸咎于用戶的手機,。

　　《經(jīng)濟參考報》記者聯(lián)系到另一位杭州網(wǎng)友“益田”,，他說自己平時的流量基本在一個月2GB上下，前兩個月特意換了個3GB的套餐,，沒想到當(dāng)月才20日流量就用完了,。于是又臨時加了兩個1GB流量包，幾天后又接到短信,，說流量用完了,。

　　所謂手機流量，簡言之即手機與服務(wù)器之間交換的數(shù)據(jù)大小,。在質(zhì)疑運營商“偷跑流量”一方看來,，作為移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價值鏈的主導(dǎo)方，運營商通過技術(shù)手段偷跑用戶流量,，在技術(shù)上可以說“不費吹灰之力”,，在利益驅(qū)動下不難推測出“偷流量”的結(jié)論。

　　流量究竟是如何計算的,？據(jù)通信專家介紹,，用戶使用的流量分為上行數(shù)據(jù)和下載數(shù)據(jù),，當(dāng)用戶需要訪問某網(wǎng)站時，先要發(fā)送請求信號,，從而產(chǎn)生一定的上行數(shù)據(jù)流,，該網(wǎng)站將相關(guān)的信息發(fā)送給用戶，從而產(chǎn)生下載數(shù)據(jù),，兩部分相加則是用戶所消耗的總流量,。

　　目前，在流量使用提醒方面,，運營商一方面采取流量費500元或1000元封頂?shù)拇胧?，降低用戶因流量使用異常的損失。同時會有短信即時提醒,，告知用戶流量消耗情況,。

　　運營商“偷”流量說法并不成立

　　在獨立電信行業(yè)分析師付亮看來，運營商修改用戶流量數(shù)據(jù)或許得不償失,，假設(shè)運營商要“黑”用戶的流量,，其改造系統(tǒng)所需投入的成本，比偷流量帶來的收入要更多,。

　　不少用戶表示,，運營商無法提供手機流量的精準(zhǔn)詳單，如同電話詳單一樣,，能夠清楚看到每KB流量的具體去處,。

　　據(jù)某運營商技術(shù)人員表示，運營商流量的統(tǒng)計是通過IP和URL來統(tǒng)計,，而不是計算哪個應(yīng)用程序進行了上網(wǎng)操作,。如果向用戶展示這些訪問的IP和URL，其數(shù)據(jù)量極其龐大,，對于查看是哪個應(yīng)用或操作導(dǎo)致流量異常的意義不大,。

　　一些用戶提出，手機上安裝的安全軟件統(tǒng)計的流量與運營商的統(tǒng)計為何有差異,？專家表示,，手機安全軟件是根據(jù)檢測手機網(wǎng)卡產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流來統(tǒng)計用戶消耗的流量，而運營商是根據(jù)基站等運營商自己的系統(tǒng)進行統(tǒng)計,。兩者之間存在一定的誤差屬于正常,，如果差異過大，則有可能是某一方出了問題,。

　　為此,，《經(jīng)濟參考報》記者聯(lián)系了浙江省質(zhì)監(jiān)局和浙江省計量科學(xué)研究院，雙方在研究院通信參數(shù)實驗室進行了通信流量檢測試驗，以驗證運營商對流量測算的準(zhǔn)確性,。結(jié)果顯示,，在三臺多制式無線通信上網(wǎng)流量監(jiān)測器中隨機插入三大運營商SIM卡,，下載同一文件,，重復(fù)測試數(shù)為10次，流量檢測數(shù)據(jù)偏差值均為0.1%至0.15%,。

　　浙江省計量科學(xué)研究院高級工程師孫杰表示,，監(jiān)測器沒有安裝任何其他軟件，是一個100%“純凈”的系統(tǒng),。從檢測結(jié)果對比來看,，與運營商提供的流量統(tǒng)計幾乎沒有區(qū)別，因此運營商調(diào)整計算方式“偷流量”的說法并不成立,。

　　杭州某運營商市場部負(fù)責(zé)人黃女士介紹說,，運營商對于流量計費有嚴(yán)格規(guī)范，每個運營商都有獨立的后臺計費系統(tǒng),，將用戶的流量使用行為生成“詳單”,，并根據(jù)用戶套餐內(nèi)容進行計費，整個過程接受工信部的監(jiān)督監(jiān)管,。

　　減少降費“獲得感”

　　業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為,，雖然運營商“偷跑流量”這一說法主要是由于用戶的認(rèn)知錯覺而產(chǎn)生的，但在網(wǎng)速和網(wǎng)絡(luò)覆蓋不斷提升的情況下,，用戶流量越用越多已是一個必然趨勢,。

　　易觀分析師趙子明表示，在用戶層面,，由于流量使用習(xí)慣逐漸形成,，用戶頻繁打開數(shù)據(jù)服務(wù)，導(dǎo)致流量消耗明顯增加,；另一方面,，很多手機應(yīng)用為及時提醒用戶更新和推送各類消息，往往會選擇自動連接網(wǎng)絡(luò)并進行更新,，此時流量也會悄無聲息地“被消耗”,。

　　在360網(wǎng)絡(luò)安全專家裴智勇看來，除個別大流量“偷跑”事件外,，其實流量非正常消耗已成智能手機“通病”,，每天都有大量流量在不知情下流失。

　　裴智勇舉例,，其團隊曾發(fā)現(xiàn)過一種植入手機正常應(yīng)用里的木馬病毒,，只要用戶安裝了帶有該病毒的手機應(yīng)用，即使是滑動解鎖屏幕這個小小的動作，都會消耗一定流量,?！耙淮谓怄i消耗0.76MB流量，一個手機用戶如果每天解鎖150次,，就意味著一天額外消耗100MB流量,。”

　　如果出現(xiàn)流量異常增加,，很可能是手機中的某個應(yīng)用程序造成的,。比如程序帶有病毒，或者有個別應(yīng)用程序功能設(shè)置和開發(fā)方面存在問題,，某個版本研發(fā)的時候存在bug,，正好用戶點擊它，就產(chǎn)生了大量的流量,。

　　“流量偷跑”問題也與手機系統(tǒng)有關(guān),。據(jù)360手機安全專家介紹，安卓系統(tǒng)對應(yīng)用權(quán)限是開放的,，它允許多個程序同時運行,，即使用戶在退出某個程序后，該程序還可能在后臺繼續(xù)運行并消耗流量,。

　　據(jù)統(tǒng)計,，2017年全國消費者手機流量使用達到235億GB，比2016年增長166%,。同時,，用戶每月平均使用流量也從2016年的778MB增至1775MB，增幅達128%,。在趙子明看來,，當(dāng)用戶使用流量的增速超過了資費的降速時，用戶的通信支出便會不降反升,。

　　現(xiàn)在,，手機、電腦已經(jīng)成為很多人暢游互聯(lián)網(wǎng)的“標(biāo)配”,。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》,，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億,，相當(dāng)于歐洲人口總量,，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到53.2%?！耙话攵嗟闹袊顺闪司W(wǎng)民,。因此，網(wǎng)絡(luò)覆蓋、上網(wǎng)速度,、流量資費是關(guān)乎民生改善的大事,。”中國通信業(yè)觀察家項立剛說,。

　　“事實上,，目前的提速降費并非降低消費者的通信費用總支出，而是降低手機,、寬帶的單位流量資費價格,?！豹毩㈦娦欧治鰩燅T遠江表示,，在降費過程中，運營商并未降低流量售價,，而是不約而同地采用了多種經(jīng)營策略,，例如附贈本地流量和閑時流量等，用戶的月消費總支出沒有減少,，但流量的使用總量增加了,，變相實現(xiàn)了“降費”。

　　中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟研究所副所長馬源認(rèn)為,，在對降費的理解上,，用戶和企業(yè)存在差別。用戶理解的降費是直接降低通信支出,，而企業(yè)理解的降費是降低相關(guān)業(yè)務(wù)單價,，實現(xiàn)“薄利多銷”。因此,，移動通信的提速降費在一些方面無法獲得用戶普遍認(rèn)同,。

　　對此，杭州某運營商市場部負(fù)責(zé)人黃女士表示,，提速降費工作受業(yè)務(wù)調(diào)整,、網(wǎng)絡(luò)升級、系統(tǒng)改造,、渠道落地等眾多因素影響,，需要一定的準(zhǔn)備時間，每一個用戶最終享受到相關(guān)優(yōu)惠和感知提升也是一個逐漸變化的過程,。