一份購物清單,,可以直觀地反映人們的生活狀態(tài):在干燥北方的男生會下單面霜;新晉父母的清單里有很多嬰兒用品;獨(dú)居女性常買一些家居軟裝……
購物清單中物品,,也能滿足人的心理需求:有大學(xué)生買過20塊錢包郵的100條雜交金魚,、60塊錢打印400張照片的服務(wù)、給奶奶的20個豬圈太陽能感應(yīng)燈,,他說“有錢了,想圓小時候買東西的夢”……
在拼多多,,你能看到近9億種生活方式,他們可能是活得還不錯的創(chuàng)業(yè)者,,但因?yàn)闆]時間出行就下單各地的小玩意兒,,滿足自己的好奇心;可能是對某一愛好情有獨(dú)鐘的年輕人;可能是對孩子心心念念的都市男女,他們把禮物送到還在偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子手中……
對抗枯燥
從快遞站拿回敘利亞肥皂的時候,,蘇海倫迫不及待地打開,。
當(dāng)記者時,他曾夢想做戰(zhàn)地記者?,F(xiàn)在他創(chuàng)業(yè)了,,戰(zhàn)亂之地也不會去了,便在拼多多下單了好奇已久的敘利亞肥皂,。
蘇海倫今年30歲,,土生土長的廣州人,從上學(xué)到工作一直在廣州,,曾在一家報社做了5年記者,。他家在城中村,工作在新城區(qū),,身上既有老廣州人的閑適,,對市井生活的需要,也有對新鮮感和刺激事物的追求,。
做記者時,,他可以去往全國各地,采訪不同事件,,感受當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情,。他喜歡獵奇,走更少人走的路,。
2021年,,蘇海倫面臨職業(yè)焦慮。有段時間他總是一人飾兩角,,在腦子里不停和自己對話,。后來想想,那是他需要新鮮的一個表征,。他想證明自己和別人不一樣,。
2022年4月,蘇海倫決定離開老東家創(chuàng)業(yè)。他開了一家小工作室,,為企業(yè)做品牌宣傳,。剛開始工作室的訂單都是之前的同學(xué)和朋友們介紹、幫襯,,這也是他選擇留在廣州的原因,。
創(chuàng)業(yè)中,讓蘇海倫最較真的就是合同,,合同里他看得最細(xì)的就是“違約責(zé)任”,。違約責(zé)任處理得不好,有可能給工作室?guī)盹L(fēng)險,。他經(jīng)?;ㄒ粌蓚€小時去搜索相關(guān)的問題,或者向熟悉的律師朋友請教,。
去年,,他營收將近100萬,對自己還算滿意,。
創(chuàng)業(yè)也讓蘇海倫的作息變得規(guī)律?,F(xiàn)在他經(jīng)常早上7點(diǎn)鐘起床處理工作信息,晚上11點(diǎn)鐘睡覺,。但也鮮少有時間再像過去一樣去往全國各地,。“總感覺生活里少了點(diǎn)兒什么,?!?/p>
他喜歡拼多多簡潔的下單界面,一直保持拼單的習(xí)慣,。很偶然的一次,,因?yàn)閷?shí)惠他嘗試下單了一個新疆小商家的牛奶,“太好喝了,,真是沒想到”,,他贊嘆道。
但當(dāng)時在廣州的貨架上還沒有新疆的牛奶,,他就時不時去拼多多下單新疆牛奶,。當(dāng)它們從烏魯木齊發(fā)貨時,他覺得好像和那個遙遠(yuǎn)的商家共情了:“啊,,我又支持了好商家,。”
“貴州腌魚對于廣東人來說太咸太辣了,,十分下飯,。云南的原切薯片比我吃到的薯片都要脆,,湖北沔陽三蒸蒸肉米粉糯糯的,裹著肉讓人滿足,。我還買過新疆的雪蓮辣椒絲,,還有來自泰國的椰子水、茶卡的湖鹽,、廣西北海的沙蟹汁……”
雖然無法去往各地,,他現(xiàn)在喜歡在拼多多下單來自五湖四海的特產(chǎn),那些從來沒有嘗試過的,、新奇的東西,,帶著對抗枯燥創(chuàng)業(yè)生活的意味。
蘇海倫收到在拼多多下單的新奇貨物,。
那塊敘利亞肥皂被拆開的瞬間,濃重的汽油味道就充斥了蘇海倫的房間,,他不是很能接受,。商家說汽油味是古皂的特征之一。
低空“飛行”
11月28日,,拼多多集團(tuán)發(fā)布截至9月30日的2023年第三季度業(yè)績報告,。今年第三季度拼多多集團(tuán)收入為688.4億元,同比增長93.9%;實(shí)現(xiàn)美國通用會計準(zhǔn)則口徑凈利潤155.4億元,,凈利潤率為22.6%,。而在那些年輕人聚集的平臺上,他們也爭相留言,,表達(dá)“用過的都說好”這類意思,。
小韓發(fā)現(xiàn)拼多多在群里被提及的次數(shù)越來越多,最近一次是群友因?yàn)橘I的耳機(jī)殼質(zhì)量不佳和商家拌嘴,,拼多多客服及時介入,,得知前因后果后直接退貨退款。
售后服務(wù)一直是拼多多對待用戶態(tài)度的外顯,。今年拼多多針對售前,、售中、售后整個消費(fèi)路徑進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化,,從店鋪5分鐘內(nèi)回復(fù)率不能低于70%升級至店鋪3分鐘回復(fù)率不低于80%;絕大部分品類從支持72小時發(fā)貨升級至支持48小時發(fā)貨;在售后策略上對老人及偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)傾斜,。如果和店鋪發(fā)生了不愉快,拼多多后臺也會及時介入處理,。
除此之外,,小韓記得朋友用“白菜價”買到正版日行switch時在群里分享喜悅,還有需要零食拼單時朋友們的積極響應(yīng),。
那些在拼多多的訂單,,還滿足了消費(fèi)者對愛好的需求和遠(yuǎn)方的想象。
比如騎上車的何恩澤,乘風(fēng)疾馳,,什么都不用想了,。
何恩澤在騎行。
何恩澤今年27歲,,身為剪輯師,,常常是一天24小時中有18個小時坐在電腦前。有時活兒太多,,一個個窗口攤開,,“感覺在電腦里迷路了”。
去年,,何恩澤和朋友在武漢合伙開了一家工作室,。每天除了熬夜剪輯,還得想著怎么拉客戶,。有時候就連去電影院看電影,,他都放松不下來,隨時學(xué)習(xí)里面的剪輯手法,。
有天照鏡子,,他忽然發(fā)現(xiàn)怎么變胖了這么多,肚子上全是肉,,眼神沒有光澤,,熱愛的搖滾樂也很久沒有聽了。他決定騎車健身,。
武漢騎友有“不成文的規(guī)定”,,晚上八點(diǎn)在東湖北門出發(fā),在群里發(fā)“北八”,,一呼百應(yīng),。何恩澤加入其中。晚上8點(diǎn)一到,,聚集的人很多,,每輛車都閃著紅色的尾燈。大家互相尋找著熟悉的騎友,,分批出發(fā),。
從最開始碼表盤上的數(shù)據(jù)顯示十幾公里每小時,到數(shù)據(jù)慢慢爬升到20甚至30公里每小時,,速度越來越快,,路邊的風(fēng)景一閃而過,何恩澤顧不上觀看,,在拐彎處傾斜身體,,很自然地滑過去,。
在騎車之前,何恩澤除工作外已經(jīng)很久沒有專注于一件事,。耳邊都是呼呼的風(fēng)聲,,不會想很多事情,只是拼命地往前騎,,并感到真正的自由,。
減肥有所成效,一個月瘦了10幾斤,,作息也變得規(guī)律,。騎行時間一長,何恩澤開始對裝備有要求,。鏈條長時間騎也可以保持光澤,,夜騎尾燈續(xù)航能力久,車輪內(nèi)胎更是消耗品,,需要經(jīng)常更換,。
在此之前,他習(xí)慣在拼多多買各種綠植裝扮辦公室,,也買了金魚和烏龜養(yǎng)著,,疏于管理都沒活長,。他還是習(xí)慣在拼多多下單需要的車輛配件,。他甚至還買了自行車掛件,掛在車座下面,,陽光一曬就閃著七彩的光,。
印象最深的,是他在拼多多花二十幾元買了一個碳纖維的碼表盤,,朋友們都圍著他說看起來質(zhì)量真不錯,,隨后幾乎人手一支。
何恩澤的愛車,,配件會在拼多多上購買,。
他還在拼多多買了一個骨傳導(dǎo)耳機(jī),騎車的時候聽喜愛的搖滾樂,。
何恩澤覺得拼多多是一個可靠的朋友,,滿足了他對騎行配件的需求,為他節(jié)省了很多挑選比價的時間和精力,,帶著他在城市乘風(fēng)漫游,。“盡管沒在一線城市,,但在武漢如果自身不能自洽,,生活帶來的困惑和壓力并不會減輕,。”何恩澤說,,“但幸好我找到了騎行這個生活的出口,,來排解生活中的沉悶,找到自己存在的意義,?!?/p>
傾聽靈魂的需求
每天早上6點(diǎn)多鐘,王鵬守在三義小學(xué)校操場,,等待著來跑步的學(xué)生,。天還沒大亮,王鵬眼光放在遠(yuǎn)處,,除了山還是山,。
這里是重慶市彭水縣三義鄉(xiāng),四周被群山包圍,,到鎮(zhèn)上開車需要半個小時,。原本他在重慶市做公務(wù)員,今年2月份申請來這里支教,。
學(xué)生陸續(xù)嘰嘰喳喳地來到了操場開始跑步,,早上的寂靜被打破,王鵬吹著哨子帶隊出發(fā),。小學(xué)生沒有耐性,,很容易跑兩圈就偷懶,王鵬跟在隊尾的學(xué)生旁邊,,激勵著他們,。
每天早上7點(diǎn)和晚上7點(diǎn),都是王鵬帶領(lǐng)孩子們在操場上跑步的時間,,持續(xù)半小時,。在上課之余,他最關(guān)心的是孩子的身體狀況,,他覺得身體是革命的本錢,。
2009年,王鵬曾到湖南省一個山村支教兩個月,,學(xué)校是在山中一塊平地上蓋起的三間平房,,條件很落后。
“你們長大了想做什么呢?”王鵬問當(dāng)時的學(xué)生,。
“我們長大了要去打工,。”對于這個回答,,王鵬深受觸動,,他希望通過自身力量改善鄉(xiāng)村教育,,讓孩子們有更美好的理想和未來。每年的兒童節(jié),,他會集結(jié)朋友們?nèi)ブ貞c市里的鄉(xiāng)村小學(xué),,為小朋友們送去玩具、零食和學(xué)習(xí)用品,。
偶然間,,他聽朋友們說起拼多多價格實(shí)惠,很適合批量買玩具,,他便下單買一些教具,、玩具和零食。
在三義小學(xué),,他想多陪伴這些留守兒童,。曾有孩子在心愿單上寫:我希望能夠吃生日蛋糕。他便在拼多多買了很多易保存的罐裝蛋糕,,叫來很多小朋友圍著她,,為她唱生日歌,算是過了一個生日,。小姑娘很開心,,把罐裝蛋糕都分享出去。
王鵬花了大量的時間來陪伴他們,。只要一下課,,他的周圍就會圍攏著一層層的孩子。
當(dāng)遇到挫折甚至是被欺騙的時候,,王鵬也會感到疲憊,,但當(dāng)小孩子們遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到他,,從教室跑出來圍住他,、給他唱他將教孩子們的那首《知道不知道》,王鵬重獲了堅持的理由,。
那些拼多多參與的人生都還在繼續(xù),。蘇海倫在拼多多買過一本書《霍姆斯——論文與公共演講選集》,里面有句話點(diǎn)醒了他:“靈魂的欲望是命運(yùn)的先知,?!彼耄绻院髵炅隋X,,要去拍屬于自己的電影,,他最想做的事,還是講述,。
因?yàn)轵T行,,何恩澤交到很多朋友,。有一個朋友喜歡吹薩克斯但是害羞,總是在無人的小巷子里對著墻吹,。夏天時,,何恩澤拉著他去長江大橋,那里的晚上燈火輝煌,,熱鬧至極,。何恩澤還帶上兩罐酒。一開始,,朋友很害羞,,對著江面吹,但當(dāng)人群聚攏過來,,聽完一曲為他鼓掌,,他也慢慢放開,轉(zhuǎn)身面向大家,,繼續(xù)認(rèn)真吹奏,。那是一首金曲,《Careless Whisper》,。
何恩澤站在旁邊打開一罐酒,。江風(fēng)溫柔。(任文新)
福建省素有“八山一水一分田”之稱,“田分散,、無規(guī)模,、不經(jīng)濟(jì)”等不利因素長期制約糧食生產(chǎn)。
中國石化成立40周年之際,,中國石化駐粵企業(yè)日前聯(lián)合舉行社會責(zé)任報告發(fā)布會,,盤點(diǎn)為服務(wù)廣東高質(zhì)量發(fā)展、推動綠色發(fā)展,、助力經(jīng)濟(jì)騰飛,、建設(shè)幸福廣東作出的努力和貢獻(xiàn)。
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