一份購物清單,,可以直觀地反映人們的生活狀態(tài):在干燥北方的男生會下單面霜;新晉父母的清單里有很多嬰兒用品;獨居女性常買一些家居軟裝……
購物清單中物品,,也能滿足人的心理需求:有大學(xué)生買過20塊錢包郵的100條雜交金魚、60塊錢打印400張照片的服務(wù),、給奶奶的20個豬圈太陽能感應(yīng)燈,,他說“有錢了,想圓小時候買東西的夢”……
在拼多多,,你能看到近9億種生活方式,,他們可能是活得還不錯的創(chuàng)業(yè)者,但因為沒時間出行就下單各地的小玩意兒,,滿足自己的好奇心;可能是對某一愛好情有獨鐘的年輕人;可能是對孩子心心念念的都市男女,,他們把禮物送到還在偏遠地區(qū)的孩子手中……
對抗枯燥
從快遞站拿回敘利亞肥皂的時候,蘇海倫迫不及待地打開,。
當(dāng)記者時,,他曾夢想做戰(zhàn)地記者。現(xiàn)在他創(chuàng)業(yè)了,,戰(zhàn)亂之地也不會去了,,便在拼多多下單了好奇已久的敘利亞肥皂。
蘇海倫今年30歲,,土生土長的廣州人,,從上學(xué)到工作一直在廣州,曾在一家報社做了5年記者,。他家在城中村,,工作在新城區(qū),身上既有老廣州人的閑適,,對市井生活的需要,,也有對新鮮感和刺激事物的追求。
做記者時,,他可以去往全國各地,,采訪不同事件,感受當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情,。他喜歡獵奇,,走更少人走的路。
2021年,,蘇海倫面臨職業(yè)焦慮,。有段時間他總是一人飾兩角,,在腦子里不停和自己對話。后來想想,,那是他需要新鮮的一個表征,。他想證明自己和別人不一樣。
2022年4月,,蘇海倫決定離開老東家創(chuàng)業(yè),。他開了一家小工作室,為企業(yè)做品牌宣傳,。剛開始工作室的訂單都是之前的同學(xué)和朋友們介紹,、幫襯,這也是他選擇留在廣州的原因,。
創(chuàng)業(yè)中,,讓蘇海倫最較真的就是合同,合同里他看得最細的就是“違約責(zé)任”,。違約責(zé)任處理得不好,,有可能給工作室?guī)盹L(fēng)險。他經(jīng)?;ㄒ粌蓚€小時去搜索相關(guān)的問題,,或者向熟悉的律師朋友請教。
去年,,他營收將近100萬,,對自己還算滿意。
創(chuàng)業(yè)也讓蘇海倫的作息變得規(guī)律?,F(xiàn)在他經(jīng)常早上7點鐘起床處理工作信息,,晚上11點鐘睡覺。但也鮮少有時間再像過去一樣去往全國各地,?!翱偢杏X生活里少了點兒什么?!?/p>
他喜歡拼多多簡潔的下單界面,一直保持拼單的習(xí)慣,。很偶然的一次,,因為實惠他嘗試下單了一個新疆小商家的牛奶,“太好喝了,,真是沒想到”,,他贊嘆道。
但當(dāng)時在廣州的貨架上還沒有新疆的牛奶,,他就時不時去拼多多下單新疆牛奶,。當(dāng)它們從烏魯木齊發(fā)貨時,,他覺得好像和那個遙遠的商家共情了:“啊,我又支持了好商家,?!?/p>
“貴州腌魚對于廣東人來說太咸太辣了,十分下飯,。云南的原切薯片比我吃到的薯片都要脆,,湖北沔陽三蒸蒸肉米粉糯糯的,裹著肉讓人滿足,。我還買過新疆的雪蓮辣椒絲,,還有來自泰國的椰子水、茶卡的湖鹽,、廣西北海的沙蟹汁……”
雖然無法去往各地,,他現(xiàn)在喜歡在拼多多下單來自五湖四海的特產(chǎn),那些從來沒有嘗試過的,、新奇的東西,,帶著對抗枯燥創(chuàng)業(yè)生活的意味。
蘇海倫收到在拼多多下單的新奇貨物,。
那塊敘利亞肥皂被拆開的瞬間,,濃重的汽油味道就充斥了蘇海倫的房間,他不是很能接受,。商家說汽油味是古皂的特征之一,。
低空“飛行”
11月28日,拼多多集團發(fā)布截至9月30日的2023年第三季度業(yè)績報告,。今年第三季度拼多多集團收入為688.4億元,,同比增長93.9%;實現(xiàn)美國通用會計準(zhǔn)則口徑凈利潤155.4億元,凈利潤率為22.6%,。而在那些年輕人聚集的平臺上,,他們也爭相留言,表達“用過的都說好”這類意思,。
小韓發(fā)現(xiàn)拼多多在群里被提及的次數(shù)越來越多,,最近一次是群友因為買的耳機殼質(zhì)量不佳和商家拌嘴,拼多多客服及時介入,,得知前因后果后直接退貨退款,。
售后服務(wù)一直是拼多多對待用戶態(tài)度的外顯。今年拼多多針對售前,、售中,、售后整個消費路徑進行服務(wù)優(yōu)化,從店鋪5分鐘內(nèi)回復(fù)率不能低于70%升級至店鋪3分鐘回復(fù)率不低于80%;絕大部分品類從支持72小時發(fā)貨升級至支持48小時發(fā)貨;在售后策略上對老人及偏遠地區(qū)的消費者進行服務(wù)傾斜。如果和店鋪發(fā)生了不愉快,,拼多多后臺也會及時介入處理,。
除此之外,小韓記得朋友用“白菜價”買到正版日行switch時在群里分享喜悅,,還有需要零食拼單時朋友們的積極響應(yīng),。
那些在拼多多的訂單,還滿足了消費者對愛好的需求和遠方的想象,。
比如騎上車的何恩澤,,乘風(fēng)疾馳,什么都不用想了,。
何恩澤在騎行,。
何恩澤今年27歲,身為剪輯師,,常常是一天24小時中有18個小時坐在電腦前,。有時活兒太多,一個個窗口攤開,,“感覺在電腦里迷路了”,。
去年,何恩澤和朋友在武漢合伙開了一家工作室,。每天除了熬夜剪輯,,還得想著怎么拉客戶。有時候就連去電影院看電影,,他都放松不下來,,隨時學(xué)習(xí)里面的剪輯手法。
有天照鏡子,,他忽然發(fā)現(xiàn)怎么變胖了這么多,,肚子上全是肉,眼神沒有光澤,,熱愛的搖滾樂也很久沒有聽了,。他決定騎車健身。
武漢騎友有“不成文的規(guī)定”,,晚上八點在東湖北門出發(fā),,在群里發(fā)“北八”,一呼百應(yīng),。何恩澤加入其中,。晚上8點一到,聚集的人很多,,每輛車都閃著紅色的尾燈。大家互相尋找著熟悉的騎友,分批出發(fā),。
從最開始碼表盤上的數(shù)據(jù)顯示十幾公里每小時,,到數(shù)據(jù)慢慢爬升到20甚至30公里每小時,速度越來越快,,路邊的風(fēng)景一閃而過,,何恩澤顧不上觀看,在拐彎處傾斜身體,,很自然地滑過去,。
在騎車之前,何恩澤除工作外已經(jīng)很久沒有專注于一件事,。耳邊都是呼呼的風(fēng)聲,,不會想很多事情,只是拼命地往前騎,,并感到真正的自由,。
減肥有所成效,一個月瘦了10幾斤,,作息也變得規(guī)律,。騎行時間一長,何恩澤開始對裝備有要求,。鏈條長時間騎也可以保持光澤,,夜騎尾燈續(xù)航能力久,車輪內(nèi)胎更是消耗品,,需要經(jīng)常更換,。
在此之前,他習(xí)慣在拼多多買各種綠植裝扮辦公室,,也買了金魚和烏龜養(yǎng)著,,疏于管理都沒活長。他還是習(xí)慣在拼多多下單需要的車輛配件,。他甚至還買了自行車掛件,,掛在車座下面,陽光一曬就閃著七彩的光,。
印象最深的,,是他在拼多多花二十幾元買了一個碳纖維的碼表盤,朋友們都圍著他說看起來質(zhì)量真不錯,,隨后幾乎人手一支,。
何恩澤的愛車,配件會在拼多多上購買,。
他還在拼多多買了一個骨傳導(dǎo)耳機,,騎車的時候聽喜愛的搖滾樂。
何恩澤覺得拼多多是一個可靠的朋友,滿足了他對騎行配件的需求,,為他節(jié)省了很多挑選比價的時間和精力,,帶著他在城市乘風(fēng)漫游?!氨M管沒在一線城市,,但在武漢如果自身不能自洽,生活帶來的困惑和壓力并不會減輕,?!焙味鳚烧f,“但幸好我找到了騎行這個生活的出口,,來排解生活中的沉悶,,找到自己存在的意義?!?/p>
傾聽靈魂的需求
每天早上6點多鐘,,王鵬守在三義小學(xué)校操場,等待著來跑步的學(xué)生,。天還沒大亮,,王鵬眼光放在遠處,除了山還是山,。
這里是重慶市彭水縣三義鄉(xiāng),,四周被群山包圍,到鎮(zhèn)上開車需要半個小時,。原本他在重慶市做公務(wù)員,,今年2月份申請來這里支教。
學(xué)生陸續(xù)嘰嘰喳喳地來到了操場開始跑步,,早上的寂靜被打破,,王鵬吹著哨子帶隊出發(fā)。小學(xué)生沒有耐性,,很容易跑兩圈就偷懶,,王鵬跟在隊尾的學(xué)生旁邊,激勵著他們,。
每天早上7點和晚上7點,,都是王鵬帶領(lǐng)孩子們在操場上跑步的時間,持續(xù)半小時,。在上課之余,,他最關(guān)心的是孩子的身體狀況,他覺得身體是革命的本錢,。
2009年,,王鵬曾到湖南省一個山村支教兩個月,,學(xué)校是在山中一塊平地上蓋起的三間平房,條件很落后,。
“你們長大了想做什么呢?”王鵬問當(dāng)時的學(xué)生,。
“我們長大了要去打工?!睂τ谶@個回答,王鵬深受觸動,,他希望通過自身力量改善鄉(xiāng)村教育,,讓孩子們有更美好的理想和未來。每年的兒童節(jié),,他會集結(jié)朋友們?nèi)ブ貞c市里的鄉(xiāng)村小學(xué),,為小朋友們送去玩具、零食和學(xué)習(xí)用品,。
偶然間,,他聽朋友們說起拼多多價格實惠,很適合批量買玩具,,他便下單買一些教具,、玩具和零食。
在三義小學(xué),,他想多陪伴這些留守兒童,。曾有孩子在心愿單上寫:我希望能夠吃生日蛋糕。他便在拼多多買了很多易保存的罐裝蛋糕,,叫來很多小朋友圍著她,,為她唱生日歌,算是過了一個生日,。小姑娘很開心,,把罐裝蛋糕都分享出去。
王鵬花了大量的時間來陪伴他們,。只要一下課,,他的周圍就會圍攏著一層層的孩子。
當(dāng)遇到挫折甚至是被欺騙的時候,,王鵬也會感到疲憊,,但當(dāng)小孩子們遠遠地看到他,從教室跑出來圍住他,、給他唱他將教孩子們的那首《知道不知道》,,王鵬重獲了堅持的理由。
那些拼多多參與的人生都還在繼續(xù),。蘇海倫在拼多多買過一本書《霍姆斯——論文與公共演講選集》,,里面有句話點醒了他:“靈魂的欲望是命運的先知,。”他想,,如果以后掙了錢,,要去拍屬于自己的電影,他最想做的事,,還是講述,。
因為騎行,何恩澤交到很多朋友,。有一個朋友喜歡吹薩克斯但是害羞,,總是在無人的小巷子里對著墻吹。夏天時,,何恩澤拉著他去長江大橋,,那里的晚上燈火輝煌,熱鬧至極,。何恩澤還帶上兩罐酒,。一開始,朋友很害羞,,對著江面吹,,但當(dāng)人群聚攏過來,聽完一曲為他鼓掌,,他也慢慢放開,,轉(zhuǎn)身面向大家,繼續(xù)認真吹奏,。那是一首金曲,,《Careless Whisper》。
何恩澤站在旁邊打開一罐酒,。江風(fēng)溫柔,。(任文新)
福建省素有“八山一水一分田”之稱,,“田分散、無規(guī)模,、不經(jīng)濟”等不利因素長期制約糧食生產(chǎn),。
中國石化成立40周年之際,,中國石化駐粵企業(yè)日前聯(lián)合舉行社會責(zé)任報告發(fā)布會,盤點為服務(wù)廣東高質(zhì)量發(fā)展,、推動綠色發(fā)展,、助力經(jīng)濟騰飛、建設(shè)幸福廣東作出的努力和貢獻,。
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