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　　隨著移動互聯(lián)時代不斷發(fā)展和用戶線上消費習(xí)慣的持續(xù)加深,，信用卡消費服務(wù)也在不斷迭代升級,。記者獲悉，近年來,，光大信用卡不斷強化數(shù)據(jù)賦能和科技賦能,，持續(xù)推進(jìn)線上渠道體系建設(shè)，以渠道服務(wù)升級,、平臺智能創(chuàng)新,、客戶數(shù)字化運營為重點，進(jìn)一步提升線上渠道惠民便民的服務(wù)能力,。

　　記者了解到,，作為整個線上服務(wù)經(jīng)營體系中的核心，光大銀行信用卡手機客戶端“陽光惠生活”對客服務(wù)達(dá)10年之久,，目前擁有4900萬注冊用戶和1560萬月活用戶,。根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，陽光惠生活1560萬的月活客戶規(guī)模位列全國性股份制銀行信用卡APP的第4位,。同時,，1560萬月活客戶中“Y世代”和“Z世代”的客戶占比高達(dá)81.9%,，說明陽光惠生活A(yù)PP獲得了更多年輕人的青睞。

　　2023年11月,，在光大銀行信用卡中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體框架下,，陽光惠生活A(yù)PP升級至8.0版本。陽光惠生活8.0版基于減費讓利和促進(jìn)消費的經(jīng)營理念,，圍繞金融和生活兩大核心主題,，一方面致力于從銀行角度給客戶提供專業(yè)的金融信貸服務(wù)，讓用戶的用卡體驗更順暢,、借款利率更優(yōu)惠；另一方面致力于不斷完善支付體系和消費生態(tài)建設(shè),，通過提升支付便利性來進(jìn)一步促進(jìn)用戶對優(yōu)質(zhì)商品的消費,。期望以更加便捷、智能,、安全的功能和服務(wù),，助力用戶的美好生活。

　　精耕金融科技　打造用戶極致體驗

　　光大信用卡以金融科技賦能,，圍繞智能化技術(shù)運用,、豐富支付場景、用戶全旅程用卡體驗三大方向,，為用戶提供更加便捷,、智能、安全的金融服務(wù),。

　　記者了解到,，近年來，光大信用卡持續(xù)提升底層科技能力,。陽光惠生活A(yù)PP　8.0版底層架構(gòu)全面升級為mPaaS平臺,，它幫助實現(xiàn)了多產(chǎn)品多環(huán)境配置的隔離，以保證在海量客戶同時訪問時依然能夠提供穩(wěn)定的服務(wù),。同時,，架構(gòu)升級使陽光惠生活A(yù)PP大幅地縮減了用戶服務(wù)請求的反饋時間，進(jìn)一步提升客戶體驗,，有效增強了數(shù)字化運營能力,，打造了集開發(fā)、測試,、發(fā)布,、運營于一體的高效的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系。

　　另外,，光大信用卡持續(xù)升級移動支付便捷惠民,。在穩(wěn)增長,、促消費背景下，豐富和便利化的數(shù)字消費場景正受到越來越多的關(guān)注,。在數(shù)字化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,，光大信用卡在移動支付領(lǐng)域頻頻創(chuàng)新。此次升級后,，陽光惠生活A(yù)PP8.0版在中國銀聯(lián)云閃付網(wǎng)絡(luò)支付平臺的技術(shù)支持下,，嵌入了云閃付網(wǎng)絡(luò)支付組件。一方面,，陽光惠生活的掃碼支付功能在付款碼基礎(chǔ)上,，新增了分期碼、收款碼和境外碼的功能,，同時支持支付寶和微信二維碼的掃碼交易,。另一方面，通過對接中國銀聯(lián)云網(wǎng)平臺的遠(yuǎn)程支付產(chǎn)品,，支持京東,、攜程、12306,、網(wǎng)上國網(wǎng)等線上商戶使用,，并且支持分期支付功能?！敖窈?，客戶在手機中打開陽光惠生活A(yù)PP就可以快速地完成線上線下多場景的支付?！惫獯笮庞每ㄏ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,。

　　記者獲悉，光大信用卡用戶在完成銀聯(lián)云閃付網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)的授權(quán)開通后,，可享受指定商戶滿減優(yōu)惠等福利,，還可參與2023年中國銀聯(lián)“惠享銀聯(lián)”銀行App指定商戶支付立減活動。后續(xù)雙方還將繼續(xù)拓寬消費場景,，給予用戶更多場景的消費優(yōu)惠,。

　　另外，光大信用卡還加強與客戶的價值共創(chuàng),。數(shù)字時代,，客戶需求行為加速向線上化演變，以用戶旅程為視角的用戶體驗成為信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營的出發(fā)點和落腳點,。在本次改版前,，光大信用卡專程啟動了“聆聽計劃”，采用三種途徑、六大渠道進(jìn)行用戶調(diào)研,，充分傾聽客戶在陽光惠生活A(yù)PP使用中的建議,，在1879條建議中整理出68條共性問題，并逐一吸納到改版中,。此外,，將新卡服務(wù)、卡片管家,、支付交易,、移動金融、基礎(chǔ)設(shè)置5大類服務(wù)和70余項功能的全旅程進(jìn)行了升級,，大到功能流程的重塑,，小到功能按鈕的美化，進(jìn)一步提升信用卡客戶的線上服務(wù)體驗,。

　　落實減費讓利　提升普惠金融力度

　　光大信用卡不斷提升金融供給與實體經(jīng)濟的匹配度,，積極響應(yīng)落實國家“減費讓利”相關(guān)政策。在陽光惠生活A(yù)PP　8.0版優(yōu)化升級中,，降低收費,、創(chuàng)新產(chǎn)品,、優(yōu)化流程,，提升普惠金融力度。

　　在滿足客戶多樣的信貸需求方面,，陽光惠生活A(yù)PP　8.0版基于“一卡雙額度”體系,，在不占用客戶信用卡現(xiàn)有授信額度的基礎(chǔ)上，通過消費寶信用卡,、專項額度等產(chǎn)品為客戶提供更多分期信貸服務(wù),。據(jù)悉，陽光惠生活A(yù)PP在客戶辦理業(yè)務(wù)時將實時為客戶提供最高30萬元的預(yù)測額度,，支持客戶自由選擇最高36期的分期期數(shù),。同時推出了最低3折的信貸利率優(yōu)惠，并以每期利率和年化利率的方式分別向客戶進(jìn)行展示,，讓客戶使用信貸服務(wù)時更舒心,、更放心，也更優(yōu)惠,。

　　在提升客戶的消費性價比方面,，陽光惠生活A(yù)PP打造全新的“約惠商城”，將金融服務(wù)與客戶的購物消費相結(jié)合,，一方面通過精選為客戶提供頭部品牌的源頭產(chǎn)品,，使商城商品質(zhì)量有保證，價格更實在,；另一方面,，“約惠商城”提供免息分期購物服務(wù),，并提供最高3.5%的購物返現(xiàn)補貼，不僅讓客戶以更加優(yōu)惠的價格購買到高品質(zhì)的商品,，也緩解了客戶的資金壓力,。

　　拓展場景邊界　挖掘釋放消費潛力

　　近年來光大信用卡聚焦“擴內(nèi)需、助消費”業(yè)務(wù)主線,，通過整合行內(nèi)資源,，引入零售電商合力共贏，探索生活場景全面開放,，滿足用戶多場景需求和提高生活品質(zhì)的消費愿景,，進(jìn)一步激發(fā)消費活力，助力經(jīng)濟復(fù)蘇,。體現(xiàn)在陽光惠生活A(yù)PP　8.0版上,，一是對品牌民生活動“約惠星期五”的深化，二是接入頭部電商大型消費場景持續(xù)補貼用戶,，三是積分商城虛擬權(quán)益兌換,，為提振消費活力注入新動能。

　　光大信用卡為客戶提供集成式消費平臺,，他們以用戶需求為出發(fā)點,，除了在深度上滿足日常的衣食住行游娛購需求，還在廣度上攜手互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺,，拓展金融服務(wù)半徑,，構(gòu)建“特色化+精細(xì)化”場景生態(tài)體驗，打造衣食住行全場景生態(tài),。陽光惠生活A(yù)PP　8.0版接入美團,、貓眼、攜程等大型場景平臺,，進(jìn)一步延伸場景生態(tài)半徑,，促進(jìn)智能化金融體驗與生活服務(wù)深度融合。以美團場景為例,，陽光惠生活A(yù)PP　8.0版構(gòu)建“飯票”板塊,，從便利商超、美食外賣和到店買單三方面作出場景細(xì)分,，構(gòu)建了包含60余家全國性商戶,、5000余家區(qū)域性商戶和3萬余家線下門店的消費生態(tài)圈，實現(xiàn)了權(quán)益領(lǐng)取,、下單支付和享受服務(wù)的全流程閉環(huán)體驗,。

　　另外，光大信用卡為客戶提供更多實惠。陽光惠生活持續(xù)經(jīng)營“約惠星期五”“天天約惠”“周五五折”等活動品牌,，使客戶在陽光惠生活的場景消費將獲得更多的優(yōu)惠,。其中，“約惠星期五”活動在陽光惠生活A(yù)PP中已經(jīng)開展了近2年的時間,，活動涵蓋了瑞幸咖啡,、美團等超60家美食、購物,、出行和娛樂行業(yè)的頭部品牌,，客戶每周五通過活動可以領(lǐng)取最高50元的優(yōu)惠權(quán)益。在活動的持續(xù)運營下,，“約惠星期五”活動服務(wù)客戶人次已超千萬,，在客戶心中已然形成了“周五囤券，周末歡聚”的約惠品牌記憶,。

　　深化情緒價值　24小時溫情陪伴

　　光大信用卡不僅在消費上滿足用戶的差異化需求,，還注重經(jīng)營與用戶的精神互聯(lián)。對于年輕客群而言,，信用卡及手機客戶端不僅是自己享受品質(zhì)生活的橋梁,，乃至是一種精神或情感共鳴：是朋友，是陪伴,，是某種身份認(rèn)同感,。唯有建立了情感聯(lián)結(jié)，才能真正長久抓住用戶的“心”,。光大信用卡的經(jīng)營優(yōu)勢在于懂得年輕人,，在本次陽光惠生活A(yù)PP升級中,，更是突顯“內(nèi)容+陪伴”,，通過多種方式加深與用戶的互動。

　　首先,，光大信用卡更加關(guān)注客戶的成長旅程,。陽光惠生活A(yù)PP8.0版搭建用戶會員體系——星光俱樂部，通過記錄交易,、分期等用卡行為和查賬,、簽到等APP活躍行為積累客戶的“閃耀值”，　通過“閃耀值”陪伴客戶持續(xù)成長,。陽光惠生活A(yù)PP每月為星光俱樂部會員提供加油,、觀影、美食等各類超值權(quán)益,，同時,，陽光惠生活A(yù)PP8.0版新推出的使用信用卡積分購買咖啡、奶茶等產(chǎn)品兌換券的功能也將針對星光俱樂部會員優(yōu)先開放。

　　汽車,，光大信用卡更加關(guān)心用戶的情緒價值,。當(dāng)下的年輕人在消費行為中重視產(chǎn)品和服務(wù)所獲得的精神享受。為了讓用戶體會到休閑和優(yōu)惠兩不誤的快樂,，陽光惠生活A(yù)PP以“陽光牧場”為核心搭建互動游戲板塊,，通過游戲形式進(jìn)一步拉進(jìn)與用戶之間的距離。此外,，陽光惠生活A(yù)PP推出　“輕松一刻”短視頻板塊,，用有趣的故事、幽默的段子和廣泛的知識迎合用戶的需求和興趣,，使用戶在歡樂中了解產(chǎn)品功能,、掌握用卡資訊，形成與用戶的強連接,、強交互,。

　　光大信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，陽光惠生活A(yù)PP的每一次迭代,，都是在場景服務(wù)創(chuàng)新和用戶情感聯(lián)接上的一次探索,。未來，光大信用卡將繼續(xù)聚焦民生服務(wù),，不斷深入踐行普惠金融使命,，把惠民、利民,、便民作為金融創(chuàng)新的重要方向,，打造“金融+生活”服務(wù)生態(tài)，陪伴客戶共同成長,，描繪美好生活新藍(lán)圖,。