“目前還沒有看到淡季的趨勢,,旅游市場比往年更火!”在海南省三亞蜈支洲島景區(qū)內(nèi),,美食攤位經(jīng)營者老劉忙得不可開交,,“春節(jié)以來還沒休息過,游客多了,,營業(yè)額翻了番,我們的生意有盼頭,?!?/p>
數(shù)據(jù)顯示,,春節(jié)以來,三亞旅游市場呈現(xiàn)“高開穩(wěn)增”態(tài)勢,。第一季度全市預(yù)計(jì)接待過夜游客733.23萬人次,,同比增長約30%;實(shí)現(xiàn)過夜旅游總收入274.91億元,,同比增長40.52%,。從春節(jié)“黃金周”發(fā)展為“黃金月”“黃金季”,三亞旅游市場熱度不減,。
游客在海南省三亞南山文化旅游區(qū)游覽,。陳文武 攝
市場供給特色多元
“第一次下潛這么深,,海底世界真是太美了!”日前,蜈支洲島“知海方舟”海底體驗(yàn)產(chǎn)品一經(jīng)推出,,便獲得不少游客的青睞?!爸7街厶?hào)”是首艘國產(chǎn)全潛式旅游觀光船,,可下潛30米,帶領(lǐng)游客沉浸式體驗(yàn)深潛之旅,。
進(jìn)入4月,,蜈支洲島旅游區(qū)依然游人如織,人們或在海邊圍爐煮茶或體驗(yàn)各類海上娛樂項(xiàng)目,?!熬皡^(qū)每年都堅(jiān)持創(chuàng)新研發(fā),結(jié)合海島生態(tài)資源,,推出一系列個(gè)性化產(chǎn)品,,提升了消費(fèi)吸引力?!彬谥е迧u旅游區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。
近年來,隨著旅游消費(fèi)需求不斷升級,,三亞持續(xù)強(qiáng)化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,,瞄準(zhǔn)新需求、布局新賽道,,推出了游艇旅游,、水上旅游、低空旅游,、鄉(xiāng)村旅游等具有三亞特色的旅游產(chǎn)品和旅游線路,,并加快構(gòu)建全域,、全季、全時(shí)旅游消費(fèi)格局和旅游服務(wù)體系,,讓三亞國際旅游勝地形象更具吸引力。
今年前兩個(gè)月,,三亞接待露營,、游艇、低空飛行,、高空跳傘,、潛水和沖浪游客近120萬人次,市場滲透率達(dá)17.4%,,成為拉動(dòng)旅游消費(fèi)的重要增長點(diǎn)。
在3月底舉行的博鰲亞洲論壇2023年年會(huì)上,,“三亞創(chuàng)新發(fā)展主題展”迎來國內(nèi)外嘉賓駐足,。三亞旅游+免稅購物,、三亞國際旅游勝地形象、三亞旅游+環(huán)保等內(nèi)容,,充分展示了三亞深耕“旅游+市場”的創(chuàng)新舉措和成果,。
“在做好新興業(yè)態(tài)培育的基礎(chǔ)上,,我們還積極走出去與國際市場接軌,,超前謀劃布局,培育,、打造,、引進(jìn)更多特色旅游消費(fèi)項(xiàng)目,。”三亞市旅游和文化廣電體育局局長陳震旻說,。
據(jù)介紹,,今年三亞還將陸續(xù)舉辦首屆三亞國際酒類展、“數(shù)字天堂”三亞沉浸式科技藝術(shù)體驗(yàn)展,、草莓音樂節(jié)等展會(huì)及活動(dòng),,這些活動(dòng)將對接并引進(jìn)境內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌活動(dòng)資源,積極打造國際IP,,進(jìn)一步豐富三亞文體旅游內(nèi)涵,,提升知名度與美譽(yù)度。
消費(fèi)場景多邊拓展
離島免稅是國家賦予海南的含金量高,、影響廣泛的政策之一,。當(dāng)前,隨著海南離島免稅政策紅利不斷釋放,,免稅商品品牌,、種類的不斷豐富,購物體驗(yàn)的不斷提升,,越來越多游客專門前往海南,,體驗(yàn)“邊購邊游”的海島度假方式。
“生日期間,,免稅購物有雙倍積分,,加上各類優(yōu)惠活動(dòng),,非常劃算,。”游客張青對三亞免稅的種類和優(yōu)惠力度贊不絕口,,這是她第三次來三亞“買買買”,。
數(shù)據(jù)顯示,今年1月至2月,,三亞海關(guān)共監(jiān)管離島免稅銷售金額79.78億元,,銷售免稅品795.95萬件,購物人次90.11萬,,日均銷售超1.3億元,。離島免稅已成為吸引境外消費(fèi)回流的重要力量。
游客在海南三亞亞特蘭蒂斯酒店水族館參觀游玩,。記者 蒲曉旭 攝
近年來,,三亞積極豐富各類消費(fèi)場景。除免稅消費(fèi)外,,還拓展活力海洋旅游,、時(shí)尚購物旅游,、體育休閑旅游、醫(yī)療康養(yǎng)旅游等特色旅游消費(fèi)領(lǐng)域,,不斷促進(jìn)消費(fèi)增長,。
作為旅游的重要一環(huán),酒店已經(jīng)成為旅行中重要的休閑場所,,除了提供夜晚住宿外,,還承載著更多美食、藝術(shù),、社交,、娛樂等休閑需求。在三亞,,不少酒店正結(jié)合市場需求豐富酒店配套設(shè)施,,在“酒店+”上做文章。
“三亞度假酒店已進(jìn)入成熟期,,更加注重品質(zhì),、服務(wù)、內(nèi)容,?!比齺喚频晷袠I(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說,目前已有不少酒店優(yōu)化布局,,增設(shè)了網(wǎng)紅餐飲,、購物消費(fèi)、親子樂園,、康養(yǎng)理療,、旅拍服務(wù)等多種綜合消費(fèi)場景,以此來提升消費(fèi)吸引力和市場競爭力,。
消費(fèi)場景的主題化也成為三亞旅游企業(yè)布局的賽道,。天涯海角游覽區(qū)瞄準(zhǔn)露營經(jīng)濟(jì)風(fēng)口,率先引入露營業(yè)態(tài),,打造了“極玩地球·天涯”營地,。露營基地憑借完善的配套設(shè)施和極具特色的氛圍,營造社交網(wǎng)絡(luò),,成為年輕游客爭相打卡的網(wǎng)紅營地,,聚攏了人氣,拉動(dòng)了消費(fèi),。
旅游市場“嚴(yán)管優(yōu)服”
“感謝官方發(fā)布避坑‘名單’”,。日前,三亞發(fā)布汽車租賃企業(yè)線上清退名單,,受到好評,。游客劉軍說,,三亞加大汽車租賃市場監(jiān)管力度,讓消費(fèi)多了一分底氣和保障,。
隨著自駕游模式興起,,三亞汽車租賃需求增長,市場發(fā)展穩(wěn)步向好,。為進(jìn)一步凈化汽車租賃市場環(huán)境,,提高服務(wù)品質(zhì),三亞市交通運(yùn)輸局聯(lián)合市整治辦開展汽車租賃行業(yè)整治行動(dòng),,對轄區(qū)內(nèi)的汽車租賃企業(yè)經(jīng)營場所,、人員配備、經(jīng)營狀況等方面進(jìn)行檢查和通報(bào),。目前,,各電子商務(wù)平臺(tái)對已發(fā)現(xiàn)的30家問題企業(yè)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行下架處理。
水上旅游是三亞重要的旅游名片之一,。據(jù)了解,,目前三亞已啟動(dòng)水上旅游企業(yè)、項(xiàng)目備案工作,,推動(dòng)各水上旅游項(xiàng)目經(jīng)營主體,、從業(yè)人員持證上崗、合法經(jīng)營,,規(guī)范三亞市水上旅游行業(yè)經(jīng)營秩序,,促進(jìn)健康有序發(fā)展。
“備案完成后,,我們將對企業(yè)運(yùn)營秩序,、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn),、服務(wù)保障等事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)管,,聯(lián)合有關(guān)部門對違法違規(guī)行為進(jìn)行整治,?!标愓饡F說,“接下來,,三亞將按照‘月月有行動(dòng)’的工作思路,,持續(xù)抓好旅游市場監(jiān)管整治工作,對全市潛水,、車輛租賃,、海鮮餐飲、旅行社導(dǎo)游,、旅游購物,、旅游住宿等行業(yè)啟動(dòng)專項(xiàng)整治行動(dòng),,同時(shí)落實(shí)每月有通報(bào)、每季有新聞發(fā)布會(huì)工作機(jī)制,,推動(dòng)旅游市場監(jiān)管信息化,、公開化、透明化,?!?/p>
外出旅行,選擇一家值得信賴的旅游服務(wù)商,,成為當(dāng)下不少游客的需求,。三亞推出“品質(zhì)旅游服務(wù)商家”計(jì)劃,為優(yōu)質(zhì)企業(yè)搭建了集中展示平臺(tái),,幫助消費(fèi)者輕松識(shí)別值得信賴的旅游服務(wù)商家,。
在“品質(zhì)旅游服務(wù)商家”的基礎(chǔ)上,三亞還按照“一行一標(biāo)準(zhǔn)”,,創(chuàng)新推出三亞市旅游行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,,涵蓋海鮮餐飲、婚紗攝影,、游艇,、潛水、沖浪等行業(yè),,以規(guī)范經(jīng)營行為,。
以海鮮餐飲行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)餐廳為例,目前全市有三批共計(jì)62家餐廳獲評“三亞市海鮮餐飲行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)餐廳”,?!按汗?jié)以來,這些餐廳沒有接到重大消費(fèi)投訴,,游客對于企業(yè)公示的高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可度高,。”三亞海鮮餐飲協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。
目前,,三亞正持續(xù)深化旅游行業(yè)協(xié)會(huì)改革,發(fā)揮“聯(lián)合會(huì)+專業(yè)協(xié)會(huì)+品質(zhì)保障協(xié)會(huì)”社會(huì)治理模式作用,,鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)依法依規(guī)開展行業(yè)懲戒,,營造誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的消費(fèi)環(huán)境,。
創(chuàng)業(yè)投資信心倍增
“自春節(jié)以來,,民宿每天入住率在90%以上,沒怎么休息過?!痹谌齺喪胁┖蟠?,民宿經(jīng)營者正忙著更換布草,處理客人的預(yù)訂信息,,迎接新客人,。春節(jié)以來,這樣的忙碌狀態(tài)已成為三亞民宿經(jīng)營者的常態(tài),。
“客流”變“客留”,,也讓更多人看好三亞投資發(fā)展機(jī)遇,進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局,、項(xiàng)目更新,。目前,三亞后海,、西島不少民宿或煥新或擴(kuò)容業(yè)態(tài),。西島村民曾其財(cái)開了一家有10多間客房的民宿,他說,,今年有了資金和底氣擴(kuò)大規(guī)模,,“租了鄰居家的房子,這個(gè)月開始改建,,到時(shí)客房數(shù)翻一倍,,可以接待更多慕名而來的客人?!?/p>
此外,,三亞主動(dòng)赴境外開展旅游產(chǎn)業(yè)拓展與合作洽談,大力引入國際投資者,。
今年2月15日,,海南自由貿(mào)易港推介會(huì)在香港舉行。現(xiàn)場,,三亞市旅游推廣局局長葉家麟進(jìn)行旅游消費(fèi)專題推介,,一段10分鐘的“云游三亞”視頻,讓在座企業(yè)家們短時(shí)間內(nèi)記住和了解了三亞的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),。
赴泰國,、柬埔寨,赴新加坡,、馬來西亞……今年以來,,三亞分別前往東盟客源國開展旅游文化推介,,同時(shí)在臉書,、推特、照片墻等境外社交媒體平臺(tái),持續(xù)運(yùn)營推廣三亞經(jīng)濟(jì)圈旅游業(yè),,各平臺(tái)粉絲總量達(dá)到90萬以上,,年度運(yùn)營曝光總量超過1200萬。
在香港,,三亞市旅游推廣局就瓊港經(jīng)濟(jì)合作示范區(qū),、旅游產(chǎn)業(yè)合作、會(huì)展業(yè)合作,、活動(dòng)項(xiàng)目引入和人才交流等,,與政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)及組織進(jìn)行洽談,,成功邀請多家知名企業(yè)和組織到三亞進(jìn)行合作考察,,并達(dá)成多個(gè)合作意向。
在新加坡,,三亞圍繞“推動(dòng)打造面向東南亞的旅游經(jīng)濟(jì)合作圈”要求,,探索與新加坡在商業(yè)金融、會(huì)展,、酒店,、航空、郵輪游艇,、醫(yī)療康養(yǎng)等多方面產(chǎn)業(yè)合作聯(lián)動(dòng),,加快瓊港經(jīng)濟(jì)合作三亞示范區(qū)建設(shè)。期間,,三亞市旅游推廣局團(tuán)隊(duì)拜訪了新加坡香港商會(huì),、新加坡九龍會(huì)等重要組織和知名企業(yè),共同探討資源引入,、自貿(mào)港投資建設(shè)和潛在合作機(jī)會(huì),。
“我們將著手設(shè)計(jì)各種個(gè)性化的旅游產(chǎn)品,與歐美旅行商的產(chǎn)品合作與推廣,,彌補(bǔ)海南適合外賓旅游產(chǎn)品不足的局面,。”三亞托邁酷客旅行社總經(jīng)理麥宜洲說,。
“三亞將以持續(xù)推進(jìn)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,,打好‘制度集成創(chuàng)新、營商環(huán)境優(yōu)化,、市場監(jiān)管整治’的組合拳,,凈化市場環(huán)境,提升服務(wù)品質(zhì),,奮力打造國際旅游勝地,。”陳震旻說。
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長途汽車客運(yùn)行業(yè)市場空間受到擠壓,,部分汽車客運(yùn)站關(guān)閉、客運(yùn)企業(yè)經(jīng)營困難,。
包鋼集團(tuán)勇?lián)⊥翍?yīng)用科技高水平自立自強(qiáng)重大責(zé)任,加快推進(jìn)以稀土為重心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
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