3月23日,,記者從市場監(jiān)管總局獲悉,日前,,全國市場監(jiān)管系統(tǒng)消費者權益保護工作座談會在江蘇省蘇州市舉行,。會議深入貫徹落實黨的二十大精神和中央經(jīng)濟工作會議精神,落實全國市場監(jiān)管工作會議部署,,總結近5年消費者權益保護工作,,部署2023年重點任務。
會議要求,,全系統(tǒng)要以實際行動全面貫徹落實黨的二十大精神,,遵循中國式現(xiàn)代化的本質(zhì)要求,突出重點,、系統(tǒng)治理,,把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置,使居民沒有后顧之憂敢消費,、消費環(huán)境優(yōu)獲得感強愿消費,。
在具體舉措方面,會議提出,,重點構建“六個體系”:一是加快完善消費者保護體制機制,,在構建縱橫內(nèi)外貫通的“大消保”工作體系上下功夫,。二是以全國放心消費示范城市創(chuàng)建為抓手,,在構建消費者保護社會共治體系上下功夫。三是蹄疾步穩(wěn)開展消費投訴信息公示,,在構建新型消費領域信用體系上下功夫,。四是持續(xù)完善12315體系,在構建統(tǒng)一權威高效,、服務支撐全局的投訴舉報處理體系上下功夫。五是以深化線下無理由退貨為切口,,在構建雙贏多贏的消費者保護引導體系上下功夫,。六是不斷夯實消費者權益保護工作基礎,在構建高質(zhì)量的消費維權支撐體系上下功夫,。完善消保法律政策,,加強消費教育引導,強化消保領域執(zhí)法,,加強消保隊伍建設,。
會議指出,黨的十九大以來,,消費者權益保護工作取得扎實成效,。放心消費深入創(chuàng)建,,部門協(xié)作持續(xù)完善;12315體系全面升級,,維權效能顯著提升,;無理由退貨形成品牌,消費環(huán)境源頭改善,;消費投訴公示落地,,共治格局不斷優(yōu)化。截至去年底,,全國12315平臺受理投訴舉報咨詢7078.94萬件,,為消費者挽回經(jīng)濟損失123.02億元;調(diào)解成功率大幅提高31.93個百分點,,群眾滿意度倍增到4.71分(滿分5分),。
新能源汽車降價引發(fā)市場競爭愈發(fā)激烈,,隨著博弈加劇,產(chǎn)業(yè)加速跨入重塑期,。
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