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中消協(xié):消費者最不滿意“保健品”和“中介服務”
2022-03-16 記者 汪子旭 北京報道 來源: 經濟參考報

  3月15日,,中國消費者協(xié)會對外發(fā)布2022年消費維權年主題調查結果,。數據表明,日常消費中近七成受訪者對國內消費環(huán)境總體表示放心,,但也有超六成受訪者曾遭遇不公平對待,,受訪者對線上經營者的信任度低于線下經營者。而從消費者反映的最不滿意商品和服務類別來看,,“保健品”和“中介服務”連續(xù)兩年居于首位,。

  此外,同時消費者對于“房屋及裝修建材”和“物業(yè)服務”兩大類別的不滿情緒有所加深,?;ヂ摼W服務領域中,消費者強烈建議針對投資理財類,、在線支付或轉賬類,、婚戀情感、網絡游戲,、網絡購物等加強監(jiān)督,,值得重點關注。

  結合本次年主題調查發(fā)現的主要問題,,中消協(xié)提出了幾點具體建議和倡議,。其中,強化消費者權益保護,,注重從政策起點,、消費過程、參與機會和結果感受等方面,,保障消費公平,;堅持消費者優(yōu)先原則,重視消費者口碑評價,,落實企業(yè)社會責任,,引領科技向善;堅持需求側引領,,多渠道增加居民可支配收入,,讓消費更具信心;增進社會互信,、相互包容,,構建更具責任、更可持續(xù)的消費生態(tài),。

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