3月15日,中國消費(fèi)者協(xié)會對外發(fā)布2022年消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查結(jié)果,。數(shù)據(jù)表明,,日常消費(fèi)中近七成受訪者對國內(nèi)消費(fèi)環(huán)境總體表示放心,但也有超六成受訪者曾遭遇不公平對待,,受訪者對線上經(jīng)營者的信任度低于線下經(jīng)營者,。而從消費(fèi)者反映的最不滿意商品和服務(wù)類別來看,“保健品”和“中介服務(wù)”連續(xù)兩年居于首位。
此外,,同時消費(fèi)者對于“房屋及裝修建材”和“物業(yè)服務(wù)”兩大類別的不滿情緒有所加深,。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域中,,消費(fèi)者強(qiáng)烈建議針對投資理財類,、在線支付或轉(zhuǎn)賬類、婚戀情感,、網(wǎng)絡(luò)游戲,、網(wǎng)絡(luò)購物等加強(qiáng)監(jiān)督,值得重點關(guān)注,。
結(jié)合本次年主題調(diào)查發(fā)現(xiàn)的主要問題,,中消協(xié)提出了幾點具體建議和倡議。其中,,強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),,注重從政策起點、消費(fèi)過程,、參與機(jī)會和結(jié)果感受等方面,,保障消費(fèi)公平;堅持消費(fèi)者優(yōu)先原則,,重視消費(fèi)者口碑評價,,落實企業(yè)社會責(zé)任,引領(lǐng)科技向善,;堅持需求側(cè)引領(lǐng),,多渠道增加居民可支配收入,讓消費(fèi)更具信心,;增進(jìn)社會互信,、相互包容,構(gòu)建更具責(zé)任,、更可持續(xù)的消費(fèi)生態(tài),。
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