? 走進河北省張家口市崇禮區(qū)的冬奧會核心區(qū),,到處可見佩帶醒目“人?!睒酥镜亩瑠W駐場服務人員,。在皚皚白雪的映襯下,,他們忙碌于冬奧村,、競賽場館,、媒體中心及交通場站旁,。楊銀川,,就是其中的一員,。
年輕的保險“老兵”
1月5日,,人保集團董事長羅熹代表集團黨委連線慰問人保財險冬奧賽區(qū)駐場的一線服務團隊,親切地稱呼楊銀川“小楊”,。
據(jù)記者了解,,年輕的小楊其實已經(jīng)是一名保險“老兵”,2022年,,是他加入人保財險河北張家口崇禮支公司的第10個年頭,。2012年畢業(yè)以來,他十年如一日,,一直在人保財險理賠戰(zhàn)線工作,,曾榮獲河北省分公司2018年度“優(yōu)秀查勘員”榮譽。
車險理賠是小楊的第一個崗位,,也是他從業(yè)時間最長的崗位,。為了不讓客戶久等,他全天候24小時待命,,沒日沒夜地工作,,經(jīng)常是剛端起碗準備吃飯,查勘調(diào)度電話就來了,;半夜睡得正香,,又有客戶出險了。他開玩笑說:“自己不是在開車去事故現(xiàn)場的路上,,就是在與客戶溝通處理案子,。”女兒4歲了,,小楊卻從沒陪她過上一次完整的生日,。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)商業(yè)非車險理賠崗位后,除了負責傳統(tǒng)的企財險,、責任險理賠外,,小楊又主動接過了程序繁雜的農(nóng)房保險理賠工作。崇禮境內(nèi)的農(nóng)村山高路遠,,為了讓農(nóng)戶早日走出災害的陰影,,他經(jīng)常是一大早起來,翻山越嶺驅(qū)車到村里,,主動上門收集理賠材料,、送理賠款?!拔沂菑霓r(nóng)村出來的,,對農(nóng)戶的傷痛疾苦感同身受,希望能夠通過高效理賠盡量盡早幫到他們,?!毙钫f。
以專業(yè)敬業(yè)服務冬奧
基于豐富的理賠經(jīng)驗,,得知公司成為北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方合作伙伴后,,楊銀川主動向崇禮支公司經(jīng)理室請戰(zhàn),并表示:“到冬奧會一線去工作是一項光榮而偉大的事情,,希望在冬奧一線接受組織的考驗”,。這句話后來成為了崇禮支公司18名青年員工自發(fā)簽署請戰(zhàn)書的共同愿望和目標。經(jīng)過層層選拔,,小楊以過硬的思想素質(zhì),、精湛的專業(yè)技術,成功入選2022年北京冬奧會河北張家口賽區(qū)保險服務駐場人員,。
2021年2月的測試賽服務保障過程中,,風雪肆虐,小楊的靴子在零下30度的徹骨嚴寒中被凍斷了,,但他忍著灌入身體的冷風, 一瘸一拐地踏勘,,一直堅持到換班。2021下半年的測試賽期間,,小楊和駐場服務的同事們利用有限的入場時間,,冒著疫情風險深入閉環(huán)內(nèi)邊緣地帶,對場館地形、觀眾區(qū)域,、通道設置,、應急措施等進行細致的實地踏勘,努力不留死角的識別篩查風險,。
楊銀川的努力得到了公司上級的認可,,他被任命為駐張家口山地新聞中心保險服務小組組長,主要負責服務保障賽時在新聞中心辦公的一千多名中外記者,。從1月3日正式入場保障到3月21日撤場,,他和同事們將全程封閉77天,在服務保障冬奧中度過春節(jié)和元宵節(jié),。
這是小楊連續(xù)第三年在崗位上過春節(jié),。他說:“這是堅守,也是幸福,。參與服務冬奧是很多人的夢想,,我很幸運,可以夢想成真,,一定不辱使命,、不負重托,為北京冬奧貢獻人保力量,,做有溫度的人民保險,!”
舍小家顧大家
楊銀川告訴記者,他心里最放心不下的是自己的爺爺,。小楊的爺爺患有腦梗,、高血壓、房顫等多種慢性病,,去年入冬以來病情越發(fā)嚴重,,在楊銀川進駐冬奧核心區(qū)前已多次昏迷。對于從小由爺爺帶大,、爺孫感情深厚的楊銀川來說,,進駐冬奧核心區(qū)封閉服務是一個艱難的抉擇。出于服務冬奧會的使命感,,小楊踏上了冬奧保險服務的征程,,在與爺爺視頻連線中,他流著眼淚說:“爺爺,,你一定要挺住,,等我回來”。
楊銀川在與各級領導連線過程中,,經(jīng)常說的一句話是“請組織放心,,家里人都很支持我”。這背后離不開他妻子小杜的犧牲付出。
楊銀川的妻子小杜是崇禮某雪場的業(yè)務骨干,,薪酬是楊銀川的近兩倍,,雪場也有意安排她服務保障冬奧會??墒?,如果夫妻二人都進入冬奧核心區(qū)閉環(huán)管理,家里的孩子和老人將會無人照料,。經(jīng)過反復思量,楊銀川做出了艱難的決定,。他說服妻子辭去了自畢業(yè)后就沒有離開過,、奮斗了近10年的雪場工作。提出辭職的當晚,,妻子放聲痛哭,。 “服務冬奧,也是我的夢想,,但是我們兩個人總要有一個做出犧牲,。如果我不辭職,銀川就不能安心上山服務”,,面對楊銀川的冬奧保險服務使命,,妻子放下了個人的夢想,也暫時放棄了自己的職業(yè),?!澳阍谏缴戏毡U隙瑠W,我在家?guī)湍阏疹櫤美先撕⒆?,但是你一定要健健康康,、平平安安地回來?!边@是小杜對楊銀川的叮囑,。
楊銀川說,保障冬奧每個人都很辛苦,,自己不想給單位添麻煩,。他內(nèi)心只有三個愿望:圓滿完成冬奧保險服務保障任務;在賽后申請加入中國共產(chǎn)黨,;希望任務完成后看到爺爺依然健康,,聽爺爺說“川川,回來了,!”,。(戴夢希)
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