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辦稅越來越快紅利越享越多 徐州稅務(wù)聚焦精細(xì)服務(wù)推動(dòng)辦稅體驗(yàn)再提升
2022-01-28 作者:閆士亮 陳浩 戚玉 來源: 經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)

  “通過稅務(wù)人員的耐心指導(dǎo),結(jié)合操作流程和視頻,真的可以實(shí)現(xiàn)線上輕松預(yù)繳,,實(shí)在是太方便了,不僅省了數(shù)千元的路費(fèi),,更省去了來回折騰的麻煩,十分感謝,!”深圳市陸匠勞務(wù)有限公司辦稅人員張群對(duì)徐州稅務(wù)部門通過線上服務(wù)幫助其實(shí)現(xiàn)異地預(yù)繳稅款由衷點(diǎn)贊,,讓他在節(jié)前感受到了稅務(wù)部門帶來的溫暖。

  去年以來,,國(guó)家稅務(wù)總局徐州市稅務(wù)局聚焦“精細(xì)服務(wù)”要求,,通過拓展“非接觸式”“不見面”辦稅繳費(fèi)服務(wù),從“減次數(shù)”“減時(shí)間”“簡(jiǎn)流程”“優(yōu)服務(wù)”“解難題”五個(gè)維度,,持續(xù)提升辦稅繳費(fèi)便利度和納稅人繳費(fèi)人滿意度,,用繡花功夫助力市場(chǎng)主體發(fā)展壯大。

  “年底太忙了,,我著急開發(fā)票去結(jié)賬,,怎么辦理更便捷?”近日,,12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線接到了豐城建筑勞務(wù)有限公司會(huì)計(jì)崔紅衷的來電,。熱線人員向他推薦了“江蘇稅務(wù)”App的“指尖辦結(jié)”功能,并進(jìn)行了“一對(duì)一”的指導(dǎo),?!爱?dāng)天下午郵局就將發(fā)票送上門,沒想到指尖輕輕一點(diǎn)就能送票到家,?!贝藜t衷在收到發(fā)票后表示。據(jù)了解,,這款具有發(fā)票領(lǐng)用,、一鍵零申報(bào)等137項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理功能的掌上App推出后,深受納稅人繳費(fèi)人歡迎,。

  精細(xì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在辦稅繳費(fèi)智能化,、便利化上,也體現(xiàn)在政策紅利推送的及時(shí)性,、精準(zhǔn)性上,。為確保稅收優(yōu)惠政策直達(dá)快享、惠民服務(wù)精準(zhǔn)高效,,徐州市稅務(wù)局推出了“首席聯(lián)絡(luò)員”服務(wù)舉措,,“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“一對(duì)一”開展個(gè)性化政策解讀,提供“一企一策”定制化精細(xì)服務(wù),,助力企業(yè)發(fā)展“提檔升級(jí)”,。

  雖是寒冬季節(jié),但稅費(fèi)緩繳優(yōu)惠政策大禮包卻讓中小微企業(yè)心里暖暖的,。徐州市稅務(wù)局“線上+線下”精準(zhǔn)發(fā)力,,通過稅企互動(dòng)平臺(tái)、微信,、電話,、上門輔導(dǎo)等方式精準(zhǔn)告知,實(shí)現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”,。

  “延緩繳納稅費(fèi)政策,,緩的是‘稅’金,穩(wěn)的是‘企’心,,不僅有效緩解我們的資金壓力,,更增添了企業(yè)渡過難關(guān)的信心和前行動(dòng)力?!苯K融一科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王嬋表示,,作為研發(fā)科技型企業(yè),因?yàn)榍捌谕度氤杀具^高,,導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)壓力陡增,。在國(guó)家稅費(fèi)優(yōu)惠政策扶持下,企業(yè)第一時(shí)間辦理緩繳稅費(fèi)20余萬元,,資金壓力得到緩解,。

  打好優(yōu)化服務(wù)“組合拳”,還需要從提升辦稅效率上下功夫,。徐州市稅務(wù)局推出的秒傳快審,、即批即退的“退稅網(wǎng)申‘極速達(dá)’”服務(wù)產(chǎn)品直接讓納稅人受惠?!皬奶峤煌硕惿暾?qǐng)到收到稅款,,一個(gè)工作日就可以完成,現(xiàn)在稅務(wù)部門的服務(wù)效率越來越高,!”收到470萬元退稅的徐州科建環(huán)保技術(shù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人馬婷婷稱贊道,。

  良好的營(yíng)商環(huán)境是市場(chǎng)主體成長(zhǎng)發(fā)展的前提,。作為一家綠色環(huán)保型科技企業(yè),徐州科建在國(guó)家稅費(fèi)優(yōu)惠政策的助力下,,先后取得了實(shí)用新型專利17項(xiàng),。“每一個(gè)產(chǎn)品的成功研發(fā)都離不開大量資金的投入,,減稅降費(fèi)紅利讓資金循環(huán)更加暢通,,‘智能智造’研發(fā)的底氣更足更強(qiáng)?!瘪R婷婷信心十足,。

  退的是稅款,增的是活力,。一筆筆留抵退稅款猶如“源頭活水”,,為企業(yè)注入了發(fā)展新活力。徐州市稅務(wù)局聚焦納稅人便利需求,,集聚資源,、集中力量、集成服務(wù),,指派首席聯(lián)絡(luò)員“精準(zhǔn)輔導(dǎo)+限時(shí)辦結(jié)”,,讓留抵退稅業(yè)務(wù)辦理再提速。

  增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)的體驗(yàn)感,、獲得感,,不僅要加快線上辦稅的智能化進(jìn)程,更要把線下辦稅服務(wù)做實(shí),、做細(xì),、做優(yōu)。徐州市稅務(wù)局通過“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”深度體驗(yàn)稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品以及服務(wù)舉措,,把脈問診稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品和流程的智能化及便利度,,根據(jù)“體驗(yàn)師”反饋的真實(shí)性、針對(duì)性,、建設(shè)性意見建議,,進(jìn)行產(chǎn)品和流程優(yōu)化升級(jí),使新產(chǎn)品,、新服務(wù)的供給更具精細(xì)度和適配度,。

  從職場(chǎng)“菜鳥”到帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì),徐州車務(wù)段計(jì)劃財(cái)務(wù)科主管會(huì)計(jì)朱守俠見證著稅費(fèi)服務(wù)的一步步完善,。近日,,她作為“體驗(yàn)師”再次走進(jìn)辦稅服務(wù)廳,感慨如今的辦稅服務(wù)越來越智慧化,,不僅稅費(fèi)服務(wù)需求快速響應(yīng),,而且辦稅繳費(fèi)流程越來越精簡(jiǎn),。

  稅費(fèi)服務(wù)越細(xì),納稅人繳費(fèi)人獲得感才能更強(qiáng),。徐州市稅務(wù)局全面推進(jìn)稅費(fèi)事項(xiàng)“智能辦,、提速辦”,全力打造“就近辦,、門口辦”“15分鐘辦稅服務(wù)圈”;試點(diǎn)稅費(fèi)服務(wù)專業(yè)職能一體化,,16個(gè)高頻,、多流程節(jié)點(diǎn)事項(xiàng)一站辦結(jié)?!斑^去辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要2—3個(gè)小時(shí),,現(xiàn)在只用10分鐘?!蔽挥趹蝰R臺(tái)步行街的一家飲食服務(wù)公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)稅務(wù)部門的服務(wù)舉措豎起大拇指,。

  “下一步,我們還要從減負(fù)擔(dān),、添活力,、強(qiáng)動(dòng)能等方面,全力優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,,為納稅人繳費(fèi)人提供更加精準(zhǔn),、智能、高效,、專業(yè)和更有溫度的服務(wù),,助力市場(chǎng)主體發(fā)展壯大?!毙熘菔卸悇?wù)局黨委書記,、局長(zhǎng)徐向東表示,稅費(fèi)服務(wù)沒有最好,,只有更好,。徐州稅務(wù)將深入貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》和上級(jí)部署,,積極構(gòu)建“線下服務(wù)無死角,、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系,,持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度,,在稅收現(xiàn)代化建設(shè)的新征程中展現(xiàn)徐州稅務(wù)的新?lián)?dāng)、新作為,。?

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