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??? 專業(yè)咨詢服務(wù),，對(duì)很多大型企業(yè)來(lái)說(shuō)是很常見(jiàn)的服務(wù),，但對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻是難以負(fù)擔(dān)的支出,。在這個(gè)共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，鏈知在做的就是提供“共享專家”：讓寶貴而專業(yè)的指導(dǎo)“平民化”,，將企業(yè)客戶與擁有合適知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的“導(dǎo)師”（即各行各業(yè)的專家）聯(lián)系在一起，就客戶的問(wèn)題作深入分析并提供答案,。

　　在客戶和專家間牽線搭橋

　　“很多人想投資越南,、緬甸，但很難找到相關(guān)信息或最新數(shù)據(jù),。其實(shí),，最直接的方式就是咨詢當(dāng)?shù)貙＜遥溨褪亲詈?jiǎn)單快捷的橋梁,?！辨溨?jiǎng)?chuàng)始人蔡碧琪解釋說(shuō)。在她看來(lái),，這正是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的空間所在,，潛力巨大,。

　　在這個(gè)共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，鏈知在做的是提供“共享專家”,。

　　作為客戶的紅娘,，鏈知為他們推薦行業(yè)專家，包括企業(yè)高層及學(xué)者,。平臺(tái)通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)計(jì)算專家與個(gè)案的匹配程度,，找出最適合的專家。鏈知提供顧問(wèn)服務(wù)的形式是多樣的,，包括電話通訊,、面談、培訓(xùn)等,，收費(fèi)由數(shù)百至數(shù)萬(wàn)美元不等,，專家可免費(fèi)加入鏈知平臺(tái)，而平臺(tái)則在顧問(wèn)費(fèi)中抽成,。

??? 鏈知的國(guó)際化團(tuán)隊(duì),。資料照片

　　在越南，鏈知幫助客戶與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療專家直接溝通,，了解越南醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀,、問(wèn)題、未來(lái)趨勢(shì),、投資機(jī)遇等,；在印度，鏈知為客戶物色多名從業(yè)經(jīng)驗(yàn)超過(guò)30年的紡織品行業(yè)專家,，使客戶的紡織品工廠生產(chǎn)效率大幅提高,；在沙特阿拉伯，鏈知將客戶與多位石油行業(yè)的頂尖專家“鏈接”,，幫助客戶了解機(jī)遇和挑戰(zhàn),。

　　回憶起這幾個(gè)案例，蔡碧琪告訴記者,，當(dāng)時(shí),，一家在美國(guó)的全球私募股權(quán)基金想要深入了解越南的醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題,、未來(lái)趨勢(shì)以及投資機(jī)遇,。此前，客戶曾聯(lián)系其他專家網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行盡職調(diào)查,，但是沒(méi)有取得結(jié)果,，于是找到了鏈知，希望可以通過(guò)鏈知在東南亞地區(qū)、新興前沿市場(chǎng)高質(zhì)量的專家網(wǎng)絡(luò)完成調(diào)查,。

　　鏈知迅速行動(dòng),，第二天就為客戶提供了和他們的要求高度匹配的當(dāng)?shù)蒯t(yī)療專家，包括當(dāng)?shù)貛准掖笮歪t(yī)療機(jī)構(gòu)的行政管理人員,，與客戶進(jìn)行了直接的電話交流,，解答客戶對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的問(wèn)題并提出了作為行業(yè)專家的獨(dú)特見(jiàn)解，成功幫助客戶用最少的時(shí)間和資源,，準(zhǔn)確地分析了這個(gè)投資機(jī)遇,。

　　“相對(duì)于通過(guò)市場(chǎng)報(bào)告或桌面研究等二手資料分析，客戶可以容易地從鏈知得到更嶄新,、更仔細(xì)的一手資料,。”蔡碧琪說(shuō),。

　　另一次，一家中國(guó)紡織企業(yè)通過(guò)一家國(guó)際咨詢公司,，與20位由鏈知匹配的印度紡織品行業(yè)專家進(jìn)行了深度咨詢,，了解當(dāng)?shù)丶徔棙I(yè)的營(yíng)運(yùn)情況，以及如何提高紡織品工廠在當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)效率,。這20位經(jīng)由鏈知所匹配的專家,，均具備超過(guò)30年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)紡織品的整個(gè)生產(chǎn)線和過(guò)程都了如指掌,，為客戶提供了獨(dú)一無(wú)二的內(nèi)行人的見(jiàn)解分析,，協(xié)助客戶成功開(kāi)發(fā)出一套解決方案，使生產(chǎn)效率一下子提高了10%,。

　　曾經(jīng)有一家中國(guó)的國(guó)際投資機(jī)構(gòu),，透過(guò)鏈知與多位在沙特阿拉伯的石油行業(yè)頂尖專家進(jìn)行了一連串的咨詢，在短短幾天內(nèi),，對(duì)當(dāng)?shù)匾患彝顿Y目標(biāo)進(jìn)行了深入的盡職調(diào)查,，包括研究該公司在當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、與主要客戶的關(guān)系,、公司內(nèi)部的管理文化等獨(dú)家資訊,。通過(guò)這些咨詢，鏈知的專家為客戶搜集到這些從普通網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和市場(chǎng)勘察中無(wú)法獲取的重要資訊,。

　　通過(guò)三個(gè)渠道在全球物色專家

　　業(yè)務(wù)范圍如此之廣,，地理范圍如此之大，鏈知如何在全世界和全行業(yè)內(nèi)篩選專家,，又如何對(duì)專家的水平進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估,？

　　蔡碧琪告訴記者，為此,，鏈知的做法是建立自己的獨(dú)家專家?guī)旌蛯＜彝扑]機(jī)制,，并與第三方單位合作,。“鏈知開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)可以通過(guò)這三個(gè)不同渠道,，就不同客戶的不同需求尋找匹配合適的專家,。”

　　所有達(dá)到匹配條件的合適的專家都會(huì)經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的篩選,，這樣就確保了專家們都有合適的資歷和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，包括行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)要求,、對(duì)指定公司的熟識(shí)度等等,，并符合客戶的咨詢需求。而客戶對(duì)專家的需求也是多種多樣的,，比如指定語(yǔ)言文化背景,、對(duì)實(shí)際調(diào)研或培訓(xùn)題目的熟悉度要求等等?！爱?dāng)所有這些條件都符合要求時(shí),，鏈知才會(huì)向客戶推薦這些專家?！?/p>

　　鏈知現(xiàn)有五萬(wàn)多位來(lái)自不同領(lǐng)域,、不同國(guó)家的專家。鏈知準(zhǔn)確高效的調(diào)研機(jī)器是他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。在過(guò)去的4年當(dāng)中,，客戶對(duì)鏈知推薦的專家滿意度高達(dá)98.9%。

　　蔡碧琪說(shuō),，目前鏈知主要為客戶提供兩類服務(wù)：培訓(xùn)與調(diào)研,。“大部分企業(yè)客戶對(duì)通過(guò)資深專家培訓(xùn)來(lái)幫助企業(yè)發(fā)展特別感興趣,，熱門的培訓(xùn)題目包括企業(yè)戰(zhàn)略,，比如海外并購(gòu)、業(yè)務(wù)拓展,、企業(yè)文化等,；科技創(chuàng)新，這其中包括人工智能,、大數(shù)據(jù),、區(qū)塊鏈等內(nèi)容；此外還有市場(chǎng)營(yíng)銷等重要領(lǐng)域,?！?/p>

　　鏈知的調(diào)研服務(wù)則主要針對(duì)投資機(jī)構(gòu)，比如對(duì)沖基金、私募股權(quán)等基金管理公司,，也包括企業(yè)的戰(zhàn)略投資部門,。調(diào)研服務(wù)涵蓋市場(chǎng)調(diào)研，內(nèi)容包括個(gè)別市場(chǎng),、行業(yè),、公司資訊、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等,；盡職調(diào)查的內(nèi)容包含個(gè)別標(biāo)的,、投資機(jī)會(huì)、商業(yè)或法律以及財(cái)務(wù)方面的各種風(fēng)險(xiǎn),、供應(yīng)鏈或渠道調(diào)查等等,；此外調(diào)研服務(wù)還包括標(biāo)的搜尋等重要范疇。

　　就每一個(gè)培訓(xùn)或者是調(diào)研項(xiàng)目,，鏈知都會(huì)提供精準(zhǔn)匹配與訪談建議,，以為客戶推薦最適合的頂尖專家團(tuán)隊(duì)與最高效的培訓(xùn)或調(diào)研方案?！翱蛻艨梢愿鶕?jù)鏈知推薦的專家團(tuán)隊(duì)名單,，挑選他們認(rèn)為最適合的專家為他們提供服務(wù)?！辈瘫嚏髡f(shuō),，當(dāng)項(xiàng)目完成后,，鏈知還會(huì)主動(dòng)搜集客戶對(duì)指定專家的反饋意見(jiàn),，作為其中一項(xiàng)參考數(shù)據(jù)，來(lái)不斷優(yōu)化公司的專家匹配服務(wù),。

　　讓專業(yè)指導(dǎo)“平民化”

　　專業(yè)咨詢服務(wù),，對(duì)很多大型企業(yè)來(lái)說(shuō)是很常見(jiàn)的服務(wù)，但對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō),，卻是難以負(fù)擔(dān)的支出,。

　　80后的蔡碧琪是如何發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)？在香港出生的她,，創(chuàng)業(yè)前曾多年在紐約,、倫敦等地從事金融工作。

　　“從小我就是一個(gè)好奇心很強(qiáng)的人,。常去問(wèn)問(wèn)周圍的人在做什么,。所以一路走來(lái)都有導(dǎo)師們告訴我，你可以看看這樣?xùn)|西,，學(xué)學(xué)那樣?xùn)|西,。若沒(méi)這些指導(dǎo)，我的生活軌跡會(huì)完全不同?！?/p>

　　蔡碧琪的父母從事畫廊生意,，常問(wèn)她一些經(jīng)營(yíng)上的事，但她并不知如何幫他們,。因?yàn)殚L(zhǎng)期就職于大型金融公司,，她早已習(xí)慣有律師、會(huì)計(jì)師幫忙處理這些專業(yè)的事,。

　　“如果我父母也能獲得這樣的幫助多好,。”她感嘆說(shuō),。

　　蔡碧琪2012年左右從美國(guó)回來(lái),，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)“亞洲增長(zhǎng)非常快速,，要在亞洲尋找機(jī)會(huì)”,。

　　在職業(yè)轉(zhuǎn)換前，她給自己放了一年的長(zhǎng)假,。歐美學(xué)生通常在讀大學(xué)前有“間隔年”（gap　year）,，去各地旅行一年后再讀大學(xué)。一些職場(chǎng)人,，也會(huì)辭職給自己放幾個(gè)月的大假,，然后再轉(zhuǎn)向下一個(gè)職業(yè)。

　　在這個(gè)間隔年里,，蔡碧琪在拉美停留了3個(gè)月,、緬甸1個(gè)月、印尼1個(gè)月,、菲律賓1個(gè)月,，同時(shí)還去了內(nèi)地、日本和韓國(guó)等地,。

　　旅行中,，蔡碧琪也不斷學(xué)習(xí)新東西，與各地商界人士交流,?！叭タ纯词澜缟习l(fā)生了什么。原來(lái)出現(xiàn)了這么多新行業(yè),，原來(lái)可以做的不止金融,。”

　　提供專家咨詢的想法,，一直飄蕩在她腦海里,。

　　由于這些經(jīng)歷,，蔡碧琪很想讓寶貴而專業(yè)的指導(dǎo)“平民化”，因此創(chuàng)建了鏈知（Lynk）：將企業(yè)客戶與擁有合適知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的“導(dǎo)師”（即各行各業(yè)的專家）聯(lián)系在一起,，就客戶的問(wèn)題作深入分析并提供答案,。

　　總部位于香港的鏈知，目前已在新加坡,、印度孟買設(shè)立辦公室,。11月公司將在廣東珠海橫琴設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，2018年1月將在美國(guó)設(shè)立分支,。

　　蔡碧琪2013年啟動(dòng)鏈知時(shí),，用的是自己的積蓄，頭兩年投石問(wèn)路,，到2015年種子輪時(shí),，創(chuàng)業(yè)路徑已非常清晰了，也吸引了來(lái)自美國(guó),、香港,、新加坡等地的投資者。

　　該公司2017年4月完成A輪融資,，涉及400萬(wàn)美元,，領(lǐng)投者為來(lái)自東南亞的豐隆集團(tuán)，其他投資者有非洲的CRE風(fēng)險(xiǎn)投資公司及珠海大橫琴股份公司,，同時(shí)也成為首家獲香港“數(shù)碼港投資創(chuàng)業(yè)基金”的初創(chuàng)企業(yè),。

　　讓熟悉本土的人尋找本土專家

　　鏈知的員工團(tuán)隊(duì)非常多元，平均每人精通3門語(yǔ)言,，包括英語(yǔ),、法語(yǔ)、意大利語(yǔ),、印地語(yǔ),、西班牙語(yǔ),、日語(yǔ),、印尼語(yǔ)、緬甸語(yǔ),、馬拉地語(yǔ)等,。他們來(lái)自多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，如緬甸,、越南,、印尼、阿根廷等,。

　　為什么要有這樣的團(tuán)隊(duì),？蔡碧琪說(shuō),，因?yàn)橹挥凶銐蚴煜け就恋娜耍拍苷业阶銐虮就恋男袠I(yè)專家,。

　　蔡碧琪說(shuō),，這些來(lái)自各地的員工認(rèn)為，很多國(guó)際投資者并不了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的想法,，而鏈知希望改變這種情況,，讓更多的本土聲音被國(guó)際集團(tuán)聽(tīng)到。

　　從打工者到創(chuàng)業(yè)者,，蔡碧琪也經(jīng)歷了很多變化,。

　　“做金融時(shí)，自己主要是執(zhí)行者,，專注于做事?，F(xiàn)在要留出時(shí)間想事情，發(fā)掘,、沉淀一些想法,。”

　　另一個(gè)變化是,，作決定要快,。以前做金融工作時(shí)，接受的訓(xùn)練是反復(fù)確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn),，但在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,，作決定要快，這對(duì)小公司來(lái)說(shuō)非常重要,，決策者要承擔(dān)合理的風(fēng)險(xiǎn),。

　　同時(shí)，員工做事時(shí)也要承擔(dān)合理的風(fēng)險(xiǎn),?！昂侠淼牟怀晒κ强梢缘模鮿?chuàng)企業(yè)里,，一半的事可能不成功,，這不代表什么，但不能什么都不做或不嘗試,?！辈瘫嚏髡f(shuō)。

　　在團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí),，她強(qiáng)調(diào)“擁抱改變”,。蔡碧琪說(shuō)：“并非年輕人就可以勝任這份工作，公司需要勇于嘗試,、有活力,、有想法的員工,。擁抱改變很重要，人本性是不喜改變的,，要讓員工明白,，改變是好事，有改良才有改進(jìn),?！?/p>

　　隨著公司的壯大，鏈知日益注重企業(yè)文化的建設(shè),。

　　在被問(wèn)及為什么選擇鏈知時(shí),，很多員工說(shuō)是被鏈知將知識(shí)平民化（democratize　knowledge）的宗旨所吸引。

　　蔡碧琪說(shuō)：“我們自己也打過(guò)工,，知道公司文化很重要,，認(rèn)可公司文化，則能在其中學(xué)到東西,。希望大家能感覺(jué)到自己是鏈知的一部分,。而如果你不享受工作，那腦子里也不會(huì)想公司的事,?！?/p>

　　如何管理一個(gè)多元文化的團(tuán)隊(duì)是蔡碧琪面臨的挑戰(zhàn)之一。在這個(gè)國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)里,，員工們來(lái)自不同的地區(qū),，有不同的表達(dá)方式、行事風(fēng)格,。

　　“這些十分有趣,，令你覺(jué)得各地文化真的有差別。這種多元是好事,，有助于了解專家客戶,，明白研發(fā)出來(lái)的東西是否適合?！辈瘫嚏髡f(shuō),。

　　對(duì)蔡碧琪來(lái)說(shuō)，管理多元化的公司并非難事,。她成長(zhǎng)的經(jīng)歷本身就十分國(guó)際化,，充滿了地域,、文化的交融,。“媽媽是印尼華僑,，爸爸是新加坡人,。在香港讀小學(xué),，在新加坡讀中學(xué)。后來(lái)去美國(guó)讀書,，就讀的學(xué)校也十分多元,。”

　　香港本身也以多元化文化見(jiàn)長(zhǎng),。蔡碧琪說(shuō),，選擇在香港創(chuàng)業(yè)，主要因?yàn)橄愀塾兴痉?、稅?wù),、國(guó)際化的優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)外國(guó)員工也非常容易,。

　　在拓展與內(nèi)地業(yè)務(wù)的過(guò)程中,，她也體驗(yàn)到內(nèi)地與香港行事習(xí)慣的不同。

　　“例如,，內(nèi)地客戶預(yù)約你時(shí),，一般就直接約你明天見(jiàn)。而香港人則習(xí)慣提前一周甚至一個(gè)月預(yù)約,。一次,，內(nèi)地客戶約定我們下周見(jiàn)，而一個(gè)已熟悉香港風(fēng)俗的內(nèi)地朋友開(kāi)玩笑提醒他：應(yīng)該約他們下月見(jiàn),，因?yàn)樗麄兪窍愀廴?。?/p>

　　蔡碧琪說(shuō),，在互相交流中,，才能了解彼此不同的風(fēng)俗及深層原因，才能更好地合作,。