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海航集團(tuán):展現(xiàn)東方之美的品牌形象
2017-09-19 作者: 記者 鄧華東 來(lái)源: 中國(guó)名牌

  海航大廈外景

  某日,,一架海南航空的航班即將起飛,,艙門(mén)已經(jīng)完全關(guān)閉。飛行員突然發(fā)現(xiàn)有一樣?xùn)|西沒(méi)帶,于是就打開(kāi)駕駛艙的擋風(fēng)玻璃,,讓地面人員用工具遞了進(jìn)來(lái),。海航集團(tuán)管理層得知后,,飛行員被調(diào)離崗位,,轉(zhuǎn)為行李搬運(yùn)工。

  此事背后的邏輯,,是海航集團(tuán)對(duì)安全的苛刻要求,。類(lèi)似的故事,在海航集團(tuán)可以找到很多,。德國(guó)航空安全數(shù)據(jù)評(píng)估機(jī)構(gòu)JACDEC,,是航空運(yùn)輸業(yè)界權(quán)威的評(píng)估機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)發(fā)布“全球最安全航空公司榜單”,。海航集團(tuán)旗下海南航空以零事故率位列全球第三,、內(nèi)地航空公司之首。

  飛機(jī)照片

  從單一的航空企業(yè)到多業(yè)態(tài)的大型企業(yè)集團(tuán)

  成立24年以來(lái),,海航集團(tuán)始終扎根實(shí)體經(jīng)濟(jì),,堅(jiān)持實(shí)業(yè)報(bào)國(guó),目前已從業(yè)務(wù)單一的地方航空運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展成為囊括航空,、酒店,、旅游、地產(chǎn),、商品零售,、金融、物流,、生態(tài)科技等多個(gè)業(yè)態(tài),、世界級(jí)品牌集聚的大型企業(yè)集團(tuán)。

  海航集團(tuán)的多元化發(fā)展戰(zhàn)略,,源于刻骨銘心的教訓(xùn),。2003年“非典”時(shí),,海航集團(tuán)一度陷入嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)困難,,許多飛機(jī)因?yàn)闆](méi)有客源而被迫停飛。雖然有的航班仍在運(yùn)營(yíng),,但旅客寥寥無(wú)幾,,個(gè)別航班甚至僅有一名旅客。從那時(shí)起,,海航集團(tuán)就意識(shí)到,,只有實(shí)施多元化發(fā)展才能提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力,抵消航空業(yè)周期性波動(dòng)影響。

  2010年以來(lái),,海航集團(tuán)不斷加快國(guó)際化步伐,,聚焦航空旅游、現(xiàn)代物流,、現(xiàn)代金融服務(wù)等現(xiàn)有支柱產(chǎn)業(yè)及其上下游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)布局海外業(yè)務(wù),,整合地面服務(wù)及貨運(yùn)服務(wù)、集裝箱租賃和飛機(jī)租賃,、IT產(chǎn)品分銷(xiāo)等資源,,在全球范圍內(nèi)拓展和完善產(chǎn)業(yè)鏈。目前擁有世界最大地面服務(wù)及貨運(yùn)服務(wù)供應(yīng)商SWISSPORT,、世界第五大集裝箱租賃公司SEACO,、全球第三大飛機(jī)租賃公司AVOLON、全球最大IT分銷(xiāo)商美國(guó)英邁,。

  海航集團(tuán)董事局主席陳峰表示,,海航集團(tuán)以航空旅游、現(xiàn)代物流,、現(xiàn)代金融服務(wù)三大支柱產(chǎn)業(yè)為核心,,抓住全球資源重新配置機(jī)遇,開(kāi)展資產(chǎn)配置,,積累境外航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò),、優(yōu)質(zhì)物業(yè)、金融資產(chǎn)等戰(zhàn)略資源,,為海航集團(tuán)打造國(guó)際化的民族企業(yè)品牌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

  最新制服

  積極推進(jìn)中西方文化交融

  布局全產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí),海航集團(tuán)對(duì)外展現(xiàn)東方之美的品牌形象,,致力成為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的服務(wù)者和中華民族傳統(tǒng)文化的傳播者,。

  在英國(guó),海航去年6月開(kāi)通了北京至曼徹斯特直飛航班,。曼徹斯特機(jī)場(chǎng)空港城項(xiàng)目工地上,,中英合作的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目正在穩(wěn)步推進(jìn)。如今,,有了直飛航線(xiàn),,項(xiàng)目人員流動(dòng)更加便利,項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展也更為順利,。

  曼徹斯特機(jī)場(chǎng)是英格蘭“北部振興”計(jì)劃中的國(guó)際門(mén)戶(hù),,海航這條直飛航線(xiàn)將為英國(guó)北部地區(qū)帶來(lái)更多來(lái)自中國(guó)的投資者。

  近日,,海南航空申請(qǐng)自9月15日起將現(xiàn)有北京至布拉格航線(xiàn)的周一,、周五班次延伸至塞爾維亞首都貝爾格萊德,。此前,海南航空已于2015年9月開(kāi)通了北京至布拉格航線(xiàn),。北京-曼徹斯特,、北京-特拉維夫、重慶-羅馬……截至目前,,海航集團(tuán)共開(kāi)辟了飛往“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家及相關(guān)地區(qū)國(guó)際航線(xiàn)65條,。

  對(duì)于國(guó)際乘客而言,這條空中通道是對(duì)“東方待客之道”的親身體驗(yàn),。為提供讓國(guó)際乘客看得見(jiàn),、記得住的航空服務(wù),海南航空強(qiáng)調(diào)在保證國(guó)際服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí),,將中國(guó)文化美學(xué)與東方特有服務(wù)理念相結(jié)合,,從飛機(jī)機(jī)型、客艙布局,、服務(wù)設(shè)施到風(fēng)格設(shè)計(jì),,融入大量的中國(guó)元素。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,海航航空還連續(xù)7年進(jìn)入由全球?qū)I(yè)航空評(píng)估機(jī)構(gòu)SKYTRAX評(píng)選的“全球五星航空公司”之列,。

  海航集團(tuán)副董事長(zhǎng)陳文理表示,一方面,,海航集團(tuán)始終將自身發(fā)展與國(guó)家整體利益,、發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致,按照“一帶一路”要求進(jìn)行海外業(yè)務(wù)布局,。同時(shí),,海航集團(tuán)充分尊重被收購(gòu)企業(yè)原有文化,使其與海航集團(tuán)文化自然融合,。2016年,,海航集團(tuán)與愛(ài)爾蘭飛機(jī)租賃公司Avolon的整合并購(gòu)案中,文化的相互尊重和決策的高效領(lǐng)導(dǎo),,讓資源協(xié)同產(chǎn)生了更大的經(jīng)濟(jì)效益,。這一典型案例已成為中國(guó)企業(yè)走向海外,實(shí)現(xiàn)彌合差異,、中西合璧的成功范本,,目前Avolon已經(jīng)發(fā)展成為全球第三大飛機(jī)租賃公司。

  其次,,海航集團(tuán)以文化和旅游為紐帶,,積極推進(jìn)中西方文化交流,。除連續(xù)三年舉辦“東西方經(jīng)濟(jì)文化高峰論壇”外,,海航集團(tuán)還整合海南,、陜西西安、廣西桂林,、福建福州等絲路沿線(xiàn)城市的旅游資源,,開(kāi)發(fā)絲路旅游精品,吸引國(guó)內(nèi)外游客,。同時(shí),,加快旅游全產(chǎn)業(yè)鏈國(guó)際化布局,全面覆蓋吃,、住,、行、游,、購(gòu),、娛等旅游六大要素。海航集團(tuán)旗下的凱撒旅游,,每年向歐洲等“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家和地區(qū)輸送國(guó)際游客10余萬(wàn)人次,。

  “海航集團(tuán)將‘東方之美’作為自己國(guó)際化品牌形象的抓手,在‘一帶一路’建設(shè)中,,從拓展航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)兩個(gè)方面提升‘中國(guó)服務(wù)’,。”海航集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。

  業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)展了,,業(yè)務(wù)形態(tài)多元了,海航將工作重心聚焦在服務(wù)質(zhì)量和品牌建設(shè)中來(lái),。一線(xiàn)服務(wù)人員的服務(wù)水準(zhǔn),,產(chǎn)品服務(wù)的一致性呈現(xiàn),人員語(yǔ)言溝通能力及跨文化知識(shí)儲(chǔ)備……這些都成為海航集團(tuán)打造“一帶一路”上知名航空服務(wù)品牌,、成就世界級(jí)企業(yè)的重點(diǎn),。

  全球航空公司與機(jī)場(chǎng)服務(wù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)SKYTRAX主席Edward Plaisted向海南航空總裁孫劍鋒頒發(fā)五星航空公司獎(jiǎng)牌

  推動(dòng)國(guó)際化品牌形象的全面提升

  陳文理透露,海航集團(tuán)一如既往地堅(jiān)持“為社會(huì)做點(diǎn)事,,為他人做點(diǎn)事”的企業(yè)文化理念,,迄今已累計(jì)公益慈善總投入超過(guò)100億元人民幣,打造了多個(gè)明星公益項(xiàng)目,。

  其中,,“海航光明行”從中國(guó)走向世界,先后走進(jìn)津巴布韋,、馬拉維,、莫桑比克等地為患者進(jìn)行復(fù)明治療,幫助他們重見(jiàn)光明,。截至2017年6月底,,“海航光明行”累計(jì)為逾6500名各民族和國(guó)家的貧困白內(nèi)障患者進(jìn)行免費(fèi)復(fù)明治療,。

  海航集團(tuán)還與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)持續(xù)開(kāi)展零聚愛(ài)心項(xiàng)目,與世界糧食計(jì)劃署合作“加納學(xué)校營(yíng)養(yǎng)餐計(jì)劃”,,與聯(lián)合國(guó)教科文組織合作開(kāi)展“亞非洲地區(qū)女童與婦女教育項(xiàng)目”……

  海航“至善井”計(jì)劃,,配合政府解決人民群眾“飲水”難題

  陳文理認(rèn)為,此次海航集團(tuán)入駐新華社“民族品牌傳播工程”,,能夠?yàn)楹:郊瘓F(tuán)實(shí)現(xiàn)全方位,、立體化的全球傳播,讓更多人以更廣泛,、更便捷的方式和渠道認(rèn)識(shí)并了解海航集團(tuán),,推動(dòng)海航集團(tuán)國(guó)際化品牌形象的全面提升。未來(lái),,海航集團(tuán)將借助新華社“民族品牌傳播工程”的東風(fēng),,繼續(xù)堅(jiān)定不移地服務(wù)于“一帶一路”建設(shè),更好地發(fā)揮集團(tuán)國(guó)際化資源優(yōu)勢(shì),,向世界發(fā)出中國(guó)品牌的最強(qiáng)音,。(推廣)

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