少妇愉情电影免费看_真人一对一免费视频_揉我奶?啊?嗯高潮健身房苍井空_男人?少妇A片成人用品_丰满人爽人妻A片二区动漫_丰满的寡妇HD高清在线观看_我丰满的岳?3的电影_强行糟蹋人妻HD中文字_国内精品少妇在线播放短裙_喂奶人妻厨房HD,久久久久国色av∨免费看,VA在线看国产免费,撕开奶罩揉吮奶头

????8月23日，在杭州舉辦的新客服高峰論壇上,，螞蟻金服宣布將對(duì)外全面開(kāi)放以AI技術(shù)為核心的“新客服平臺(tái)”,。這也是繼理財(cái)、保險(xiǎn)等領(lǐng)域后,，螞蟻金服AI開(kāi)放的又一大場(chǎng)景。據(jù)螞蟻金服介紹,，測(cè)試數(shù)據(jù)顯示,，AI智能客服“小螞答”完成5輪問(wèn)答所需要的時(shí)間大概為1秒鐘,，比人工客服效率高出30至60倍。除此之外,，它還能充當(dāng)“保鏢”,，判斷風(fēng)險(xiǎn),，緊急情況下啟動(dòng)一鍵掛失、一鍵報(bào)案等功能,。

????螞蟻金服介紹,，像“小螞答”這樣可感知可見(jiàn)的客服場(chǎng)景,，僅僅是螞蟻金服智能客服體系中的一小部分,?！靶∥洿稹备咝н\(yùn)轉(zhuǎn)的背后，是整個(gè)客服平臺(tái)人,、流程、技術(shù)穩(wěn)定而有序的支撐,。要想對(duì)用戶(hù)關(guān)鍵詞或語(yǔ)音提問(wèn)做出快速反應(yīng)，需要調(diào)動(dòng)智能知識(shí)庫(kù),，以及VOC,、用戶(hù)畫(huà)像分析等數(shù)據(jù)決策,，而這些要依靠話(huà)務(wù)系統(tǒng),、互聯(lián)網(wǎng)全媒體對(duì)接,、自然語(yǔ)言處理模型,、輿情監(jiān)控預(yù)警等底層能力做支撐,。我們?cè)谌粘７?wù)中所能感知到的1秒，是整個(gè)系統(tǒng)在以無(wú)法想象的速度運(yùn)轉(zhuǎn),。

????螞蟻金服客戶(hù)中心資深總監(jiān)徐蔚把整個(gè)系統(tǒng)稱(chēng)為“新客服平臺(tái)”,，所謂的“新”在他看來(lái)，技術(shù)創(chuàng)新是必需,，打通風(fēng)控、決策等各個(gè)環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,，提升服務(wù)效率，讓人發(fā)揮更大的價(jià)值,，則是始終追求的目標(biāo),。

????對(duì)螞蟻金服來(lái)說(shuō),，“新客服平臺(tái)”還有一個(gè)最重要的關(guān)鍵詞就是普惠開(kāi)放。據(jù)了解,，在客服領(lǐng)域，此前已經(jīng)有政府,、金融,、電商等多個(gè)領(lǐng)域的140多家企業(yè)不同程度接入了螞蟻金服的客服能力。而這次進(jìn)一步全面開(kāi)放基于AI的“新客服平臺(tái)”,，徐蔚表示,，這也是基于螞蟻金服今年全面深化對(duì)外開(kāi)放的大背景,。

????2016年，合眾人壽引入了螞蟻金服客服能力,，其中在線(xiàn)客服,、自動(dòng)外呼,、智能質(zhì)檢，對(duì)作業(yè)效率和作業(yè)質(zhì)量的提升明顯,。機(jī)器人解決率高達(dá)83%,，呼出產(chǎn)能提升15%,，呼入產(chǎn)能提升10%,。

????“螞蟻金服在智能客服領(lǐng)域，起步早,，應(yīng)用技術(shù)快而新,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的多變及金融行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性，又使其走在前沿,。把這種能力提供給整個(gè)行業(yè)，必將驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)變革”,，亞太客服與呼叫聯(lián)盟發(fā)起人趙溪表示,。

????在歐美,，AI已經(jīng)開(kāi)始取代銀行網(wǎng)點(diǎn)雇員、信貸審批員,、乃至 “高大上”的華爾街投資分析人士,，如此背景下,，客服似乎成了一個(gè)容易失業(yè)的“高?！毙袠I(yè)。

????對(duì)此,，“小螞答”的負(fù)責(zé)人子孟并不這么看,，落實(shí)到服務(wù)質(zhì)量與用戶(hù)體驗(yàn)上,，機(jī)器并不完美，人工不能缺席,?！皢?wèn)題解決方案最終還是要看用戶(hù)訴求的緊急程度,，比如因?yàn)樵馐茉p騙而造成財(cái)務(wù)損失的用戶(hù)，最需要的還是人的幫助和關(guān)懷,，而不是冷冰冰的機(jī)器”，他說(shuō),。

????徐蔚認(rèn)為,，大力發(fā)展智能客服的最終目標(biāo),，顯然不是為了顛覆人類(lèi)，而是為了給人類(lèi)提供更好的體驗(yàn),，所以機(jī)器要變得更聰明，而作為機(jī)器“訓(xùn)練師”的人也要如此,。

????他透露,，未來(lái)螞蟻客服平臺(tái)還會(huì)繼續(xù)大力應(yīng)用云技術(shù),、大數(shù)據(jù),、AI智能,，嘗試突破對(duì)客體驗(yàn)，比如現(xiàn)在看起來(lái)還有點(diǎn)兒“呆萌”的“小螞答”,，未來(lái)或許自如地與人類(lèi)對(duì)話(huà),。智能客服解決更多的基礎(chǔ)性問(wèn)題,，人工客服則肩負(fù)起更廣更深的用戶(hù)觸達(dá),，不斷挖掘客戶(hù)需求,，創(chuàng)新用戶(hù)教育,，都是人工需要發(fā)揮創(chuàng)造力的地方。

????智能客服開(kāi)放,，是螞蟻金服AI整體開(kāi)放策略的一部分。螞蟻金服首席數(shù)據(jù)學(xué)家漆遠(yuǎn)稱(chēng)：“螞蟻AI技術(shù)將成熟一個(gè),，開(kāi)放一個(gè)”,。截止目前,，螞蟻金服已陸續(xù)向合作伙伴開(kāi)放了智能理財(cái)AI能力、智能圖像定損技術(shù)等,。