記者今日從銀監(jiān)會獲悉,,為規(guī)范銷售市場秩序和銀行業(yè)金融機構(gòu)自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售行為,,有效治理誤導(dǎo)銷售、私售“飛單”等問題,切實加強行為監(jiān)管并維護銀行業(yè)消費者合法權(quán)益,,作為整治金融亂象的一項重要舉措,銀監(jiān)會發(fā)布《銀行業(yè)金融機構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》(以下簡稱《暫行規(guī)定》),,要求銀行業(yè)金融機構(gòu)實施專區(qū)“雙錄”,,即設(shè)立銷售專區(qū)并在銷售專區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng),對自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售過程同步錄音錄像,。
理財及代銷產(chǎn)品銷售是金融服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,容易產(chǎn)生誤導(dǎo)及欺詐銷售行為,侵害消費者知情權(quán),、財產(chǎn)安全權(quán),、自主選擇權(quán)等合法權(quán)益。專區(qū)“雙錄”以技術(shù)手段增強了對于銀行業(yè)金融機構(gòu)銷售行為的硬性約束,強化了其信息披露義務(wù),,有利于從源頭上規(guī)范銷售行為,。
《暫行規(guī)定》共六章三十條,主要涵蓋了總體要求,、產(chǎn)品銷售專區(qū)管理,、錄音錄像管理、內(nèi)部管理制度,、監(jiān)督管理等方面,,對規(guī)定適用范圍、信息查詢平臺,、錄音錄像內(nèi)容,、銷售話術(shù)標準等重點事項作出明確規(guī)定,同時確定了施行時間,。
《暫行規(guī)定》的實施,,將強化對于自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售過程的監(jiān)控,對于規(guī)范銀行業(yè)金融機構(gòu)經(jīng)營行為,、化解糾紛投訴,、保障銀行業(yè)消費者合法權(quán)益具有重要意義,同時也為監(jiān)管部門開展行為監(jiān)管提供了新的監(jiān)管工具及重要抓手,。下一步,,銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)將加強督促指導(dǎo),要求銀行業(yè)金融機構(gòu)切實履行消費者保護主體責任,,確?!稌盒幸?guī)定》相關(guān)要求執(zhí)行到位,不斷推動專區(qū)“雙錄”工作的規(guī)范化及標準化發(fā)展,。
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此外,,山西消協(xié)還表示,,山西消協(xié)就“用戶信息安全保護”“寬帶質(zhì)量”以及“價格資費”等問題與三大運營商進行了調(diào)查及座談。