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　　今天,，韓國三星公司大中華區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應用與服務中心總監(jiān)陳立人一行4人來到上海市消費者保護委員會，針對此前被上海消保委起訴一事作出回應,。另一家被起訴的歐珀公司“在沒有具體原因的情況下”,，“臨時決定”缺席。

　　7月1日,，上海市消保委對10款手機進行檢測后發(fā)現(xiàn),，天津三星通信技術(shù)有限公司生產(chǎn)的三星SM-N9008S手機和廣東歐珀移動通信有限公司生產(chǎn)的歐珀X9007手機存在較嚴重的不可卸載軟件問題。其中,，歐珀X9007總共預裝了71個軟件,，其中有47個軟件不可卸載，是所有被測試手機中最多的,；三星SM-N9008S手機預裝軟件44個,，總數(shù)并非最多，但它的所有軟件均不可卸載,。

　　上海市消保委以訴訟方式要求兩家公司改正上述侵犯消費者權(quán)益的行為,。這是消保委首次運用公益訴訟這一“硬手段”為消費者維權(quán),。此前,，全國也有其他地區(qū)消保委試圖通過公益訴訟為消費者維權(quán)，但并未獲得法院立案,。上海市消保委此次公益訴訟獲得法院立案,，并已進入正常訴訟程序。

　　據(jù)陳立人介紹,，三星將在7月底前發(fā)布SM-N9008S可卸載部分預裝應用的版本,，從8月1日開始，用戶可以到全國所有三星售后服務中心下載相應版本。據(jù)悉,，新版本除21款基礎(chǔ)應用外,，其余應用都可卸載。但這項服務僅限于本次遭到起訴的SM-N9008S手機,。陳立人稱,，三星未來可能會為其他老款手機提供可卸載軟件的新版本，“但這需要時間”,。

　　據(jù)悉,，歐珀公司此前已向上海消保委遞交了改進措施和反饋信息。對于歐珀公司的缺席,，上海市消保委副秘書長唐健盛說：“我們要敦促歐珀公司：你們既然想改,，就應大方地在公眾面前作出承諾，沒有給到消費者的,，不算,。”