在供應(yīng)鏈方面,，首先我們要深層次變革供應(yīng)鏈的合作模式，改變過去以談判博弈為主導(dǎo)的模式,，并向以用戶需求為驅(qū)動(dòng)的商品合作模式轉(zhuǎn)型,。傳統(tǒng)環(huán)境下的以生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)，以采定銷的模式對(duì)供應(yīng)商和零售商而言,，在互聯(lián)網(wǎng)零售背景的當(dāng)下已經(jīng)行不通了,。零供關(guān)系不是談判對(duì)手的關(guān)系，雙方的利益更不是在談判桌上去實(shí)現(xiàn)的,，而是要共同去了解和把握用戶的需求,，運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)、服務(wù)用戶,。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，社會(huì)化營(yíng)銷的手段為我們提供了這種現(xiàn)實(shí)條件,。通過一季度以來的嘗試,，我們正在推進(jìn)這方面的工作，比如TCL么么達(dá)手機(jī)和美圖手機(jī),，通過對(duì)長(zhǎng)期積累的會(huì)員資料,、訪問流量、訂單信息等大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘,，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的需求預(yù)測(cè)與訂單驅(qū)動(dòng),，通過創(chuàng)新包銷定制、團(tuán)購(gòu)預(yù)售等營(yíng)銷方式,，取得了不俗的業(yè)績(jī),。另一方面，我們正通過和一些重要供應(yīng)伙伴的戰(zhàn)略合作,，重構(gòu)合作的組織,，建立全新的合作模式，比如我們正在和三星等一些供應(yīng)商積極謀劃成立獨(dú)立的聯(lián)合事業(yè)部,，從用戶群體,、產(chǎn)品需求,、訂單預(yù)測(cè)、聯(lián)合推廣,，打通全價(jià)值鏈,。最近我們陸續(xù)對(duì)外推出的“手機(jī)家族計(jì)劃”、“STV計(jì)劃”,、“S加空調(diào)”等重大舉措,，其便是基于供應(yīng)鏈深層次變革，而進(jìn)行的戰(zhàn)略性項(xiàng)目,。
其次,，我們制定了明確而聚焦的自營(yíng)品類策略，即“鞏固大家電,，凸顯3C,，培育母嬰”。大家電一直以來都是蘇寧的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類,，今年我們要通過與家電廠商的戰(zhàn)略合作、包銷定制,、售后服務(wù)和二三線城市的拓展等策略進(jìn)一步鞏固,，并繼續(xù)拉開與對(duì)手的差距。3C是門店引流能力最強(qiáng)的品類,，尤其是通訊產(chǎn)品,，具有更新?lián)Q代快、體驗(yàn)需求強(qiáng),、入口價(jià)值大等多重戰(zhàn)略意義,，同時(shí)隨著4G時(shí)代的來臨，穿戴式設(shè)備,、智能家居,，以及車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新，通訊產(chǎn)品類別將進(jìn)入新一輪大規(guī)模發(fā)展的黃金期,。在這樣的背景下,，蘇寧將與三大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行更具戰(zhàn)略意義的合作，并積極結(jié)合“蘇寧互聯(lián)”移動(dòng)轉(zhuǎn)售的機(jī)會(huì),，以及PPTV內(nèi)容與整合營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),，從而將通訊品類作為3C品類的核心進(jìn)行打造。母嬰市場(chǎng)隨著國(guó)家政策的開放,，增長(zhǎng)的空間將進(jìn)一步打開,，而女性群體又對(duì)蘇寧現(xiàn)有用戶群體具有良好的互補(bǔ)性，也是我們向百貨日用品類延伸的基礎(chǔ),，母嬰品類將是我們繼家電,、3C后培育的第三大拳頭品類,，將紅孩子成立獨(dú)立公司的目的也是為了更靈活的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，鞏固國(guó)內(nèi)母嬰第一品牌的地位,。
第三,，我們將通過開放平臺(tái)，打造新型的供應(yīng)鏈關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)蘇寧資源價(jià)值的社會(huì)化共享,。蘇寧通過整合自身與社會(huì)的資源，為第三方商戶提供更好的面向消費(fèi)者的平臺(tái),，更好的了解需求,，精準(zhǔn)到達(dá)，建立社會(huì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)的生態(tài)圈,，從而實(shí)現(xiàn)蘇寧商業(yè)模式的升級(jí)與價(jià)值的挖掘,。2013年我們已經(jīng)搭建起了開放平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)；2014年,，我們將開放平臺(tái)與自營(yíng)產(chǎn)品完全獨(dú)立,，從商戶質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì),、服務(wù)體驗(yàn),，打造定位清晰的“蘇寧云臺(tái)”品牌。所以在招商策略方面,，我們將會(huì)聚焦品類,、逐一發(fā)展、系統(tǒng)梳理,，針對(duì)今年世界杯的體育年特點(diǎn),，我們將進(jìn)一步整合PPTV的體育營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，主打戶外運(yùn)動(dòng)品類,。同時(shí),，我們將用自營(yíng)管理的嚴(yán)格要求來發(fā)展商戶、管控商品,，真正做到精選優(yōu)選,，打造蘇寧開放平臺(tái)的品質(zhì)和特色。
在物流方面,，我們成立了獨(dú)立的物流公司,，并將北京大區(qū)的總經(jīng)理侯恩龍調(diào)回總部全面負(fù)責(zé)物流工作；同時(shí),，我自己也多次參與物流項(xiàng)目的研討,，就是要對(duì)標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先的物流公司，全力提升物流方面的“用戶體驗(yàn)”,。至今,，用了2個(gè)月左右的時(shí)間,，物流的改善就已初見成效，4月份在北上廣深等12個(gè)一線城市妥投率已達(dá)到98.6%,；我們要求今年要實(shí)現(xiàn)本地倉出貨城市主城區(qū)全部半日達(dá),，12個(gè)一線城市異地出貨主城區(qū)全部次日達(dá)；從今年9月份開始,，我們還將在北上廣深等重點(diǎn)城市推行一日三送和特色產(chǎn)品“易速達(dá)”,，給消費(fèi)者提供多樣化選擇。在物流運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)一步提高后,，我們計(jì)劃在今年第三季度開始向第三方開放,，并優(yōu)先為開放平臺(tái)商戶服務(wù)，今后我們將以開放平臺(tái)的思路建設(shè)物流,。未來的物流發(fā)展比拼的是網(wǎng)絡(luò)的布局,、技術(shù)的提升和運(yùn)營(yíng)的能力，在布局上蘇寧一直以來堅(jiān)持持續(xù)的巨大投入,，截至目前,，全國(guó)大小件倉庫總面積達(dá)到180萬平方米，14年底將達(dá)到207萬平方米,。南京自動(dòng)化二期,，作為行業(yè)最先進(jìn)的物流基地項(xiàng)目，目前已進(jìn)入加速籌建階段,，并將很快投入使用。隨著專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的完善和對(duì)用戶需求的經(jīng)驗(yàn)積累,，我們的技術(shù)能力和運(yùn)營(yíng)能力將迅速提升,，從而使得我們的前期投入將逐步顯效。