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一份本金為1000元的銀行保值儲蓄業(yè)務,，24年后收益率超100倍,，能兌現(xiàn)嗎,？1989年,，湖北丹江口市民盛忠奎夫妻二人就滿心歡喜辦了這樣一份業(yè)務,，他們拿出2000元積蓄存入當?shù)啬硣秀y行辦理兩張存單,，上面寫明24年到期后本息共22萬元,。今年,，存單終于到期了,�,？僧斒⒅铱驄D去銀行取錢時，卻被告知存單已失效,。22萬元成了黃粱一夢,。銀行方面給出的解釋是，央行1989年針對保值儲蓄下發(fā)了緊急通知,，該業(yè)務期限最多不能超過8年,。
上世紀80年代，一個鄉(xiāng)出一個萬元戶,，全鄉(xiāng)人都要打鑼敲鼓聚會慶祝和恭賀,。同理，那時能拿出2000元現(xiàn)金來也是不得了的事,。銀行大概為了攬儲,，所以推出這種非常誘人的業(yè)務項目。然而，儲戶這頭剛被銀行業(yè)務部門“誘惑”進籠子,，銀行那頭就“悄悄”地宣布政策作廢了,，原來的24年保值儲蓄業(yè)務縮水成8年，22萬本息縮水為8400元,！太坑人了,。
縮了就縮了吧，銀行政策由銀行出臺,，出爾反爾司空見慣,，普通儲戶并無與銀行平等協(xié)商的權利。不過,，按照合同法的規(guī)定,，銀行單方面毀約，因違約給儲戶造成的損失,，不該由儲戶承擔,。銀行應該主動承擔起來。銀行雖然可以左手出政策,，右手執(zhí)行,，但必須在基本的法律框架之下進行，必須遵守最基本的經(jīng)濟法律——合同法,，不能藐視法律,。所以，業(yè)務政策改弦更張了,，縮水了,，儲戶的利益不能因此蒸發(fā)。
因為政策突然變化了,，銀行推出的服務項目受到了影響,，銀行要主動上門服務，做好儲戶的思想工作,，請求儲戶的諒解,，并提醒儲戶變更存儲業(yè)務，避免儲戶因政策變化而蒙受損失,，更避免儲戶被蒙在鼓里,，傷害儲戶的感情。然而,，銀行既沒有上門宣傳政策，主動與儲戶溝通,，請求儲戶原諒,，也沒有及時提醒儲戶改變存儲業(yè)務和理財方式，直到儲戶滿懷欣喜到銀行兌現(xiàn)存款時才告知，銀行不僅嚴重違約在先,，而且,，又發(fā)生嚴重的服務滯后和服務缺陷，銀行不為此買單,，難道又讓儲戶為此買單,？儲戶利益受損不說，感情也受到很大的傷害,，同時銀行的信用也受到很大損害,。
因此，權衡利弊,，銀行應以維護自己的形象為重,，做一個不食言的責任部門，為銀行的違約和服務缺漏買單,，為銀行買一個教訓,，倒逼銀行更加負起責來，避免再次發(fā)生類似的違約和服務缺漏現(xiàn)象,，維護好與儲戶的關系,，讓儲戶心里明朗、愉快一些,，這樣做對銀行有益無害,，反之則有害無益。
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