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一份本金為1000元的銀行保值儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，24年后收益率超100倍,，能兌現(xiàn)嗎？1989年,，湖北丹江口市民盛忠奎夫妻二人就滿心歡喜辦了這樣一份業(yè)務(wù),，他們拿出2000元積蓄存入當(dāng)?shù)啬硣秀y行辦理兩張存單，上面寫明24年到期后本息共22萬元,。今年,，存單終于到期了,�,？僧�(dāng)盛忠奎夫婦去銀行取錢時(shí),，卻被告知存單已失效,。22萬元成了黃粱一夢,。銀行方面給出的解釋是，央行1989年針對保值儲(chǔ)蓄下發(fā)了緊急通知,，該業(yè)務(wù)期限最多不能超過8年,。
上世紀(jì)80年代，一個(gè)鄉(xiāng)出一個(gè)萬元戶,，全鄉(xiāng)人都要打鑼敲鼓聚會(huì)慶祝和恭賀,。同理,，那時(shí)能拿出2000元現(xiàn)金來也是不得了的事,。銀行大概為了攬儲(chǔ)，所以推出這種非常誘人的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,。然而，儲(chǔ)戶這頭剛被銀行業(yè)務(wù)部門“誘惑”進(jìn)籠子,，銀行那頭就“悄悄”地宣布政策作廢了,，原來的24年保值儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)縮水成8年,，22萬本息縮水為8400元,！太坑人了,。
縮了就縮了吧，銀行政策由銀行出臺(tái),，出爾反爾司空見慣,，普通儲(chǔ)戶并無與銀行平等協(xié)商的權(quán)利,。不過,，按照合同法的規(guī)定,，銀行單方面毀約，因違約給儲(chǔ)戶造成的損失,，不該由儲(chǔ)戶承擔(dān),。銀行應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起來。銀行雖然可以左手出政策,，右手執(zhí)行,，但必須在基本的法律框架之下進(jìn)行,，必須遵守最基本的經(jīng)濟(jì)法律——合同法,，不能藐視法律。所以,，業(yè)務(wù)政策改弦更張了,，縮水了，儲(chǔ)戶的利益不能因此蒸發(fā),。
因?yàn)檎咄蝗蛔兓�,，銀行推出的服務(wù)項(xiàng)目受到了影響，銀行要主動(dòng)上門服務(wù),，做好儲(chǔ)戶的思想工作,，請求儲(chǔ)戶的諒解，并提醒儲(chǔ)戶變更存儲(chǔ)業(yè)務(wù),，避免儲(chǔ)戶因政策變化而蒙受損失,，更避免儲(chǔ)戶被蒙在鼓里，傷害儲(chǔ)戶的感情,。然而,，銀行既沒有上門宣傳政策，主動(dòng)與儲(chǔ)戶溝通,，請求儲(chǔ)戶原諒,，也沒有及時(shí)提醒儲(chǔ)戶改變存儲(chǔ)業(yè)務(wù)和理財(cái)方式，直到儲(chǔ)戶滿懷欣喜到銀行兌現(xiàn)存款時(shí)才告知,，銀行不僅嚴(yán)重違約在先,，而且，又發(fā)生嚴(yán)重的服務(wù)滯后和服務(wù)缺陷,，銀行不為此買單,，難道又讓儲(chǔ)戶為此買單？儲(chǔ)戶利益受損不說,，感情也受到很大的傷害,，同時(shí)銀行的信用也受到很大損害。
因此,，權(quán)衡利弊,，銀行應(yīng)以維護(hù)自己的形象為重，做一個(gè)不食言的責(zé)任部門,，為銀行的違約和服務(wù)缺漏買單,，為銀行買一個(gè)教訓(xùn)，倒逼銀行更加負(fù)起責(zé)來,，避免再次發(fā)生類似的違約和服務(wù)缺漏現(xiàn)象,，維護(hù)好與儲(chǔ)戶的關(guān)系，讓儲(chǔ)戶心里明朗、愉快一些,，這樣做對銀行有益無害,，反之則有害無益。
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