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1月26日是澳大利亞國(guó)慶日,。為表示慶祝,，麥當(dāng)勞決定從1月上旬起到2月初“更名”,，將悉尼和布里斯班門(mén)店的招牌“Mcdonald’s”替換下來(lái)，改為澳大利亞人對(duì)其喜聞樂(lè)見(jiàn)的昵稱“Macca’s”,。為某一特定事件而短暫改名，在麥當(dāng)勞這一快餐帝國(guó)歷史上尚屬首次,。
麥當(dāng)勞進(jìn)入澳大利亞已有40余年,，在澳擁有700多家連鎖店。麥當(dāng)勞澳大利亞首席營(yíng)銷(xiāo)官馬克·洛爾貝克說(shuō),，麥當(dāng)勞公司對(duì)“Macca’s”這一昵稱感到十分驕傲,，也愿意用這一昵稱來(lái)慶祝澳大利亞國(guó)慶,，這體現(xiàn)出麥當(dāng)勞融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的意愿。
作為推行全球化戰(zhàn)略的快餐帝國(guó),，麥當(dāng)勞深諳企業(yè)全球化與本土化的關(guān)系,。在本土化過(guò)程中，東道國(guó)的文化環(huán)境和生活習(xí)俗是必須考量的因素,。這次給悉尼和布里斯班的門(mén)店“更名”的原因正是如此,。通過(guò)“更名”，麥當(dāng)勞希望能在澳大利亞提升品牌親和力,，在與其他快餐巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中增加砝碼,。
麥當(dāng)勞的本土化嘗試并非個(gè)例。巴西首都巴西利亞舉辦建城50周年慶�,；顒�(dòng)時(shí),，迪斯尼公司特地舉行盛大巡游活動(dòng)，眾多迪斯尼卡通明星前來(lái)助興,，吸引當(dāng)?shù)鼐用窈秃⒆觽冇可辖诸^觀看,，和卡通明星互動(dòng)、合影,。這次活動(dòng)給巴西利亞人留下了良好的印象,，為迪斯尼公司成功進(jìn)軍拉丁美洲市場(chǎng)開(kāi)路。
中國(guó)企業(yè)在走出去時(shí),，也十分注意尊重東道國(guó)的語(yǔ)言和文化,。據(jù)印度《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》報(bào)道，華為公司派駐印度的工作人員都會(huì)取一個(gè)印度名字,，以更好地融入印度文化,。華為員工還努力學(xué)習(xí)印度語(yǔ)言，經(jīng)常身著印度民族服裝參加當(dāng)?shù)毓?jié)慶活動(dòng),。印度媒體認(rèn)為這些行動(dòng)有助于華為在印度立足,、發(fā)展。
當(dāng)然,，對(duì)東道國(guó)文化“水土不服”導(dǎo)致失敗的情況也并不少見(jiàn),。1997年，美國(guó)零售巨頭沃爾瑪進(jìn)駐德國(guó)時(shí),，就忽視了入鄉(xiāng)隨俗的問(wèn)題,。德國(guó)員工無(wú)法適應(yīng)沃爾瑪早點(diǎn)名、唱晨曲和集體訓(xùn)話的管理模式,，寧肯躲進(jìn)廁所,，也不愿參加這種儀式。這些與德國(guó)文化格格不入的管理模式,，削弱了公司凝聚力,，再加上對(duì)德國(guó)市場(chǎng)不熟悉等原因,，沃爾瑪于2006年黯然退出德國(guó)市場(chǎng)。
企業(yè)全球化,，文化是必須跨越的門(mén)檻,。固守本國(guó)文化和價(jià)值取向，無(wú)異于畫(huà)地為牢,。只有從內(nèi)心尊重他國(guó)文化和習(xí)俗,，真正融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，才能實(shí)現(xiàn)利益的最大化,。
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