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肯德基“道歉”為何如此淡定
2013-01-08   作者:江帆  來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)
 
【字號(hào)
  有關(guān)隱瞞六和雞抗生素殘留不合格一事,,肯德基近日再度“發(fā)聲”稱沒有“瞞報(bào)”意圖,。這一表態(tài)與其說是道歉,不如說是托辭或是卸責(zé),。已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)25年之久,開設(shè)了4000家連鎖店,,被稱為本土化能力極強(qiáng)的餐飲企業(yè),,肯德基竟對(duì)中國(guó)的相關(guān)法律、法規(guī)視而不見——
  有關(guān)隱瞞六和雞抗生素殘留不合格一事,,肯德基再度“發(fā)聲”,。近日,百勝集團(tuán)旗下肯德基官網(wǎng)發(fā)布了一份道歉說明稱,,“速生雞”事件中,,百勝?zèng)]有“瞞報(bào)”意圖,是因?yàn)椤澳壳爸袊?guó)相關(guān)法律,、法規(guī)沒有規(guī)定要求企業(yè)向政府呈報(bào)自檢結(jié)果和向社會(huì)披露自檢結(jié)果”,。
  此文一出,眾人嘩然,�,?系禄谋響B(tài)與其說是道歉,不如說是托辭或是卸責(zé),,其潛臺(tái)詞是:沒有法律,、法規(guī)要求企業(yè)公開自檢結(jié)果,我們沒有錯(cuò),。
  《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》早有規(guī)定:消費(fèi)者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利�,!妒称氛倩毓芾硪�(guī)定》明確,,可能對(duì)人體健康造成危害的不安全食品,食品生產(chǎn)者當(dāng)立即停止生產(chǎn),,召回售出的食品,,并通知消費(fèi)者。
  令人不解的是,,已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)25年之久,,開設(shè)了4000家連鎖店,被稱為本土化能力極強(qiáng)的餐飲企業(yè),,肯德基卻對(duì)中國(guó)的相關(guān)法律,、法規(guī)視而不見?并以沒有規(guī)定為理由,,做這樣的道歉,,無法讓人信服。退一步不議法律,,且以商業(yè)經(jīng)營(yíng)中必須遵守的誠(chéng)信原則來說,,作為一家國(guó)際知名品牌,,肯德基難道不知道應(yīng)該如何把控食品安全、應(yīng)該如何維護(hù)和保護(hù)消費(fèi)者利益,?
  面對(duì)社會(huì)的質(zhì)疑,,肯德基還能如此淡定,筆者認(rèn)為這不外乎有兩大因素,。
  第一,,監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管在一定程度上滯后,,充當(dāng)?shù)耐菧缁鹫呓巧�,,出了事才去調(diào)查、抽檢,。就說肯德基事件,,某監(jiān)管機(jī)構(gòu)去年12月21日剛剛給出一個(gè)“樣品符合抗菌規(guī)定”的說法,肯德基29日就來了個(gè)卸責(zé)式道歉,。今年1月1日,,該監(jiān)管機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人又表示:對(duì)于公眾所關(guān)注的百勝集團(tuán)瞞報(bào)雞肉產(chǎn)品藥殘留超標(biāo)等問題,將再立案調(diào)查,。但由于調(diào)查正在進(jìn)一步取證之中,,不便向媒體透露立案的具體案由。這種“馬后炮”的被動(dòng)作法,,是不是會(huì)讓違規(guī)企業(yè)“誤判”了形勢(shì)呢,?
  第二,在不少人觀念中,,仍然信任肯德基類洋快餐的安全度,。筆者想起上個(gè)世紀(jì)80年代末,肯德基進(jìn)入北京前門時(shí)的情景,。作為洋快餐的旗幟,,肯德基號(hào)稱快餐出爐8分鐘沒賣出就將其丟棄,這一舉動(dòng)讓多少中國(guó)人瞠目,。而肯德基在中國(guó)市場(chǎng)賺取口碑最多的,,要算這家企業(yè)一向自詡的原料進(jìn)口渠道。多年前筆者曾數(shù)次采訪肯德基,,印象最深的就是肯德基在山東的原料供應(yīng)基地,,其進(jìn)貨環(huán)節(jié)管理之嚴(yán)格,令人感觸很多,。但問題正好出在這個(gè)“嚴(yán)格”上面,,“嚴(yán)格”沒有錯(cuò),但從肯德基的道歉中解讀出的這種“嚴(yán)格”卻無法讓人信服,。
  肯德基事件給盲目認(rèn)為洋快餐可以放心食用的消費(fèi)者提了個(gè)醒,,特別是那些放手讓孩子們走進(jìn)肯德基大門的家長(zhǎng),,不要讓并不安全的洋快餐控制了中國(guó)下一代的口味,更不能培養(yǎng)出洋快餐在中國(guó)犯了錯(cuò)還能淡定推脫責(zé)任的做派,。
  食品安全如今成為全社會(huì)關(guān)注的問題,,肯德基事件不是第一個(gè),也不會(huì)是最后一個(gè),。我們應(yīng)盡快行動(dòng)起來,,制定出食品安全知情權(quán)方面的有關(guān)法律法規(guī),比如建立食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)報(bào)告制度,,規(guī)定企業(yè)定期公開食品檢測(cè)結(jié)果,,對(duì)違規(guī)者處以重罰,包括限制開店數(shù)量,、終身市場(chǎng)禁入等,。沒有健全的法律法規(guī)保障,中國(guó)人的健康飲食生活也只是奢談,。
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