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由淘寶商城提高服務(wù)費(fèi)和保證金所引發(fā)的中小賣家“暴動(dòng)”事件發(fā)生以來(lái),，當(dāng)事各方公說(shuō)公有理,，婆說(shuō)婆有理,，仔細(xì)看來(lái),，各方的訴求并非針?shù)h相對(duì),，但依舊打得十分熱鬧,，參與人數(shù)達(dá)到數(shù)萬(wàn),，超出了一個(gè)買賣雙方的商業(yè)事件應(yīng)有的影響,，引發(fā)了社會(huì)各界的關(guān)注。
對(duì)于提價(jià)的初衷,，淘寶商城總裁張勇的解釋是用市場(chǎng)手段來(lái)引導(dǎo)商家提升商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量——將B2C模式的淘寶商城打造成服務(wù)于成規(guī)模,、有品牌、有實(shí)力企業(yè)的銷售平臺(tái),，“達(dá)不到要求的小商家可以去淘寶網(wǎng)C2C領(lǐng)域發(fā)展”,。
讓小店歸集市、大店歸商城,，形成定位不同的市場(chǎng)來(lái)滿足消費(fèi)者和創(chuàng)業(yè)者多方的需求,，這確是一件好事；如果僅僅把淘寶和商戶的關(guān)系理解為房東和房客的簡(jiǎn)單關(guān)系,，也的確很難理解中小賣家為何反應(yīng)激烈,。但事實(shí)上，淘寶走到今天,，已不再是幾年前那個(gè)簡(jiǎn)單的電子交易平臺(tái)了,。在全球經(jīng)濟(jì)衰退的大背景下，中國(guó)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)卻高潮迭起,，淘寶又是其中的龍頭企業(yè),，老大的地位使它具有了更多的使命，它不僅僅是一個(gè)商家,，還是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)體系的建設(shè)者,、游戲規(guī)則的制定者和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)文明的創(chuàng)立者之一。
數(shù)據(jù)顯示：截至2010年底,，淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員3.7億,，在線商品數(shù)達(dá)8億；淘寶2010年交易額高達(dá)4000億元,，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商,；淘寶創(chuàng)造了超過(guò)183萬(wàn)個(gè)直接且充分的就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著這些數(shù)字不斷地膨脹,，“大淘寶”的概念已經(jīng)由一個(gè)供人們交易的平臺(tái),，逐漸演化成一種生態(tài)系統(tǒng),。以淘寶為中心,，儼然形成了一個(gè)多層次的產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈和生態(tài)鏈,。大量的“螞蟻”型創(chuàng)業(yè)者涌入,，并在淘寶的“大象”體內(nèi)與外來(lái)和內(nèi)在的重重力量博弈。面對(duì)淘寶的變化,，他們會(huì)因自身的弱小產(chǎn)生過(guò)多的危機(jī)感和不安全感,，所以淘寶商城的這次規(guī)則變化,，或者直接影響到了他們的利益，或者將影響到他們對(duì)未來(lái)的預(yù)期,，或者引發(fā)了他們對(duì)未來(lái)不確定性的恐懼感,。總之,，淘寶商城提價(jià)一事成了小商戶的一次集體發(fā)聲和宣泄,，成為電子商務(wù)生態(tài)圈中的一場(chǎng)獨(dú)具特色的博弈。
不可否認(rèn),，類似于淘寶這樣的社會(huì)化企業(yè),，已經(jīng)具備了越來(lái)越多準(zhǔn)公共產(chǎn)品的特點(diǎn)，所以各方會(huì)期待和要求它去承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,。但淘寶畢竟只是一家企業(yè),，它需要生存和發(fā)展，需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身規(guī)劃適時(shí)做出改變,，在這一點(diǎn)上,，它與一個(gè)小商家沒(méi)有什么不同。不過(guò)對(duì)于淘寶而言,，更應(yīng)該把此次“危機(jī)”轉(zhuǎn)變成一個(gè)發(fā)展機(jī)遇,，想辦法讓電子商務(wù)生態(tài)圈的參與者都能實(shí)現(xiàn)最大化的商業(yè)和社會(huì)價(jià)值，這樣淘寶自身也才能獲得更多持續(xù)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。
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