央視“3·15”晚會(huì)披露了招商銀行、工商銀行員工向他人出售客戶個(gè)人信息,，導(dǎo)致銀行客戶資金被盜,，造成損失3000多萬元的案例。這一消息引起了不少島城市民的擔(dān)憂,，自己的個(gè)人信息會(huì)否被銀行泄漏,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，島城部分銀行也存在倒賣客戶信息的行為,，多是員工私下個(gè)人行為,。這種倒賣行為十分隱蔽，需要熟人關(guān)系才行,，陌生人根本無法獲取,。
反映
銀行貸款信息遭外泄
春節(jié)前，家住嶗山的王先生向某銀行貸款50萬元,，節(jié)后貸款到手,。但從那開始，王先生就經(jīng)常接到一些小貸公司和擔(dān)保公司的電話,，問他“有資金需求嗎,？”王先生很納悶，這些公司怎么知道自己需要錢呢,？盡管再三追問,，這些小貸款公司死活不告訴他如何了解到信息。王先生猜測(cè),，信息很可能是貸款的銀行泄漏的,，“我最近幾年只到這家銀行貸款過，別的渠道不可能泄漏,�,！便y行出售客戶資料的行為，讓很多客戶也無奈,。王先生說,，自己曾就此事問過銀行,，被對(duì)方一口否認(rèn),，想維權(quán)又沒有證據(jù)。
無獨(dú)有偶,，從事外貿(mào)生意的孫經(jīng)理在多家銀行開有戶頭,，經(jīng)常會(huì)接到一些保險(xiǎn)公司的電話,，讓他奇怪的是，這些保險(xiǎn)推銷人員能準(zhǔn)確說出他的名字等信息,，并有針對(duì)性地向他推銷保險(xiǎn),。“最多的時(shí)候一天接到十幾個(gè)電話,，有好幾家保險(xiǎn)公司,。”孫經(jīng)理對(duì)此很無奈,，經(jīng)再三追問,，一名推銷人員告知，信息是銀行提供的,。
暗訪
想買信息必須是熟人
記者表示想向銀行購買一些客戶資料,，小張當(dāng)即表示不可能，“他們只和關(guān)系好的保險(xiǎn)公司和中介機(jī)構(gòu)合作,，很多銀行員工都知道這樣做冒風(fēng)險(xiǎn),，不敢賣給陌生人�,！毙埖倪@種說法得到了印證,。
記者昨日來到多家銀行營業(yè)廳，表示是信貸公司的,，可否購買一些銀行客戶資料,，無一例外遭到了拒絕�,！澳闶莿倎淼拿�,？哪有你這樣買的啊,？”在臺(tái)東一家銀行,，大廳一名工作人員“好心”提醒記者，“這種事情見不得光,，你這樣大張旗鼓進(jìn)來,，誰敢賣給你啊,！”該工作人員暗示記者找找熟人,，當(dāng)記者詢問如何走關(guān)系及客戶信息價(jià)碼時(shí)，該員工突然警惕起來,，一再表示自己不清楚,，剛才只是說著玩的。
調(diào)查
客戶信息3元錢一份
經(jīng)記者多方聯(lián)系,，曾經(jīng)在銀保合作第三方呼叫中心工作過的小張向記者揭開了這個(gè)行業(yè)的內(nèi)幕,。小張透露,，保險(xiǎn)公司會(huì)給每個(gè)員工下達(dá)任務(wù)，每天要給上百個(gè)客戶打電話,，推銷各種有針對(duì)性的理財(cái)產(chǎn)品,。除了保險(xiǎn)公司自己客戶的資料，很多客戶資料都是銀行提供的,。
“我們手里不少客戶都是大客戶,，存款數(shù)額很多在10萬元以上，征信情況也很好,�,！彼嬖V記者，一份客戶資料大約3元錢,�,！百I來的客戶信息，我們還可以偷著再次轉(zhuǎn)賣,�,！彼f，部分員工平時(shí)工作時(shí)就注意收集這些客戶信息,，然后再將這些信息私下出售,，“買家多是各種各樣的咨詢公司和銷售公司�,！边@些客戶資料會(huì)根據(jù)資金實(shí)力等條件按檔出售,，存款100萬元以上的客戶資料可賣到30元一份，不少人一次就賣出去數(shù)百份,，尤其是一些離職員工私自售賣情況更為嚴(yán)重,。
舉措
各銀行嚴(yán)查倒賣行為
島城一家保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理告訴記者，很多保險(xiǎn)公司和銀行之間存在合作,，銀行與保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)之間存在個(gè)人信息和信用記錄交換的渠道,。保險(xiǎn)公司從銀行獲取“優(yōu)質(zhì)客戶”信息，再電話推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品,。銀行只需給保險(xiǎn)公司提供一份優(yōu)質(zhì)客戶信息名單,，保險(xiǎn)公司就在電話后臺(tái)推銷不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品，再根據(jù)實(shí)際銷售結(jié)果給銀行“分成”,。
記者采訪獲悉,，我市多數(shù)銀行都對(duì)客戶資料與信用記錄外泄的問題采取了防范措施，并出臺(tái)了一些內(nèi)部處罰規(guī)定,�,！耙坏┏霈F(xiàn)問題，對(duì)銀行的聲譽(yù)影響太大了！”島城一家股份制銀行負(fù)責(zé)人告訴記者,，出現(xiàn)違規(guī)行為，板子最終會(huì)打到銀行及其負(fù)責(zé)人頭上,。這位負(fù)責(zé)人也坦承,，目前銀行防范個(gè)人信息外泄難度確實(shí)不小，“銀行內(nèi)部相當(dāng)多部門都可以直接獲取客戶個(gè)人信用記錄,，其中包括辦理貸前調(diào)查的客戶經(jīng)理,、貸款審查審批人員、貸后檢查人員等,�,！�
該負(fù)責(zé)人說，這也造成一旦發(fā)生問題,，很難確定銀行內(nèi)部具體哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,，也無法認(rèn)定具體責(zé)任。
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銀行“泄密”最高罰50萬元
近日,，國務(wù)院頒布的《征信業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡稱《條例》）,，于今年3月15日起正式施行。根據(jù)《條例》,，非法獲取信息,、采集禁止采集的個(gè)人信息、未經(jīng)同意采集個(gè)人信息,、違法提供或者出售信息,、因過失泄露信息、逾期不刪除個(gè)人不良信息,、未按規(guī)定對(duì)異議信息進(jìn)行核查和處理的,，征信機(jī)構(gòu)、金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行機(jī)構(gòu)將面臨最高50萬元罰款,，直接責(zé)任人面臨最高10萬元罰款,；造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任,，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任,。銀行、保險(xiǎn)等征信機(jī)構(gòu),，除依法公開的個(gè)人信息外,，采集個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)經(jīng)信息主體本人同意；除法律另有規(guī)定外,，第三方向征信機(jī)構(gòu)查詢個(gè)人信息的,，應(yīng)當(dāng)取得信息主體本人的書面同意并約定用途。
同時(shí)，《條例》還首次明確規(guī)定,，征信機(jī)構(gòu)禁止采集的個(gè)人信息包括:個(gè)人收入,、存款、有價(jià)證券,、不動(dòng)產(chǎn),、納稅數(shù)額、宗教信仰,、基因,、指紋、血型,、疾病和病史信息等,。
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出售個(gè)人信息200多人入獄
近日，公安部再次部署指揮北京,、上海,、江蘇、廣東,、重慶等23個(gè)省區(qū)市公安機(jī)關(guān)開展第三次打擊侵害公民個(gè)人信息犯罪集中行動(dòng),。截至目前，共抓獲犯罪嫌疑人1026名,，破獲出售,、非法提供和非法獲取公民個(gè)人信息案件651起，打掉利用非法獲取的公民信息實(shí)施犯罪的團(tuán)伙263個(gè),，查獲被盜取的各類公民個(gè)人信息近10億條,，破獲綁架、敲詐勒索,、暴力追債,、電信詐騙、非法調(diào)查等犯罪案件上萬起,。