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7月1日起,，按照此前中國銀監(jiān)會、中國人民銀行,、國家發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)的《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》,，銀行將對11類34項服務收費執(zhí)行新規(guī),。而不同銀行也在這一時刻到來之前，公告客戶其收費標準即將被“刷新”,。
記者在興業(yè)銀行的官網上就發(fā)現(xiàn),，該行為落實“11類34項服務收費免除的通知”，即將從7月1日起,，更新一部分收費項目的標準,。
三部委聯(lián)合發(fā)文，為的是保護廣大銀行客戶的權益,，減少客戶“被收費”的項目范圍,。然而細細查看銀行的收費項目，不難發(fā)現(xiàn)的是,，盡管類似于賬戶中有理財產品,、國債,、基金、第三方存管,、貴金屬交易,、工資代發(fā)、水,、電,、煤氣、電話,、交通罰款等代扣代繳,、信用卡關聯(lián)還款等要求免除收費的項目已經不在收費之列，但是銀行其他的一些廣為客戶詬病的收費項目依然在列,。諸如小額賬戶收費,、跨行轉賬收費、ATM機跨行取款費等收費項目仍然存在,。
事實上,，銀行收費問題近年來一直是輿論焦點，也是最讓廣大客戶“糾結”的問題,。零鈔清點費,、跨行取現(xiàn)手續(xù)費、小額賬戶管理費,、打印對賬單費……各種各樣的收費項目,，單看著這些名單，就令人抓狂,。而銀行,，一旦下定決心,，則不管三七二十一,，霸氣地宣布要向客戶收費。處于弱勢的儲戶們也只有被動接受的份兒,。
此前,，武漢大學法學教授孟勤國曾經向有關媒體提供過一份報告，該份名為《銀行卡收費不當問題調查研究》的報告指出,，2003年10月1日出臺的《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》明確的銀行收費項目僅300多種,，而現(xiàn)在《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》(征求意見稿)中列出的收費項目，已多達3000種,，銀行的收費項目在7年時間里擴大10倍,！
看著這一組數(shù)據(jù)，不禁令人瞠目結舌,。短短7年時間,，緣何銀行可以讓“收費飛”,？但是且讓我們再來看一下一些收費名目：開戶、銷戶手續(xù)費,，密碼重置費……就不難理解為什么銀行客戶會有這么多費用要出,。
在一個銀行時刻號稱要與國際接軌的時代，目前種類繁多的收費項目,，在很多銀行看來,，依然是“符合國際慣例”的行為。但是說起這個“與國際接軌”,，令記者不得不想到幾年前的一次采訪,。一位銀行業(yè)內的資深人士在談及銀行服務時，說起國外銀行的一些做法,�,！皣鴥茹y行客戶辦理手續(xù)經常排長隊的現(xiàn)象，在國外很少見,。那是因為國外有些銀行對于員工的服務技能有較高要求,，每次服務開始都有計時，一旦超時,，銀行內部系統(tǒng)便會提示員工,。而超時次數(shù)過多，銀行員工也會因此受到相應懲罰,�,！�
盡管我們愿意相信銀行為了解決這些問題也在思考應對之策，但是當我們看到太多銀行員工對待客戶態(tài)度生硬甚至傲慢無理的事例時,，我們不得不承認：眼下,，作為金融服務業(yè)的銀行系統(tǒng)，依然沒有轉變思路,，把客戶當成“上帝”,。正是順應著這樣的思路，銀行也才會以“二八定理”（80%的收益往往來自于20%的客戶）為由頭,，變著法兒想出那么多收費項目向中小儲戶開征費用,。
抱怨歸抱怨，此次三部委出臺新規(guī),，至少從源頭上杜絕了銀行再次以這些被禁止的項目為由繼續(xù)向客戶開征各項費用,。但是，為了更好地保護銀行客戶的利益,，我們期待著有關部門在未來以更大的力度出臺一些政策法規(guī)來規(guī)范銀行的各項服務行為,。而各家銀行，是否也該在面對客戶的不滿和呼聲時，多一份自省,，少一份霸氣,？
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