商業(yè)環(huán)境正在變得越來(lái)越復(fù)雜,。就經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域而言,，生產(chǎn)、消費(fèi)、運(yùn)輸,、投資環(huán)節(jié)都迎來(lái)了巨變。而在之外的領(lǐng)域,，社會(huì)關(guān)系以及知識(shí)生產(chǎn)和傳播也在不斷加速轉(zhuǎn)變,。在這種情況下，如果企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略因循守舊,，遭到淘汰的幾率則顯然要大于過(guò)去,。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)組織形式以及計(jì)劃,、決策和實(shí)施過(guò)程都很難適應(yīng)復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)需要,。
更需要明確指出的是，既有的企業(yè)組織理論和戰(zhàn)略思想,，即便在過(guò)去以來(lái),，也未必就是正確的。歐洲最知名的管理大師,、管理教育家,、圣加倫大學(xué)教授弗雷德蒙德·馬利克就指出，以股東價(jià)值學(xué)說(shuō)收益為驅(qū)動(dòng)的公司治理理念和體系,，本身就是導(dǎo)致公司自毀的罪魁禍?zhǔn)�,。弗雷德蒙德·馬利克是歐洲著名的圣加侖管理學(xué)派的創(chuàng)始人，1984年創(chuàng)立了著名的瑞士圣加侖馬利克管理中心并任總裁,，為許多知名企業(yè)擔(dān)任戰(zhàn)略和管理顧問(wèn),，其服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)包括寶馬集團(tuán)、索尼,、德國(guó)鐵路集團(tuán),、大眾、德意志銀行,、保時(shí)捷,、貝塔斯曼等。
在他看來(lái)，維護(hù)股東價(jià)值乃至獲得利潤(rùn),，是正確戰(zhàn)略并得以推行的結(jié)果,，而不能拿來(lái)作為目標(biāo)。如果一家企業(yè)以利潤(rùn)率,、利潤(rùn)數(shù)據(jù)本身作為目標(biāo),，就會(huì)受到根本性的戰(zhàn)略性誤導(dǎo)，會(huì)因此導(dǎo)致企業(yè)的主要管理和決策系統(tǒng)的削減,，更熱衷參與并購(gòu)等金融交易,，更喜歡通過(guò)調(diào)控甚至篡改財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)獲利。這也是為什么許多賬面上看起來(lái)良好,、贏利水平相當(dāng)不錯(cuò)的企業(yè),，會(huì)因?yàn)橥饨绲囊稽c(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，而被迅速卷入破產(chǎn)的境地,。
這就意味著,，而今的企業(yè)，特別是那些規(guī)模大,、雇傭員工數(shù)量多,、多行業(yè)運(yùn)作的特大企業(yè)，要真正具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜新世界的能力,，需要同步做兩件事,，一是認(rèn)識(shí)復(fù)雜新世界帶來(lái)的各方面變化，審慎調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng),，二是糾正現(xiàn)有的戰(zhàn)略,。
弗雷德蒙德·馬利克的新書(shū)《戰(zhàn)略：應(yīng)對(duì)復(fù)雜新世界的導(dǎo)航儀》全面引入系統(tǒng)論、控制論和仿生學(xué)的觀點(diǎn),，試圖重新構(gòu)建戰(zhàn)略理念體系,，并由此形成以新戰(zhàn)略為主控的整體管理系統(tǒng)。新的戰(zhàn)略理念體系及整體管理系統(tǒng),，要能夠適應(yīng)現(xiàn)今商業(yè)環(huán)境的高復(fù)雜性,、聯(lián)網(wǎng)與動(dòng)態(tài)變遷、未來(lái)的不可知性,、復(fù)雜系統(tǒng)的不可透視性和系統(tǒng)行為的不可預(yù)見(jiàn)性,。
新的戰(zhàn)略，首先需要重新確定戰(zhàn)略目標(biāo),。弗雷德蒙德·馬利克指出,，“股東價(jià)值最大化”、“資產(chǎn)升值”都不能作為戰(zhàn)略目標(biāo),，否則極可能讓企業(yè)忽略競(jìng)爭(zhēng)力,、客戶(hù)價(jià)值,、創(chuàng)新、安全等其他基本價(jià)值,。企業(yè)的目標(biāo)決策只應(yīng)確定為轉(zhuǎn)化資源,，使之能為客戶(hù)所用，成就一批滿(mǎn)意的客戶(hù),。事實(shí)上,，做到了為客戶(hù)所用,、讓客戶(hù)滿(mǎn)意,，營(yíng)收、利潤(rùn)都不再是問(wèn)題,，而且還能解決企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題（企業(yè)不必額外在社會(huì)責(zé)任方面進(jìn)行財(cái)務(wù)投入）,。進(jìn)一步細(xì)化，目標(biāo)決策可依據(jù)三個(gè)問(wèn)題而得出：企業(yè)的目標(biāo)是什么,？企業(yè)能將何種資源轉(zhuǎn)化為何種用途,？客戶(hù)是誰(shuí)，可能是,、應(yīng)該是以及不該是誰(shuí),。
第二步則需明確適應(yīng)復(fù)雜新世界的商業(yè)使命，分析需求,、（企業(yè)）能力和信念,，因地制宜找出答案�,！笆姑边@個(gè)詞常常受到業(yè)界輕視,，但在弗雷德蒙德·馬利克看來(lái)，越是復(fù)雜,、喧囂,、紊亂的外界環(huán)境中，企業(yè)就越需要通過(guò)商業(yè)使命來(lái)形成主控效應(yīng),，來(lái)建立起凝聚力,。僅僅靠金錢(qián)直接激勵(lì)，或是間接化的上市股權(quán),、期權(quán)激勵(lì),，固然可以讓企業(yè)在順境環(huán)境下實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，但一旦遇到外部阻力或其他制約因素,，企業(yè)就很可能迅速分崩離析,。
第三步是根據(jù)市場(chǎng)地位、改革成就,、生產(chǎn)力,、對(duì)客戶(hù)的吸引力,、支付能力和現(xiàn)金流量、贏利能力六個(gè)關(guān)鍵變量,，形成基本變量方案,，讓?xiě)?zhàn)略目標(biāo)、使命得到切實(shí)細(xì)化并確保得以推行落實(shí),。
《戰(zhàn)略：應(yīng)對(duì)復(fù)雜新世界的導(dǎo)航儀》書(shū)中第三至第六部分引入了“馬利克-蓋偉勒導(dǎo)航系統(tǒng)”,、“戰(zhàn)略導(dǎo)航地圖”、“PIMS計(jì)劃（Profit impact of
market
strategy）”,、“康德拉季耶夫循環(huán)”等工具,，對(duì)企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜新世界編制新戰(zhàn)略并有效推行作了詳盡講解，還附有大量圖表,、革命性的新方法,，工具性相當(dāng)強(qiáng)，對(duì)企業(yè)啟動(dòng)戰(zhàn)略變革具有極其實(shí)用的參照價(jià)值,。