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消費者亦是移動平臺 所有公司,，無論類型,、規(guī)模,、產(chǎn)業(yè)或市場如何,，都受到移動變革及移動消費者的影響,。移動消費者成了不斷移動的目標，在各式商品和服務間游離,，時遠時近,。 　　服務移動用戶，最重要的是給用戶提供獨特價值,。想要與這些消費者有效互動,，企業(yè)必須提供令人信服的個性化信息，而不能依靠大眾傳播時代的說辭,。有些企業(yè)已經(jīng)深諳此道,，有些則還處于初學期。早些領悟移動之道的公司,，將在市場中處于長勝之地,。 　　和傳統(tǒng)市場營銷一樣，移動營銷策略成功的關鍵就是讓消費者得到良好的購物體驗,。一直關注消費體驗的企業(yè),，如今也可以把移動營銷加入營銷計劃。例如,，星巴克就會提供關于咖啡與食物的信息和圖片,，并基于消費者的位置提供附近星巴克商店的地圖。和實體店一樣,，星巴克手機商店允許消費者定制自己和朋友的飲品,，并保存以備使用，也可以分享到諸如Facebook和Twitter這樣的社交網(wǎng)站,。星巴克通過不同的渠道給消費者提供價值,，讓顧客在手機商店也能享受和實體店同樣的消費體驗。 　　與星巴克一樣,，一向專注于“全方位重視顧客”的傳奇網(wǎng)上鞋城品牌扎珀斯（Zappos）也將手機作為服務客戶的另一種渠道,。“我們擁,，“我們會充分利用手機為消費者提供服務,。”諾爾說,，“手機是最佳服務渠道,，可以滿足消費者的任何需求。忠誠意味著牢固的關系,。在移動世界,，我最信任的人是我所熟悉的人及和我相似的人。在移動領域,，我們必須注意每一個平臺,，觀察它們在哪些方面表現(xiàn)出色。” 　　手機不僅僅是另一種廣告方式或者營銷渠道,，它是企業(yè)與顧客互動為消費者提供更多價值的一個全新的個性化方式,。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 頁