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經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)讀書頻道

消費(fèi)者亦是移動(dòng)平臺(tái)

所有公司，無論類型,、規(guī)模,、產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)如何，都受到移動(dòng)變革及移動(dòng)消費(fèi)者的影響,。移動(dòng)消費(fèi)者成了不斷移動(dòng)的目標(biāo),，在各式商品和服務(wù)間游離，時(shí)遠(yuǎn)時(shí)近,。
　　服務(wù)移動(dòng)用戶,，最重要的是給用戶提供獨(dú)特價(jià)值。想要與這些消費(fèi)者有效互動(dòng),，企業(yè)必須提供令人信服的個(gè)性化信息,，而不能依靠大眾傳播時(shí)代的說辭。有些企業(yè)已經(jīng)深諳此道,，有些則還處于初學(xué)期,。早些領(lǐng)悟移動(dòng)之道的公司,，將在市場(chǎng)中處于長(zhǎng)勝之地。
　　和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷一樣,，移動(dòng)營(yíng)銷策略成功的關(guān)鍵就是讓消費(fèi)者得到良好的購(gòu)物體驗(yàn),。一直關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)的企業(yè)，如今也可以把移動(dòng)營(yíng)銷加入營(yíng)銷計(jì)劃,。例如,，星巴克就會(huì)提供關(guān)于咖啡與食物的信息和圖片，并基于消費(fèi)者的位置提供附近星巴克商店的地圖,。和實(shí)體店一樣,，星巴克手機(jī)商店允許消費(fèi)者定制自己和朋友的飲品，并保存以備使用,，也可以分享到諸如Facebook和Twitter這樣的社交網(wǎng)站,。星巴克通過不同的渠道給消費(fèi)者提供價(jià)值，讓顧客在手機(jī)商店也能享受和實(shí)體店同樣的消費(fèi)體驗(yàn),。
　　與星巴克一樣,，一向?qū)Ｗ⒂凇叭轿恢匾曨櫩汀钡膫髌婢W(wǎng)上鞋城品牌扎珀斯（Zappos）也將手機(jī)作為服務(wù)客戶的另一種渠道�,！拔覀儞�,，“我們會(huì)充分利用手機(jī)為消費(fèi)者提供服務(wù)�,！敝Z爾說,，“手機(jī)是最佳服務(wù)渠道，可以滿足消費(fèi)者的任何需求,。忠誠(chéng)意味著牢固的關(guān)系,。在移動(dòng)世界，我最信任的人是我所熟悉的人及和我相似的人,。在移動(dòng)領(lǐng)域,，我們必須注意每一個(gè)平臺(tái)，觀察它們?cè)谀男┓矫姹憩F(xiàn)出色,�,！�
　　手機(jī)不僅僅是另一種廣告方式或者營(yíng)銷渠道，它是企業(yè)與顧客互動(dòng)為消費(fèi)者提供更多價(jià)值的一個(gè)全新的個(gè)性化方式,。

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