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市場,！市場,！市場！ 　　任正非,，可能還包括他那一代下海經(jīng)商,、辦企業(yè)的很多人,，一定有過這樣的思考：為什么不把市場作為自己的領(lǐng)地！它很可能是最客觀評價自己的東西,！不是上級領(lǐng)導(dǎo),，不是同事，不是同行,，也不是員工,，不是家人和親朋好友……市場有一種客觀性，以市場為檢驗的企業(yè)行為,，也需要一種客觀性,。這是不以人的意志和主觀愿望為轉(zhuǎn)移的。 　　在20世界90年代前期,，任正非一度在講話中打過“民族牌”,。我加入華為的時候，公司當(dāng)時的口號是：“從來就沒有神仙皇帝,，中國要自強(qiáng),，唯有靠自己�,！� 　　“外國企業(yè)到中國是賺錢來的,，他們不肯把關(guān)鍵技術(shù)交給中國人……他們轉(zhuǎn)讓技術(shù)的手段，都是希望過幾年你還要再引進(jìn),，然后引進(jìn)引進(jìn)再引進(jìn),，最終不能自立。以市場換技術(shù),，市場丟光了,，哪一樣技術(shù)真正掌握了？”這是1995年12月26日任正非在華為市場部整訓(xùn)工作會議上的一個講話中說的�,，F(xiàn)在他應(yīng)該不會這樣說了,，否則，華為進(jìn)入海外那么多的市場是不是也都要交出技術(shù)呢,？ 　　其實,，這句話對企業(yè)來說沒有什么意義，哪家企業(yè)不是為了賺錢,？哪家企業(yè)會隨便出讓自己的技術(shù),？賣給你產(chǎn)品非得要告訴你產(chǎn)品是怎么制造的嗎？沒有這個道理,。任正非對此恐怕心知肚明,。我覺得任正非的這段話，可以理解為對政策制定部門的一個“申訴”或“呼吁”—當(dāng)然真正的申訴是不可能的—呼吁讓市場去選擇而不是讓“政策”去規(guī)定,。那時的華為還很小,，知名度還談不上,，而且是民營企業(yè)，政策的光芒自然照不到它的身上,，無背景的任正非尋求的顯然是一種“客觀的東西”,。想來他本人也不相信非客觀的東西，果然,，話音未落他的眼光就轉(zhuǎn)向了海外。正是從1996年起,，華為開始了與海外聯(lián)系,。最早是和一些東歐國家和非洲國家的外交部官員建立聯(lián)系，邀請他們訪問華為,，再請他們與其國內(nèi)的電信部門取得聯(lián)系,。我在那個時候曾為很多來公司訪問的外國元首、總理,、部長們拍過很多照片,，每次拍完都要做一本照相簿送給他們，以至于很多同事都以為我是搞攝影的,。而那一年秋季,，華為參加世界電信展的口號就變成了“與世界同步，與潮流同步”,。在我的記憶里,，從此以后華為就沒有打過“民族牌”。市場,，唯有市場,，才是最終的檢驗。任正非對此深信不疑,。 　　“狹路相逢勇者勝”,，任正非通過“窄化”華為的生存空間—“我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)”—而使自己處于無保護(hù)性的市場環(huán)境之中，反而讓他獲得了極大的生存勇氣,。市場,！這是置之死地而后生。市場,！這是身為企業(yè)家的終極命運(yùn)之地,。 　　盡管市場是最客觀地評價一個人的行為的場地，但敢于把“市場”作為自己的“領(lǐng)地”,，需要?dú)馄呛湍懽R,。對于華為來說，“無依賴的市場壓力傳遞”這一思想引發(fā)了華為最核心的價值觀和行為準(zhǔn)則：滿足客戶需求是華為存在的唯一理由,！這個表述在《華為基本法》頒布的時候還沒有出現(xiàn),，然而這種表述就是“無依賴的市場壓力傳遞”的邏輯同義詞,。 　　所以我們說，即使在起草《華為基本法》的時候,，任正非是靈光一閃想到市場,，盡管那時他對把市場當(dāng)做自己的領(lǐng)地的內(nèi)涵的理解也是朦朦朧朧的，我們還是要對他伸出大拇指：高,，實在是高,！如果我們之中有人愿意捫心自問的話，絕大部分的人會發(fā)現(xiàn)自己其實從來沒有對“市場”當(dāng)真過,。那不過是謀生的手段,，是虛情假意的舞臺，是巨大的無底洞,，是反反復(fù)復(fù)的謎……其實直到現(xiàn)在要認(rèn)真搞清楚“市場”這兩個字到底意味著什么也非易事,，它比傳說中的江湖復(fù)雜，比政壇復(fù)雜,，比情場復(fù)雜……正因為如此,，我們對于任正非把市場當(dāng)做自己的領(lǐng)地的想法，不能不由衷地表示贊嘆,。有打油詩為證：比大海更廣闊的是藍(lán)天,，比藍(lán)天更廣闊的是人心，比人心更廣闊的是—市場,。在商業(yè)社會,，每一個人的心靈都面臨一種考驗—市場的考驗，每一個人的才能都面臨市場的選擇,。我們看到,，任正非領(lǐng)導(dǎo)下的華為成功地經(jīng)受住了考驗，贏得了選擇,。 　　當(dāng)然,，把市場當(dāng)做自己的領(lǐng)地絕不是任正非靈光一閃想到的，而是與他過去的經(jīng)歷和積累息息相關(guān),，既有時代的原因,，也有個人成長的原因。很可能,，任正非“無依賴的市場壓力傳遞”的思想,，得歸功于任正非在深圳市南油（集團(tuán)）有限公司的“毀滅”—之所以用這個詞，是因為我聽說任正非當(dāng)時在深圳市南油（集團(tuán)）有限公司待不下去了,。雖然我明知道那是八卦,，并不怎么信，但我想應(yīng)該是有什么事讓他難以再待下去了,，所以用了這個極端點(diǎn)的詞—這種毀滅以及毀滅后的摸索,，從某種意義上說是他的新生,。他新生后，就坦坦蕩蕩地下海來到了市場—這一次絕對是他自己主動找到它的—創(chuàng)辦了華為,。 　　雖然沒有人知道這個階段任正非的任何情況,，但是我相信這個階段對他的影響非常巨大。我一直在醞釀以這個時期的他為原型去虛構(gòu)一個故事,，但一直苦于沒有什么素材而難以啟動寫作,。有一次，我記得是2005年,，美國前貿(mào)易代表坎特被邀來華為訪問,，當(dāng)坎特問任正非華為怎么會有這么好的思想、華為是如何開始這一切的,，任正非回答說，當(dāng)時在國有企業(yè),，不了解商品經(jīng)濟(jì),，上當(dāng)受騙了，因為親身體驗到了商品經(jīng)濟(jì)的威力,，于是拼命學(xué)習(xí)有關(guān)商品經(jīng)濟(jì)的一切…… 　　類似的話他在別的場合也講過,。“轉(zhuǎn)入地方后,，我不適應(yīng)商品經(jīng)濟(jì),，也無駕馭它的能力，一開始我在一家電子公司當(dāng)經(jīng)理,，也栽過跟頭,，被人騙過。后來我也是無處可以就業(yè),，才被迫創(chuàng)建華為的,。華為的前幾年是在十分艱難困苦的條件下起步的�,！睘槭裁次胰绱恕爸匾暋比握�非的這個階段,？無他，一種直覺告訴我：正是在這個階段,，任正非終于找到了市場這個比人治,、比人為斷定一個人的前程更為客觀的東西，終于在市場那里找到了自己的“領(lǐng)地”,。這是我主觀推斷的,，并沒有事實證明。我發(fā)現(xiàn),，任正非的整個下海生涯和對市場的透徹把握,，在創(chuàng)立華為之后是一貫的,、持續(xù)的，也是全面的,、全方位的,。他從一開始就呈現(xiàn)出明顯高人一等的冷靜心態(tài)和經(jīng)營境界，而不是那種漸進(jìn)的,、反復(fù)碰撞,、交學(xué)費(fèi)、磨合出來的,。這很可能是因為他創(chuàng)業(yè)前夕所經(jīng)歷的事件給他帶來了巨大的,、具有決定性的影響。當(dāng)然這只是我的一個推論,、猜想,，并不能去證實。我只是想說,，在創(chuàng)立華為之后,，任正非就開始了人生表演—以市場為舞臺、為領(lǐng)地,，他如魚得水,。 　　找到了自己的領(lǐng)地，對于一個人,，特別是對于一個男人來說,，還有比這更重要的事情嗎？20世紀(jì)80年代末從國外傳來一首非常好聽的英文歌,，第一句就是“一個男人要走多少路才可以被稱為男人”（歌名叫《答案飄落在風(fēng)中》）,。我們?nèi)绻�虛擬任正非的口氣來回答這個問題，答案應(yīng)該是：一個男人只有不斷地走啊走,，走得頭破血流,、無路可走卻仍然一直走，走到屬于他的領(lǐng)地后,，他就成了男人,。 　　找到自己的領(lǐng)地后，任正非一鼓作氣,，一干就是八年,，而且八年有成。在這八年中—或許可將它稱為華為的第一時期或創(chuàng)業(yè)早期—他將自己的一切都滲透至華為,�,！盀榱耸谷A為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞,，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài),。”這就是早期他要灌輸給全公司的最重要的經(jīng)驗,，理所當(dāng)然,，他堅定地、毫不妥協(xié)地將之寫入作為早期創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗總結(jié)的《華為基本法》的第一條,。他知道,，沒有這一條，《華為基本法》基本就是白搞了,。 　　盡管對于自己創(chuàng)辦華為之前的經(jīng)歷,，任正非說得語焉不詳，但至少可以看出,，這次毀滅和摸索的結(jié)果是任正非感受到了“市場”無比的威力,，感覺到市場最終是無法作假的，至少他已經(jīng)知道了經(jīng)營是怎么一回事,。他覺得只有抓住了市場,，才會有所收獲。 　　在他眼里,，市場代表一種對工作成果、產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)定,。當(dāng)然,，在這個過程中最緊要的是，不能因為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的原因,、不能因一人一事而把企業(yè)拖累,、整垮。所以堅持是最重要的,。在走投無路的時候堅持生存下去,，在有理想的時候堅持實際結(jié)果產(chǎn)出（不讓理想成為空想），在稍有成績時拒絕虛名,、遠(yuǎn)離炒作焦點(diǎn)……只要堅持下去,，一切圍繞市場，搞好自己的管理,，總會實現(xiàn)突破和收獲,。要與市場融為一體，思市場之所思,，想市場之所想,，而不能被任何別的事情干擾，無論是政治的,、文化的,、科研的,、虛榮的、人情的,、語言的還是個人利益的因素,，它們都是為市場服務(wù)的，而不是它們左右著市場,。 　　為了更好地表達(dá)出市場對任正非的影響,，我不得不采取一點(diǎn)兒“虛構(gòu)”的表述—任正非的思想有時候會讓我們覺得他不像是現(xiàn)實中的某個人，反倒是一部小說中的人物,。 　　以下便是一部不存在的小說對任正非市場觀念的描述： 　　…… 　　從此以后,，任正非義無反顧地走上了駕馭市場這條道路。他的生活方式從此也可以稱為他的市場方式,，而他的市場方式則被注入了一種“生活”的氣質(zhì),，是鍥而不舍的，也是生動活潑的,，是默默無聞的,，也是驚天動地的，是充滿豪情和壯語的,，也是實實在在頗有收獲的,。這種生活—市場方式的形成，讓他在生活中再也不去抱怨,。他將本該有的抱怨升華到尋求解決辦法并最終解決問題上,。除了心系市場，他沒別的事情可牽掛,。對于任正非來說,，別的事情可有可無，可以不計較,、不講究,，也可以輕松隨意地對待，可以以享受的態(tài)度去體驗,、嘗試,。然而，只要是涉及華為與市場方面的事情,，他總是格外認(rèn)真,、專注、積極,、較真,、全力以赴、全心全意，不容許自己和員工兒戲?qū)Υ��? 　　他看起來很享受這種生活—市場一體化的方式,，他甚至不容許別人以任何形式去干擾它,。那時，任正非出差經(jīng)常是一個人來回,，從不興師動眾,，也沒有餞行和接風(fēng)。員工們經(jīng)常目睹他一個人拉著行李箱從辦公室走出,，叫司機(jī)抱上一紙箱《華為人報》,、《華為文摘》、《匯報提綱》等資料放在后備箱,，盡管已經(jīng)塞得很滿,，臨了還要再塞一沓……然后就獨(dú)樂樂地去機(jī)場了—一個人出差是多么美妙，沒人打擾,，沒有人在跟前殷勤,、客套、唯唯諾諾,，整個身心都是自由的,，甚至可以為所欲為。一般他會在機(jī)場買上一本書或雜志,，一上飛機(jī)就看—從深圳到北京要飛兩個半小時,，他往往會用兩個小時看書—到了目的地再把書隨手送給別人。如果看書看累了,，他就遐想用員工和客戶來分解市場,。沒料到這一遐想就為自己想出了市場的本質(zhì)（當(dāng)然正因為是遐想，所以具備一定的不嚴(yán)謹(jǐn),，但這可以在實踐中調(diào)整,、修正,、細(xì)化,、改正）。他心里想,，員工是提供服務(wù)的人,，是干事情的人，客戶是員工要服務(wù)的人,，那市場的其他因素是什么,？是黏合劑，包括他本人在內(nèi)的其他一切都是黏合劑,，使員工和客戶牢牢地黏在一起,，然后構(gòu)成市場，而他自己頂多是最主要、最重要的黏合劑,。崇尚科學(xué)救國的任正非這樣非科學(xué)地理解,、分解市場，倒是出乎我們的意料,。但是細(xì)想一下,，這樣做至少使市場保持為一個完整的系統(tǒng)。市場在華為沒有像在經(jīng)濟(jì)學(xué)家,、管理大師的著作中一樣,，成為一個他者、客體和概念,，而是一種內(nèi)在于企業(yè)家的東西,。 　　這樣來理解市場，市場便是一個有血有肉的東西,，是一個看得見摸得著的東西,。這是任正非了不起的地方，看來他真和創(chuàng)辦華為以前的他一刀兩斷了,，簡直是脫胎換骨重新做人了,，而且脫得那么徹底，換得那么絕對,。后來進(jìn)入華為的員工,，以及佩服任正非的人，始終未能真正理解他,，他們佩服他卻始終不得其門,，這種現(xiàn)象后來還蔓延到社會、商界,。原因無他,，他們不可能—在思維方式和氣質(zhì)上—像任正非那樣理解市場。對于任正非,，我們可以學(xué)的很多,，可是只有那些能在氣質(zhì)上、思維方式上領(lǐng)悟到一些東西的人,、在生活方式上感受到某種共同點(diǎn)的人,，才會真正有所受益。 　　華為負(fù)責(zé)接待客戶的部門叫系統(tǒng)工程部,。這個名稱讓人想起20世紀(jì)80年代流行過的系統(tǒng)論,、負(fù)熵理論、信息論,�,？磥韾劭磿�的任正非是把學(xué)來的新知識用在了這里,，可見他多么重視市場、多么深地思量過市場,。 　　在任正非所理解的市場概念中,，市場不只是他個人的事，甚至不見得是他最主要的事,，市場也不單純是市場部的事,，不單純是市場人員、銷售人員的事,，而是并且只能是全公司每一個人的事,。他需要別人像他一樣對待市場，需要每一位員工在具體對待每一位客戶的時候—不管是直接地還是間接地—都有同樣的意識,、品質(zhì),、水平。為了做到這一點(diǎn),，他借助壓力傳遞把市場上感受到的壓力傳達(dá)至公司的每一個人,。每一個華為人的工作都必須與市場牢牢聯(lián)系著，他知道這很不容易做到,，稍不小心,，便會出現(xiàn)漏洞，所以他對公司內(nèi)部的每一個環(huán)節(jié)實際上都要求得很嚴(yán)格,，不斷地敦促著每一個部門去改造,、改進(jìn)、改良,、變革,。 　　在早期，華為一個典型的市場接待工作是這樣的：辦事處千方百計說服,、邀請客戶去深圳參觀華為,，主任親自陪同客戶到深圳。到了深圳機(jī)場,，會有一位手持藍(lán)色華為禮品紙袋的人,，他是前來接機(jī)的司機(jī)，司機(jī)會以國賓級的服務(wù)接送客人,。到了公司,，會有專人帶領(lǐng)客戶直接去展廳參觀,，聽技術(shù)人員講解華為各項技術(shù)和產(chǎn)品,，之后攝影留念，再去會議室聽華為領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員進(jìn)行公司匯報和技術(shù)發(fā)展路標(biāo)匯報……其中涉及的諸環(huán)節(jié)的銜接都由系統(tǒng)工程部統(tǒng)籌安排,。 　　說起來,，這一個過程并不起眼,，似乎沒什么好說的，然而華為的好就在于其中的每一個環(huán)節(jié)都做得很好,。華為的一位管理顧問非常注意小細(xì)節(jié),，他總是說，華為的總機(jī)接線員和司機(jī),，在他所見過的公司中甚至在全中國都是最好的,。有一次他給一家企業(yè)的中高層進(jìn)行培訓(xùn)，一開講,，他就說：“什么是管理,？細(xì)節(jié)就是管理�,！比缓笏麊栐谧�的��(jīng)理們：“今天是星期天,，你們公司的總機(jī)有人值班嗎？”回答是沒有,，接著他說：“你們可以馬上打華為的總機(jī),，感受一下接線員的良好素質(zhì)。任何時候華為的總機(jī)接線員都是格外親切地,、妥善地處理來電,，這就是管理�,！苯又�,，他又講起華為司機(jī)的待客之道…… 　　“無依賴的市場壓力傳遞”，是新時代的“置之死地而后生”,。市場之于任正非,，正如水之于魚。他處在市場之中,，心里想的是市場,，大腦呼吸的是市場……也因此，任正非打心底里排斥一切非市場性因素的非市場干擾：媒體,、政府關(guān)系,、外部資本、上市,、不正派經(jīng)營,、濫竽充數(shù)、不守信用……就我們的觀察,，似乎他除了市場關(guān)系,，幾乎很少有別的社會關(guān)系活動。事實上,，他回避別的社會關(guān)系活動,。他不追求社會名聲和榮譽(yù),，也極少去尋找新聞媒體的宣傳。這并不是說他不懂宣傳,。他很懂宣傳,，他的宣傳秘訣是，搞清楚顧客要什么,，搞清楚市場要什么,，然后千方百計去滿足。 　　對由市場的客觀性來評價自己的工作成果無比向往的體驗,，在任正非這一代,，比此前此后的幾代，可能都更為深刻,。這一批人在年輕的時候經(jīng)受過“文化大革命”的洗禮,，在精神和思想上受過苦，在社會關(guān)系層面遭過罪,，在才能上受過壓抑……他們是有理由去抱怨,、去憤懣的。然而他們沒有,，當(dāng)他們等到商品經(jīng)濟(jì)時代的到來,，他們一個個如釋重負(fù)、如魚得水�,，F(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者們,，一開始心里想的很可能便是天使投資、風(fēng)險資本,、商業(yè)模式,、路演、對賭,、上市,、套現(xiàn)……不能說他們這樣不對，但是這一代創(chuàng)業(yè)者的最優(yōu)秀者和上一代最優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者如任正非相比,，其對市場理解,、把握的功力—不管是認(rèn)知上還是實踐上—都是有所不及的。 　　地點(diǎn),！地點(diǎn),！地點(diǎn)！這是零售業(yè)最關(guān)鍵的成功因素,。 　　市場,！市場！市場,！這是任正非之商道最根本的要素,，是構(gòu)成其競爭智慧底色的東西。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 頁