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京東618京東健康“問(wèn)營(yíng)養(yǎng)師”服務(wù)全面升級(jí) 全網(wǎng)消費(fèi)者都能免費(fèi)來(lái)問(wèn)營(yíng)養(yǎng)師
2024-06-04 來(lái)源: 新華財(cái)經(jīng)

  5月30日,正值京東618全面開(kāi)啟之際,,京東健康宣布全面升級(jí)免費(fèi)問(wèn)營(yíng)養(yǎng)師服務(wù),,并攜手雀巢營(yíng)養(yǎng)科學(xué)、健合集團(tuán),、斯利安,、正官莊、利潔時(shí)曼倫,、燕之屋,、燕小廚、康比特等頭部品牌,,呼吁提升營(yíng)養(yǎng)保健行業(yè)專業(yè)門(mén)檻,,并承諾今年618期間,無(wú)論用戶在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)保健品,,如果遇到不會(huì)選,、不放心、不知道怎么吃等問(wèn)題,,都可以來(lái)京東健康,,在線找營(yíng)養(yǎng)師免費(fèi)咨詢。

  問(wèn)營(yíng)養(yǎng)師服務(wù)受關(guān)注 用戶好評(píng)率達(dá)98%

  近年來(lái),,隨著國(guó)民健康意識(shí)的逐步提升,,消費(fèi)者對(duì)營(yíng)養(yǎng)的關(guān)注和需求也不斷上升,但依然面臨如何挑選適合自己的營(yíng)養(yǎng)保健品,、如何服用等困擾,。5月30日,在京東健康主辦的營(yíng)養(yǎng)保健行業(yè)新質(zhì)規(guī)范發(fā)展論壇上,,京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人介紹,,自2020年上線7×24小時(shí)營(yíng)養(yǎng)在線咨詢服務(wù)以來(lái),京東健康已經(jīng)建成國(guó)內(nèi)最大的專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師在線服務(wù)團(tuán)隊(duì),,擁有近千名營(yíng)養(yǎng)科醫(yī)生與營(yíng)養(yǎng)師,,咨詢量同比增速近100%。其中,,30秒內(nèi)回復(fù)達(dá)95%以上,,用戶好評(píng)率高達(dá)98%。

  消費(fèi)者可以進(jìn)入京東APP搜索“問(wèn)營(yíng)養(yǎng)師”,,即可一鍵在線向營(yíng)養(yǎng)師發(fā)起咨詢,。其中,老年人,、新手媽媽,、術(shù)后康復(fù)等人群是目前使用“問(wèn)營(yíng)養(yǎng)師”服務(wù)最多的用戶群體,。

  雀巢健康科學(xué)大中華區(qū)總裁兼全球醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)和創(chuàng)新負(fù)責(zé)人顧欣鑫在論壇上介紹,特醫(yī)食品教育門(mén)檻比較高,,消費(fèi)者也更傾向于從專業(yè)權(quán)威的機(jī)構(gòu)中獲取信息,。今年,京東健康與雀巢健康科學(xué)共同發(fā)起了“腫瘤患者營(yíng)養(yǎng)關(guān)愛(ài)計(jì)劃”,,通過(guò)精準(zhǔn)的健康科普與個(gè)性化指導(dǎo),,為腫瘤患者量身定制營(yíng)養(yǎng)干預(yù)方案,持續(xù)推進(jìn)特醫(yī)食品的健康科普,。

  健合集團(tuán)科學(xué)交流與產(chǎn)品培訓(xùn)副總裁 劉威介紹,,營(yíng)養(yǎng)不僅僅是攝入營(yíng)養(yǎng)素,還包括飲食習(xí)慣,、生活方式等多個(gè)方面的綜合考慮,,才能真正達(dá)到健康的效果。今年,,京東健康聯(lián)合中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì),、Swisse共同啟動(dòng)“營(yíng)養(yǎng)100%科普計(jì)劃”,邀請(qǐng)專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的選品建議,,為品牌帶來(lái)覆蓋購(gòu)前,、購(gòu)中、購(gòu)后全鏈路的健康咨詢服務(wù),。

  斯利安零售總經(jīng)理段葡紅也洞察到了新手媽媽們的需求變化,,她表示,新手媽媽需求越來(lái)越專業(yè),,對(duì)于營(yíng)養(yǎng)成分及含量的要求越來(lái)越精準(zhǔn),;同時(shí),也會(huì)有更多個(gè)性化,、分齡分段的需求在加強(qiáng),。一位準(zhǔn)媽媽因?yàn)槿焉锓磻?yīng)吃不下肉,希望通過(guò)蛋白粉補(bǔ)充蛋白質(zhì)攝入,,她選擇京東健康在線咨詢營(yíng)養(yǎng)師,,營(yíng)養(yǎng)師通過(guò)了解這位準(zhǔn)媽媽的懷孕階段、產(chǎn)檢指標(biāo),,給出了合理的產(chǎn)品建議,,同時(shí)還提供了孕期其他營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充的建議,得到了這位準(zhǔn)媽媽的高度認(rèn)可,。

  京東618全面升級(jí) 解決消費(fèi)者深層次營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充需求

  論壇上,,京東健康營(yíng)養(yǎng)保健事業(yè)部負(fù)責(zé)人宣布,為了滿足消費(fèi)者的深層次健康需求,更契合消費(fèi)者的營(yíng)養(yǎng)咨詢需求,,今年京東618期間,,京東健康將對(duì)“問(wèn)營(yíng)養(yǎng)師”服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí),承諾今年京東618期間,,無(wú)論用戶在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)保健品,如果遇到不會(huì)選,、不放心,、不知道怎么吃等問(wèn)題,都可以來(lái)京東健康,,在線找營(yíng)養(yǎng)師免費(fèi)咨詢,。

  同時(shí),京東健康還將引入“京醫(yī)千詢”AI大模型技術(shù),,打造專業(yè),、溫暖且有趣的智能營(yíng)養(yǎng)師,不僅能監(jiān)測(cè)消費(fèi)者的健康狀況,、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,,還提供營(yíng)養(yǎng)保健、藥械康復(fù)等全方位的健康指導(dǎo),,并實(shí)現(xiàn)了健康追蹤和康護(hù)管理的長(zhǎng)期陪伴,。

  此外,京東健康還致力于為用戶提供從營(yíng)養(yǎng)定制到健康管理的長(zhǎng)周期陪伴式服務(wù),,從建立用戶健康檔案開(kāi)始,,貫穿內(nèi)容科普、食療養(yǎng)生,、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo),、醫(yī)生咨詢、三甲遠(yuǎn)程會(huì)診,、心理咨詢等各個(gè)環(huán)節(jié),,確保用戶在整個(gè)健康管理過(guò)程中得到精準(zhǔn)、持續(xù)的關(guān)懷與支持,。

  通過(guò) “產(chǎn)品+服務(wù)”的創(chuàng)新模式,,京東健康在線上場(chǎng)景中充分整合醫(yī)療專業(yè)資源,為用戶提供全鏈路,、全場(chǎng)景的一站式營(yíng)養(yǎng)健康服務(wù),,確保每一位消費(fèi)者都能享受到專業(yè)、貼心的健康管理體驗(yàn),。

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