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　　5月30日,，正值京東618全面開啟之際,，京東健康宣布全面升級免費問營養(yǎng)師服務(wù)，并攜手雀巢營養(yǎng)科學(xué),、健合集團,、斯利安,、正官莊、利潔時曼倫,、燕之屋,、燕小廚、康比特等頭部品牌,，呼吁提升營養(yǎng)保健行業(yè)專業(yè)門檻,，并承諾今年618期間，無論用戶在哪個平臺購買保健品,，如果遇到不會選,、不放心,、不知道怎么吃等問題，都可以來京東健康,，在線找營養(yǎng)師免費咨詢,。

　　問營養(yǎng)師服務(wù)受關(guān)注 用戶好評率達98%

　　近年來，隨著國民健康意識的逐步提升,，消費者對營養(yǎng)的關(guān)注和需求也不斷上升,，但依然面臨如何挑選適合自己的營養(yǎng)保健品、如何服用等困擾,。5月30日,，在京東健康主辦的營養(yǎng)保健行業(yè)新質(zhì)規(guī)范發(fā)展論壇上，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療事業(yè)部營銷運營負責人介紹,，自2020年上線7×24小時營養(yǎng)在線咨詢服務(wù)以來,，京東健康已經(jīng)建成國內(nèi)最大的專業(yè)營養(yǎng)師在線服務(wù)團隊，擁有近千名營養(yǎng)科醫(yī)生與營養(yǎng)師,，咨詢量同比增速近100%,。其中，30秒內(nèi)回復(fù)達95%以上,，用戶好評率高達98%,。

　　消費者可以進入京東APP搜索“問營養(yǎng)師”，即可一鍵在線向營養(yǎng)師發(fā)起咨詢,。其中,，老年人、新手媽媽,、術(shù)后康復(fù)等人群是目前使用“問營養(yǎng)師”服務(wù)最多的用戶群體,。

　　雀巢健康科學(xué)大中華區(qū)總裁兼全球醫(yī)學(xué)營養(yǎng)戰(zhàn)略市場和創(chuàng)新負責人顧欣鑫在論壇上介紹，特醫(yī)食品教育門檻比較高,，消費者也更傾向于從專業(yè)權(quán)威的機構(gòu)中獲取信息,。今年，京東健康與雀巢健康科學(xué)共同發(fā)起了“腫瘤患者營養(yǎng)關(guān)愛計劃”,，通過精準的健康科普與個性化指導(dǎo),，為腫瘤患者量身定制營養(yǎng)干預(yù)方案，持續(xù)推進特醫(yī)食品的健康科普,。

　　健合集團科學(xué)交流與產(chǎn)品培訓(xùn)副總裁 劉威介紹,，營養(yǎng)不僅僅是攝入營養(yǎng)素，還包括飲食習(xí)慣,、生活方式等多個方面的綜合考慮,，才能真正達到健康的效果。今年,，京東健康聯(lián)合中國營養(yǎng)學(xué)會,、Swisse共同啟動“營養(yǎng)100%科普計劃”,，邀請專業(yè)營養(yǎng)師為消費者提供精準的選品建議，為品牌帶來覆蓋購前,、購中,、購后全鏈路的健康咨詢服務(wù)。

　　斯利安零售總經(jīng)理段葡紅也洞察到了新手媽媽們的需求變化,，她表示,，新手媽媽需求越來越專業(yè)，對于營養(yǎng)成分及含量的要求越來越精準,；同時,，也會有更多個性化、分齡分段的需求在加強,。一位準媽媽因為妊娠反應(yīng)吃不下肉,，希望通過蛋白粉補充蛋白質(zhì)攝入，她選擇京東健康在線咨詢營養(yǎng)師,，營養(yǎng)師通過了解這位準媽媽的懷孕階段,、產(chǎn)檢指標，給出了合理的產(chǎn)品建議,，同時還提供了孕期其他營養(yǎng)補充的建議,，得到了這位準媽媽的高度認可。

　　京東618全面升級 解決消費者深層次營養(yǎng)補充需求

　　論壇上,，京東健康營養(yǎng)保健事業(yè)部負責人宣布，為了滿足消費者的深層次健康需求,，更契合消費者的營養(yǎng)咨詢需求,，今年京東618期間，京東健康將對“問營養(yǎng)師”服務(wù)進行全面升級,，承諾今年京東618期間,，無論用戶在哪個平臺購買保健品，如果遇到不會選,、不放心,、不知道怎么吃等問題，都可以來京東健康,，在線找營養(yǎng)師免費咨詢,。

　　同時，京東健康還將引入“京醫(yī)千詢”AI大模型技術(shù),，打造專業(yè),、溫暖且有趣的智能營養(yǎng)師，不僅能監(jiān)測消費者的健康狀況,、進行風險評估,，還提供營養(yǎng)保健,、藥械康復(fù)等全方位的健康指導(dǎo)，并實現(xiàn)了健康追蹤和康護管理的長期陪伴,。

　　此外,，京東健康還致力于為用戶提供從營養(yǎng)定制到健康管理的長周期陪伴式服務(wù)，從建立用戶健康檔案開始,，貫穿內(nèi)容科普,、食療養(yǎng)生、營養(yǎng)指導(dǎo),、醫(yī)生咨詢,、三甲遠程會診、心理咨詢等各個環(huán)節(jié),，確保用戶在整個健康管理過程中得到精準,、持續(xù)的關(guān)懷與支持。

　　通過 “產(chǎn)品+服務(wù)”的創(chuàng)新模式,，京東健康在線上場景中充分整合醫(yī)療專業(yè)資源,，為用戶提供全鏈路、全場景的一站式營養(yǎng)健康服務(wù),，確保每一位消費者都能享受到專業(yè),、貼心的健康管理體驗。