四月的北京,綠意盎然,。人們對(duì)北京冬奧會(huì),、冬殘奧會(huì)的精彩瞬間仍記憶猶新。它的成功舉辦,,凝結(jié)著許多集體和個(gè)人的辛勤付出,。作為“雙奧航空”,國(guó)航也以強(qiáng)烈的責(zé)任感,、使命感,、榮譽(yù)感,出色地為奧運(yùn)保障提供了安全,、優(yōu)質(zhì),、高效的航空服務(wù)。
4月8日,,北京冬奧會(huì),、冬殘奧會(huì)總結(jié)表彰大會(huì)在人民大會(huì)堂隆重舉行。中共中央,、國(guó)務(wù)院對(duì)在北京冬奧會(huì),、冬殘奧會(huì)籌辦和競(jìng)賽中作出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰。會(huì)上,,中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司地面服務(wù)部副總經(jīng)理張新獲得了“北京冬奧會(huì),、冬殘奧會(huì)突出貢獻(xiàn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。面對(duì)榮譽(yù),,張新心潮起伏:“我就是做了自己分內(nèi)的事,,這份榮譽(yù)應(yīng)該屬于所有舍家忘我、堅(jiān)守?cái)?shù)月的中航人,!”
高標(biāo)準(zhǔn),,筑牢安全防線
回憶起冬奧保障期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,張新總是反復(fù)提到和他一起并肩戰(zhàn)斗的同事們,,“機(jī)坪上只有零下10℃,,大家穿著密不透風(fēng)的防護(hù)服,里面的衣服被汗水浸透了,,冷風(fēng)一吹,,凍得刺骨,。有個(gè)員工回到休息區(qū),摘下手套才發(fā)現(xiàn)手上竟然長(zhǎng)滿了紅疹,。但大家卻說(shuō)‘咱現(xiàn)在干的是國(guó)家大事,這點(diǎn)累不算啥’,!”
張新是中航集團(tuán)冬奧保障團(tuán)隊(duì)中的一員,,作為地服冬(殘)奧“前沿指揮負(fù)責(zé)人”,三次進(jìn)入保障閉環(huán),,沖鋒在前,,高效協(xié)調(diào)處理各類保障情況。面對(duì)榮譽(yù),,張新說(shuō),,從中航集團(tuán)總部到一線保障崗位,所有中航人都在各自的崗位上真誠(chéng)奉獻(xiàn),、默默耕耘,,大家協(xié)力齊心,形成了冬奧保障的強(qiáng)大合力,。
作為北京冬奧會(huì)唯一官方航空客運(yùn)合作伙伴,,中航集團(tuán)旗下主業(yè)公司國(guó)航守牢飛行安全和疫情防控底線,把“確保安全,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、進(jìn)出順暢”的工作要求落到了實(shí)處。全體中航人保持著“一刻也不能停,、一步也不能錯(cuò),、一天也誤不起”的全情投入。
筑牢疫情防控屏障,,是冬奧航班運(yùn)輸保障的關(guān)鍵問(wèn)題,,著力實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)地面保障人員、執(zhí)行飛行任務(wù)人員,、駐冬奧村工作人員,、觀賽人員全部“零感染”,是中航集團(tuán)的目標(biāo),。為此,,集團(tuán)根據(jù)冬奧疫情防控要求,對(duì)參與冬奧保障人員采取了“全體進(jìn)閉環(huán),、三個(gè)不交叉”的措施,,并派出包括張新在內(nèi)的2名總經(jīng)理級(jí)和11名高級(jí)經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入閉環(huán)區(qū),成立了冬奧保障戰(zhàn)時(shí)黨支部,,建立冬奧保障最前沿的指揮中樞,,靠前指揮,、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)。
張新是戰(zhàn)時(shí)黨支部中的一員,,他和同事們?cè)凇皟杉小眱?nèi)部打造了一個(gè)高效的地面保障指揮系統(tǒng),,全面掌握航班運(yùn)行動(dòng)態(tài),盯緊每一個(gè)航班,、每一個(gè)環(huán)節(jié),,遇到特殊情況,現(xiàn)場(chǎng)溝通協(xié)調(diào),,現(xiàn)場(chǎng)拍板處置,,確保保障工作一刻也不停,一步也不錯(cuò),。張新說(shuō):“作為黨員干部,,在面對(duì)壓力和重任時(shí)就應(yīng)該沖在最前面,這是責(zé)無(wú)旁貸的,,特別是在面對(duì)生產(chǎn)流程不斷調(diào)整,、突發(fā)情況不時(shí)出現(xiàn)的時(shí)候,我們?cè)谝痪€,,讓員工們隨時(shí)隨地都能看到我們,,遇到問(wèn)題和困難能夠更好更快地處理,大家工作起來(lái)才更安心,,更踏實(shí),,也才更高效?!?/p>
??實(shí)作風(fēng),,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
“集體是最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。得益于保障北京2008年奧運(yùn)會(huì)的經(jīng)驗(yàn),,和疫情防控中不斷總結(jié)完善的運(yùn)輸保障服務(wù)流程,,我們很快就拿出了北京2022年冬奧會(huì)進(jìn)出港高峰行李運(yùn)行服務(wù)保障方案?!睆埿抡f(shuō),。
受疫情防控要求、保障空間限制以及內(nèi)外部工作接口眾多等因素影響,,首都機(jī)場(chǎng)涉奧地面保障流程需要重新設(shè)計(jì),,行李保障亦成為整個(gè)機(jī)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)保障環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)與難點(diǎn)。由于熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境且擁有豐富的一線工作經(jīng)驗(yàn),,張新被機(jī)場(chǎng)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)緊急抽調(diào),,參加冬奧航空運(yùn)輸行李保障工作專班,多次與冬奧組委各業(yè)務(wù)領(lǐng)域,、首都機(jī)場(chǎng)各駐場(chǎng)單位進(jìn)行研討,,挖掘問(wèn)題點(diǎn),,連夜?fàn)款^制定了冬奧進(jìn)出港高峰行李運(yùn)行服務(wù)保障方案。初步方案形成后,,張新和專班成員不斷進(jìn)行思想碰撞,,推敲每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),反復(fù)優(yōu)化修訂了10余版,,才確定了最終的流程,,既滿足疫情防控要求又保障旅客進(jìn)出順暢,為高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量完成冬(殘)奧會(huì)地面服務(wù)保障工作奠定了基礎(chǔ)。
2月18日,,中航集團(tuán)響應(yīng)民航局要求,,一方面做好從冬奧村到首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓的冬奧離港航班閉環(huán)運(yùn)行保障,一方面要在34個(gè)小時(shí)內(nèi)完成T3航站樓所有國(guó)內(nèi)航班向T2航站樓的轉(zhuǎn)場(chǎng),,以保障冬奧離港高峰順暢,。面對(duì)瞬時(shí)集中的冬奧離港高峰人數(shù)和應(yīng)急工作安排,張新和同事們?cè)谑锥紮C(jī)場(chǎng)“兩集中”冬奧保障區(qū)域里,,現(xiàn)場(chǎng)溝通,,隨時(shí)研判,快速?zèng)Q策,。原本在外界看來(lái)是“不可能完成的任務(wù)”,,卻在全體中航人的共同努力下順利完成。張新說(shuō),,2月19日零時(shí),,燈火通明的國(guó)航運(yùn)行控制大廳,全員撲在航站樓里的地服人,,都成為他腦海中揮之不去的影像,。
在中航集團(tuán),還有無(wú)數(shù)像張新一樣全力以赴,、全力沖刺,,主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)參與冬奧保障閉環(huán)工作的員工。冬奧村里16人的“國(guó)航OAP工作團(tuán)隊(duì)”不斷鉆研細(xì)節(jié),,制作《旅客溫馨提示卡》,,以專業(yè)服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn);默契配合,、高效溝通的中轉(zhuǎn)服務(wù)中心保障人員,,為冬奧人員留下最美的“第一道風(fēng)景線”也是出港服務(wù)的“最后印象”;90后客運(yùn)員夫婦與同事們?yōu)閼?yīng)對(duì)復(fù)雜航班情況,,提前7個(gè)小時(shí)開(kāi)柜,,連續(xù)奮戰(zhàn)十幾個(gè)小時(shí),,他們是愛(ài)人亦是“戰(zhàn)友”,譜寫出專屬于中航人的浪漫……
強(qiáng)力度,,保障進(jìn)出順暢
2月20日晚,,正當(dāng)人們沉浸于冬奧會(huì)閉幕式的喜慶祥和,張新和他的同事們已經(jīng)連續(xù)工作了30多個(gè)小時(shí),。他說(shuō):“20號(hào)早7點(diǎn)進(jìn)場(chǎng),,一直不停歇地干到21號(hào)下午4點(diǎn)多,那是真的累啊,。咱就拿行李分揀來(lái)說(shuō),,那天139名行李裝卸員一共辦了1萬(wàn)1千多件行李,有三分之一的大件行李無(wú)法直接到達(dá)T3E樓的分揀大廳,,全都是靠人工搬運(yùn),,總重量達(dá)212噸,全程下來(lái)每名裝卸員實(shí)際搬運(yùn)行李總重量都在5噸左右,?!?/p>
張新說(shuō)最讓他感動(dòng)的是同事們奮斗拼搏的那股昂揚(yáng)激情。保障冬奧離港高峰期間,,國(guó)航地服的裝卸員們穿著防護(hù)服連續(xù)搬運(yùn)四五個(gè)小時(shí),,剛剛有間隙脫下防護(hù)服,喝了一口水,,又聽(tīng)到下一個(gè)航班的保障通知,。他們什么話都沒(méi)說(shuō),立刻放下水瓶,,穿上新的防護(hù)服投入到工作之中,,“他們的眼里只有活兒,只有任務(wù),?!睆埿抡f(shuō),他想利用航班間隙讓部分員工稍事休息,,話音落了很久,,卻沒(méi)有人回應(yīng)?!睆埿乱渤3J请A段性忙完回酒店吃降壓藥后,,稍稍平復(fù)一下,繼續(xù)到航站樓與同事們攜手戰(zhàn)斗,。還有一個(gè)細(xì)節(jié)讓他記憶猶新,,在冬奧出港后期與冬殘奧進(jìn)港保障任務(wù)疊加的階段,需要有人放棄休息,、直接轉(zhuǎn)戰(zhàn),。張新原本擔(dān)心大家經(jīng)過(guò)前期高強(qiáng)度的體力透支,,會(huì)打退堂鼓,沒(méi)想到地服部所有人都報(bào)名了,,甚至有位50多歲的老同志,,主動(dòng)找主管報(bào)名:“我緩過(guò)來(lái)了,沒(méi)關(guān)系,,還能接著干,!”
迎著星星來(lái),頂著星星走,?!斑@就是我們的員工,淳樸,,樂(lè)觀,,認(rèn)為自己只是做了分內(nèi)的工作;面對(duì)挑戰(zhàn)全力應(yīng)對(duì),,大家心往一處想,勁兒往一處使,,關(guān)鍵時(shí)刻沖得上去,、危難關(guān)頭豁得出來(lái)?!睆埿卤硎?,所有地服員工在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前,始終保持著同進(jìn)退,、共擔(dān)當(dāng),,“你說(shuō)累嗎?那肯定累,!但是,,能堅(jiān)持嗎?必須能堅(jiān)持,!”
集團(tuán)在原有運(yùn)行組織架構(gòu)上,,抽調(diào)多名業(yè)務(wù)骨干成立冬奧運(yùn)行保障專席,實(shí)行24小時(shí)值班的專人負(fù)責(zé),,確保冬奧航班“班班盯,、時(shí)時(shí)盯”;精選了波音777-300ER,、空客330-300,、330-200及350-900等機(jī)型飛機(jī)保障冬奧航班,全面滿足不同機(jī)場(chǎng)對(duì)不同飛機(jī)的性能需求,,搭建起了穩(wěn)定,、可靠的空中進(jìn)出通道,;設(shè)立冬奧服務(wù)電話專線,有效解決不同時(shí)差,、不同幣種支付,、多語(yǔ)種溝通等票務(wù)保障中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,提升了服務(wù)效率和客戶體驗(yàn),。
自2021年進(jìn)入冬奧測(cè)試賽階段以來(lái),,中航集團(tuán)不斷收到相關(guān)政府單位、其他航空公司及社會(huì)各界的表?yè)P(yáng)感謝,,并多次收到北京冬奧組委的感謝信,,獲得高度評(píng)價(jià),取得了安全上萬(wàn)無(wú)一失和運(yùn)輸服務(wù)保障“零失誤”“零投訴”“零感染”的優(yōu)異成績(jī),。
從人民大會(huì)堂領(lǐng)獎(jiǎng)歸來(lái),,張新當(dāng)天下午就又投入到航班保障任務(wù)中。當(dāng)大家向他表示祝賀時(shí),,張新說(shuō):“這個(gè)榮譽(yù)是大家的,,集體的力量讓我們勇往直前?!?/p>
張新獲得“北京冬奧會(huì),、冬殘奧會(huì)突出貢獻(xiàn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
張新在生產(chǎn)保障一線,。
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記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,面對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)行情,,不少養(yǎng)殖戶調(diào)減產(chǎn)能“過(guò)冬”,甚至有的養(yǎng)殖企業(yè)選擇“斷臂求生”,。
西部礦業(yè)集團(tuán)近年來(lái)從人才工作、科技創(chuàng)新和智慧礦山改造等方面圍繞區(qū)域特色,、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)銳意改革,,走出了一條高質(zhì)量的綠色發(fā)展道路。
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