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出差沒時間喂養(yǎng)寵物,、看病沒時間排隊掛號,、選擇太多不知如何決定……人們在生活中,，難免會遇到各式各樣的難題,。《經(jīng)濟參考報》記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn),，“幫忙經(jīng)濟”正快速發(fā)展,，從幫忙遛狗到幫忙排隊掛號、從幫忙做飯到幫忙做決定……提供的服務(wù)“只有你想不到,，沒有他們做不到”,，解決了不少人的燃眉之急。但同時,，部分“幫忙服務(wù)”引起爭議甚至游走在法律邊緣,，如幫忙寫軟文、幫忙刷單,、幫忙罵人等,。
專家表示，“幫忙經(jīng)濟”是經(jīng)濟發(fā)展和社會分工細化催生的新業(yè)態(tài),，有助于充分利用勞動者的比較優(yōu)勢，提高生產(chǎn)效率,，但需要予以合理引導和監(jiān)管,，確保其健康、理性發(fā)展,。
趙乃育 繪
有求必應(yīng)的“幫忙服務(wù)”
在日本漫畫《銀魂》中,，武士坂田銀時為謀生建立“萬事屋”，接受他人請求,，提供相應(yīng)的有償服務(wù),。如今在現(xiàn)實生活中,，一些人將“萬事屋”搬到互聯(lián)網(wǎng)，專門幫忙解決問題,。
除了幫人跑腿送東西的快遞和閃送,、幫助酒后客戶開車的代駕等已經(jīng)形成行業(yè)服務(wù)，在一些電商平臺,，以幫忙為主題的服務(wù)可謂“只有你想不到,，沒有他們做不到”。
只要在電商平臺輸入“幫忙”,，幫忙做事,、幫忙P圖、幫忙道歉,、幫忙找回密碼,、幫忙下載歌曲等五花八門的服務(wù)項目映入眼簾。
去年5月,，31歲的王祖閑（化名）開始在某二手交易平臺上提供喂貓遛狗,、看病陪診等“幫忙服務(wù)”。其中,，由于很多人工作繁忙,、出差等，無暇照顧寵物,，喂貓遛狗成了最熱銷的服務(wù),。“我現(xiàn)在平均每周會提供兩到三次喂貓遛狗服務(wù),，每次收費根據(jù)路程遠近一般在50-70元左右,。”她說,。
此外,，王祖閑還開辟了“陪伴”業(yè)務(wù)。一年多以來,，她有過陪人觀看展覽,、就診、做手術(shù),、租房子等經(jīng)歷,。她表示，在北京等大城市,，很多人沒有家人陪伴,，在住院、租房,、游玩等方面有陪伴的需求,。
“這種‘幫忙經(jīng)濟’還幫到我不少呢,。”曾經(jīng)購買過“幫忙喂貓”服務(wù)的企業(yè)白領(lǐng)小章說,，一個人在大城市打拼比較孤單,，所以養(yǎng)了一只貓，但她是個早出晚歸的上班族,，而且經(jīng)常出差,，很難及時照顧貓咪，購買“幫忙服務(wù)”后,，有人每天來給貓咪喂食,、換水、鏟屎,，再和貓咪互動一會兒,，之后把視頻發(fā)過來，她也能夠安心工作,。
《經(jīng)濟參考報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，除了一些比較常見的服務(wù)外，部分“幫忙服務(wù)”可謂腦洞大開,、有求必應(yīng),，比如有人提供幫忙監(jiān)督學習、幫忙疏導情緒,、幫忙與人辯論,、幫忙陪著蹦極，甚至有人提供幫忙出主意的服務(wù),。
“閑魚”近期發(fā)布該平臺上“幫忙經(jīng)濟”熱門項目顯示,，最火的幾項“幫忙服務(wù)”包括新司機上路陪練、婚禮伴娘,、醫(yī)院陪診,、監(jiān)督學習等。
部分“幫忙服務(wù)”游走法律邊緣
有求必應(yīng)的“幫忙經(jīng)濟”確實解了不少人的燃眉之急,，但在快速發(fā)展中,，也有一些“幫忙服務(wù)”存在爭議，甚至游走在法律邊緣,。
《經(jīng)濟參考報》記者注意到,，幫忙罵人、幫忙掃墓等存在較大爭議,。比如“幫忙罵人”服務(wù)，不少商家聲稱“只需九塊九,，保證罵到對方不敢上網(wǎng)”,，但不少網(wǎng)友質(zhì)疑該服務(wù)只會增加社會的戾氣,。
也有消費者在“幫忙服務(wù)”中受騙?！皫兔Ψ?wù)”往往是個體與個體進行交易,，交易是否成功只能靠人與人的信任。重慶市民小麗此前去某家餐館就餐時,，在網(wǎng)絡(luò)上花費30元購買了幫忙排隊的服務(wù),，但是讓她沒想到的是，對方提供的排隊號是偽造的,，商家并不認可,，小麗向賣方要求退款時。
另外,，部分“幫忙服務(wù)”也與法律法規(guī)相悖,，如代寫論文、代人考試,、代人刷單等,。
《經(jīng)濟參考報》記者觀察到，包括微商,、網(wǎng)店店主,、社交軟件、個人在內(nèi)的主體,，會直接在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布尋求“幫忙服務(wù)”的信息,，從而實現(xiàn)炒作、營銷,、宣傳等目的,。比如某交友軟件專門雇人冒充平臺女用戶，與軟件中的男用戶交友互動,，還提供專門的搭訕術(shù)語,。一些商家也在大量招人，去商品下方按照相關(guān)要求進行評價,，引導消費者點擊購買,。這些做法涉嫌虛假宣傳，有可能在互聯(lián)網(wǎng)上形成不正當?shù)母偁幮袨椤?/p>
發(fā)展健康理性的“幫忙經(jīng)濟”
“‘幫忙經(jīng)濟’是經(jīng)濟發(fā)展和社會分工細化催生的新業(yè)態(tài),?！敝貞c工商大學副校長李敬說，“幫忙經(jīng)濟”有助于利用勞動者比較優(yōu)勢來提高生產(chǎn)效率,，應(yīng)該獲得發(fā)展空間,。
受訪專家和商家表示，迅猛發(fā)展的“幫忙經(jīng)濟”必將經(jīng)歷一個“大浪淘沙”的過程，有關(guān)方面也要對其進行合理引導和監(jiān)管,，確保其健康理性發(fā)展,。
重慶市消保委投訴部部長喻軍說，消費者在購買“幫忙服務(wù)”時,，首先要搞清楚什么是可以幫忙的,、什么是不可以幫忙的，比如請人幫忙寫論文,、幫忙考試等是不能夠請人幫忙的,。對于可以幫忙的項目，買賣雙方則需要簽訂合同,，明確雙方各自需要承擔的責任和義務(wù),，消費者事先還需要對服務(wù)提供方予以考察，包括其服務(wù)資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力等,。
商家也要明晰法律和道德界限,，在合法合規(guī)、合情合理的前提下為消費者提供服務(wù),。王祖閑告訴記者,，她每次在接單前都會直接和消費者進行電話溝通，詢問一些具體的問題,，將要進行的“幫忙服務(wù)”細化,。這樣既可以幫助她了解自己的工作內(nèi)容，同時也能用這些問題,，確認自己的服務(wù)能否滿足對方需要,。
平臺也應(yīng)進一步加強監(jiān)管，完善舉報,、售后等機制,，清除不當服務(wù)。不少用戶反映,，部分平臺舉報機制無法及時,、有效為用戶解決糾紛，仍有待完善,，建議平臺全流程啟動監(jiān)測程序,，讓買賣雙方放心交易。
另外,，對于不斷涌現(xiàn)的新業(yè)態(tài),，相應(yīng)法律法規(guī)也需進一步完善，目前相關(guān)部門已開始行動,。例如,，國家市場監(jiān)管總局近日發(fā)布《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當競爭行為規(guī)定》征求意見稿,，其中明確規(guī)定，經(jīng)營者不得誘導用戶作出指定評價,、點贊,、轉(zhuǎn)發(fā),、定向投票等互動行為,。這有利于制止和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)不正當競爭行為，維護公平競爭的市場秩序,，保護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益,，促進數(shù)字經(jīng)濟規(guī)范持續(xù)健康發(fā)展。
