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出差沒時間喂養(yǎng)寵物,、看病沒時間排隊掛號,、選擇太多不知如何決定……人們在生活中,，難免會遇到各式各樣的難題?！督洕鷧⒖紙蟆酚浾呓谡{查發(fā)現,，“幫忙經濟”正快速發(fā)展，從幫忙遛狗到幫忙排隊掛號,、從幫忙做飯到幫忙做決定……提供的服務“只有你想不到,，沒有他們做不到”，解決了不少人的燃眉之急。但同時,，部分“幫忙服務”引起爭議甚至游走在法律邊緣，如幫忙寫軟文,、幫忙刷單,、幫忙罵人等。
專家表示,，“幫忙經濟”是經濟發(fā)展和社會分工細化催生的新業(yè)態(tài),，有助于充分利用勞動者的比較優(yōu)勢，提高生產效率,，但需要予以合理引導和監(jiān)管,，確保其健康、理性發(fā)展,。
趙乃育 繪
有求必應的“幫忙服務”
在日本漫畫《銀魂》中,，武士坂田銀時為謀生建立“萬事屋”，接受他人請求,，提供相應的有償服務,。如今在現實生活中，一些人將“萬事屋”搬到互聯網,，專門幫忙解決問題,。
除了幫人跑腿送東西的快遞和閃送、幫助酒后客戶開車的代駕等已經形成行業(yè)服務,，在一些電商平臺,，以幫忙為主題的服務可謂“只有你想不到，沒有他們做不到”,。
只要在電商平臺輸入“幫忙”,，幫忙做事、幫忙P圖,、幫忙道歉,、幫忙找回密碼、幫忙下載歌曲等五花八門的服務項目映入眼簾,。
去年5月,，31歲的王祖閑（化名）開始在某二手交易平臺上提供喂貓遛狗、看病陪診等“幫忙服務”,。其中,，由于很多人工作繁忙、出差等,，無暇照顧寵物,，喂貓遛狗成了最熱銷的服務。“我現在平均每周會提供兩到三次喂貓遛狗服務,，每次收費根據路程遠近一般在50-70元左右,。”她說,。
此外,，王祖閑還開辟了“陪伴”業(yè)務。一年多以來,，她有過陪人觀看展覽,、就診、做手術,、租房子等經歷,。她表示，在北京等大城市,，很多人沒有家人陪伴,，在住院、租房,、游玩等方面有陪伴的需求,。
“這種‘幫忙經濟’還幫到我不少呢?！痹涃徺I過“幫忙喂貓”服務的企業(yè)白領小章說,，一個人在大城市打拼比較孤單，所以養(yǎng)了一只貓,，但她是個早出晚歸的上班族,，而且經常出差，很難及時照顧貓咪,，購買“幫忙服務”后,，有人每天來給貓咪喂食、換水,、鏟屎,，再和貓咪互動一會兒，之后把視頻發(fā)過來,，她也能夠安心工作,。
《經濟參考報》記者調查發(fā)現，除了一些比較常見的服務外,，部分“幫忙服務”可謂腦洞大開,、有求必應，比如有人提供幫忙監(jiān)督學習,、幫忙疏導情緒,、幫忙與人辯論,、幫忙陪著蹦極，甚至有人提供幫忙出主意的服務,。
“閑魚”近期發(fā)布該平臺上“幫忙經濟”熱門項目顯示,，最火的幾項“幫忙服務”包括新司機上路陪練、婚禮伴娘,、醫(yī)院陪診,、監(jiān)督學習等。
部分“幫忙服務”游走法律邊緣
有求必應的“幫忙經濟”確實解了不少人的燃眉之急,，但在快速發(fā)展中，也有一些“幫忙服務”存在爭議,，甚至游走在法律邊緣,。
《經濟參考報》記者注意到，幫忙罵人,、幫忙掃墓等存在較大爭議,。比如“幫忙罵人”服務，不少商家聲稱“只需九塊九,，保證罵到對方不敢上網”,，但不少網友質疑該服務只會增加社會的戾氣。
也有消費者在“幫忙服務”中受騙,?！皫兔Ψ铡蓖莻€體與個體進行交易，交易是否成功只能靠人與人的信任,。重慶市民小麗此前去某家餐館就餐時,，在網絡上花費30元購買了幫忙排隊的服務，但是讓她沒想到的是,，對方提供的排隊號是偽造的,，商家并不認可，小麗向賣方要求退款時,。
另外,，部分“幫忙服務”也與法律法規(guī)相悖，如代寫論文,、代人考試,、代人刷單等。
《經濟參考報》記者觀察到,，包括微商,、網店店主、社交軟件,、個人在內的主體,，會直接在網絡上發(fā)布尋求“幫忙服務”的信息,，從而實現炒作、營銷,、宣傳等目的,。比如某交友軟件專門雇人冒充平臺女用戶，與軟件中的男用戶交友互動,，還提供專門的搭訕術語,。一些商家也在大量招人，去商品下方按照相關要求進行評價,，引導消費者點擊購買,。這些做法涉嫌虛假宣傳，有可能在互聯網上形成不正當的競爭行為,。
發(fā)展健康理性的“幫忙經濟”
“‘幫忙經濟’是經濟發(fā)展和社會分工細化催生的新業(yè)態(tài),。”重慶工商大學副校長李敬說,，“幫忙經濟”有助于利用勞動者比較優(yōu)勢來提高生產效率,，應該獲得發(fā)展空間。
受訪專家和商家表示,，迅猛發(fā)展的“幫忙經濟”必將經歷一個“大浪淘沙”的過程,，有關方面也要對其進行合理引導和監(jiān)管，確保其健康理性發(fā)展,。
重慶市消保委投訴部部長喻軍說,，消費者在購買“幫忙服務”時，首先要搞清楚什么是可以幫忙的,、什么是不可以幫忙的,，比如請人幫忙寫論文、幫忙考試等是不能夠請人幫忙的,。對于可以幫忙的項目,，買賣雙方則需要簽訂合同，明確雙方各自需要承擔的責任和義務,，消費者事先還需要對服務提供方予以考察,，包括其服務資質和業(yè)務能力等。
商家也要明晰法律和道德界限,，在合法合規(guī),、合情合理的前提下為消費者提供服務。王祖閑告訴記者,，她每次在接單前都會直接和消費者進行電話溝通,，詢問一些具體的問題，將要進行的“幫忙服務”細化,。這樣既可以幫助她了解自己的工作內容,，同時也能用這些問題,，確認自己的服務能否滿足對方需要。
平臺也應進一步加強監(jiān)管,，完善舉報,、售后等機制，清除不當服務,。不少用戶反映,，部分平臺舉報機制無法及時、有效為用戶解決糾紛,，仍有待完善,，建議平臺全流程啟動監(jiān)測程序，讓買賣雙方放心交易,。
另外,，對于不斷涌現的新業(yè)態(tài)，相應法律法規(guī)也需進一步完善,，目前相關部門已開始行動,。例如,，國家市場監(jiān)管總局近日發(fā)布《禁止網絡不正當競爭行為規(guī)定》征求意見稿,，其中明確規(guī)定，經營者不得誘導用戶作出指定評價,、點贊,、轉發(fā)、定向投票等互動行為,。這有利于制止和預防網絡不正當競爭行為,，維護公平競爭的市場秩序，保護經營者和消費者的合法權益,，促進數字經濟規(guī)范持續(xù)健康發(fā)展,。
