5月22日,，第十三屆全國(guó)人大三次會(huì)議在京召開。作為企業(yè)界的代表,，海爾集團(tuán)總裁周云杰今年提交了五份建議,，包括《關(guān)于支持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加速工業(yè)體系升級(jí)的建議》,、《關(guān)于構(gòu)建安全可信的智慧家庭國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系的建議》,、《關(guān)于應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)保障疫苗接種安全的建議》等相關(guān)方向。
周云杰在履職期間調(diào)研工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況
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建議的背后,，核心體現(xiàn)為三個(gè)關(guān)鍵詞：場(chǎng)景,、生態(tài)、引擎,，可以看出周云杰對(duì)推動(dòng)新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)力的深入思考,。
關(guān)鍵詞一：場(chǎng)景
隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展和普遍應(yīng)用,，家電正逐步向網(wǎng)聯(lián)化,、智能化、智慧化方向發(fā)展，智慧家庭場(chǎng)景越來(lái)越承載著人們對(duì)現(xiàn)代“美好生活”的需求,。然而,，由于硬件的智能化沒有統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致用戶的場(chǎng)景體驗(yàn)不完整,。如何解決智慧家庭的安全可信問題正是面臨的核心挑戰(zhàn)之一,。
周云杰建議，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向,，以頭部企業(yè)為主體,，構(gòu)建安全可信的智慧家庭國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系，確保我國(guó)智慧家庭產(chǎn)業(yè)生態(tài)在全球的持續(xù)領(lǐng)先和以家庭為基礎(chǔ)的國(guó)家公共安全,。
當(dāng)前,，很多企業(yè)在硬件上早已實(shí)現(xiàn)物物連接，但跨品牌智能家電互聯(lián)互通的問題始終沒有突破,，這也導(dǎo)致智能家電引發(fā)的信息安全事件與日俱增,，使用戶在智慧家庭生活中，失去了完美的場(chǎng)景體驗(yàn),。
周云杰認(rèn)為,，智慧家庭的難點(diǎn)不是硬件技術(shù)而是場(chǎng)景體驗(yàn)，硬件技術(shù)只是為智慧家庭提供了一個(gè)應(yīng)用工具和技術(shù)手段,，真正的難點(diǎn)和痛點(diǎn)在于構(gòu)建滿足消費(fèi)者需求的場(chǎng)景,，沒有場(chǎng)景就沒有智慧家庭。
智慧家庭安全可信,，看似是標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的問題,，背后仍然是用戶的需求和體驗(yàn)問題。舉個(gè)例子,，疫情之后，用戶關(guān)注的是健康,，家里需要的不再是一臺(tái)能殺菌的空調(diào),，而是整個(gè)家庭生活場(chǎng)景的健康和安全體驗(yàn)。
海爾打造的智慧家庭場(chǎng)景與行業(yè)很多企業(yè)強(qiáng)調(diào)的“電器連接”不同,，它以用戶體驗(yàn)為核心,，超前布局基于用戶需求與體驗(yàn)的開放生態(tài)，注重“生活連接”,。以用戶場(chǎng)景需求為中心,，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景替代產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。同時(shí),，創(chuàng)新“體驗(yàn)云眾播”的交互方式,，在海爾智家App上根據(jù)用戶的場(chǎng)景需求，定制不同的健康生活解決方案，為用戶帶來(lái)不一樣的體驗(yàn),。
例如,，海爾利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)出全球首個(gè)衣聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)以解決用戶需求為目標(biāo),，并非只把目光停留在洗衣機(jī)或者洗護(hù)行業(yè)的身上,，而是基于衣物的全生命周期整合國(guó)內(nèi)外5300余家生態(tài)資源方，已覆蓋服裝,、家紡,、洗衣液、皮革等13個(gè)行業(yè),，為用戶提供洗,、護(hù)、存,、搭,、購(gòu)、回收全生命周期的衣物解決體驗(yàn)
現(xiàn)在,，海爾智家根據(jù)用戶吃,、穿、住,、娛等需求,，不斷迭代涵蓋客廳、廚房,、陽(yáng)臺(tái),、臥室等全屋生活空間的場(chǎng)景，在全國(guó)推進(jìn)的場(chǎng)景一共有3萬(wàn)多個(gè),，涵蓋了各行各業(yè),。
海爾智家App創(chuàng)新“體驗(yàn)云眾播”
關(guān)鍵詞二：生態(tài)
2018年底，國(guó)家提出的“新基建”,，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“新動(dòng)能”,。而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是新基建的核心要素，是新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的主引擎,，必然成為新一輪產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的“決勝之機(jī)”,。
今年兩會(huì)，周云杰提出《關(guān)于支持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,，加快工業(yè)體系升級(jí)的建議》,。從最初的平臺(tái)建設(shè)到數(shù)據(jù)安全，從新技術(shù)的融合創(chuàng)新再到今年對(duì)我國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路徑的整體思考,，他已經(jīng)連續(xù)四年提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建議,。周云杰認(rèn)為：消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)，它重塑了商業(yè)形態(tài)；而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng),，將重塑工業(yè)形態(tài),。
今年正月初二，國(guó)內(nèi)疫情形式嚴(yán)峻,，海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的一個(gè)年輕人買不到口罩,。于是，他們自組織,、自驅(qū)動(dòng),，迅速成立一個(gè)20多人的團(tuán)隊(duì)，僅用48小時(shí)迅速研發(fā)上線“新冠肺炎疫情物資供需平臺(tái)”,，最終成為全國(guó)范圍內(nèi)防護(hù)用品的生態(tài)平臺(tái),。
山西海億康科技有限公司想投身到防護(hù)物資生產(chǎn)中，但一時(shí)間找不到設(shè)備廠商和原材料供應(yīng)商,。萬(wàn)分焦急之時(shí)聯(lián)系到海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),，當(dāng)時(shí)口罩滅菌機(jī)是緊俏貨，卡奧斯通過平臺(tái)在全球?qū)ぴ?，不僅采購(gòu)到設(shè)備,，還對(duì)接到熔噴布上游原材料廠商，建立了穩(wěn)定的供貨關(guān)系,。
兩周后,，即2月16日，缺乏口罩生產(chǎn)能力的山西省在海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能下,，兩條全自動(dòng)醫(yī)用口罩生產(chǎn)線于侯馬市開始全速運(yùn)轉(zhuǎn),，進(jìn)料、成型,、壓片,、滅菌、包裝一氣呵成,，車間內(nèi)只有三名技術(shù)工人監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行,，日產(chǎn)口罩達(dá)10萬(wàn)只，保障了山西省口罩等防疫物資的供應(yīng),。
疫情期間卡奧斯賦能山西侯馬口罩生產(chǎn)線
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海爾卡奧斯不生產(chǎn)口罩，但是可以進(jìn)化出醫(yī)用物資生態(tài)平臺(tái),，這是對(duì)共贏共享的“生態(tài)”最好定義,。
對(duì)此，周云杰認(rèn)為,，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，在傳統(tǒng)時(shí)代，要么成為名牌，要么為名牌代工,；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，要么擁有平臺(tái)，要么就被平臺(tái)擁有?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，要么建成生態(tài)，要么成為生態(tài)的一部分,。
卡奧斯是具有中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),，全球首家引入用戶全流程體驗(yàn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。它一頭連接著企業(yè),，一頭連接著資源方,，早已成為開放的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系，每個(gè)頭部企業(yè)都可以上平臺(tái)共建,。
因此,，對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，它首先是優(yōu)化及配置資源的“框架”,，更需要各種要素碰撞迭代出新系統(tǒng),，也就是打造一個(gè)生態(tài)體系。
現(xiàn)在,，卡奧斯已孕育出建陶,、房車、農(nóng)業(yè)等15個(gè)行業(yè)生態(tài),，在全國(guó)建立了7大中心,，覆蓋全國(guó)12大區(qū)域，并在20個(gè)國(guó)家復(fù)制推廣,。
經(jīng)過不懈的探索實(shí)踐,，現(xiàn)在，卡奧斯已經(jīng)在國(guó)際三大標(biāo)準(zhǔn)組織IEEE,、ISO,、IEC里主導(dǎo)制定了大規(guī)模定制的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)；在美國(guó)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)Forrester去年11月份的評(píng)比中,，把卡奧斯評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)力第一象限,；并且，在去年工信部推薦的十大“雙跨”平臺(tái)中,，卡奧斯居首位,。
從卡奧斯看出，用戶需要的高質(zhì)量生活體驗(yàn),，不可能僅聚焦于某一個(gè)產(chǎn)品或某一個(gè)行業(yè),。這勢(shì)必要求所有的行業(yè)必須突破壁壘,，從自創(chuàng)到共贏共享，構(gòu)建生生不息的生態(tài)體系滿足用戶需求,。
目前,，雖然國(guó)內(nèi)各大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)各有優(yōu)勢(shì)，但仍難形成合力,，為了加快中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,，今年兩會(huì)，周云杰建議：以工信部推薦的十大“雙跨”平臺(tái)為依托,，鼓勵(lì)各行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)參與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè),，共同探索世界領(lǐng)先并具有中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之路。同時(shí),，鼓勵(lì)中小企業(yè)上平臺(tái),、用平臺(tái)，并明確平臺(tái)方為中小企業(yè)賦能的責(zé)任和成果,。
關(guān)鍵詞三：引擎
我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期,。
實(shí)現(xiàn)全面小康、擴(kuò)大內(nèi)需,、高質(zhì)量發(fā)展……周云杰的兩會(huì)建議緊緊圍繞民生關(guān)切話題以及建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),。而這些建議的背后，更著眼于如何打造創(chuàng)新發(fā)展的新增長(zhǎng)引擎,。
過去的創(chuàng)新,，是一臺(tái)機(jī)器被另一臺(tái)更高級(jí)的機(jī)器替代，是一種技術(shù)被另一種技術(shù)顛覆,；過去的引擎,，是產(chǎn)品品牌主導(dǎo)的產(chǎn)品溢價(jià)。如今,，不論是調(diào)結(jié)構(gòu)還是轉(zhuǎn)方式,，要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，都需要新增長(zhǎng)引擎,。而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌，就是時(shí)代的新增長(zhǎng)引擎,。
如今,，用戶追求的不只是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品背后的場(chǎng)景體驗(yàn),。構(gòu)建不斷自涌現(xiàn)的,、跟隨用戶體驗(yàn)不斷迭代的場(chǎng)景組合才可能獲得溢價(jià)，就是打造場(chǎng)景品牌,。
同樣,，在此背景下，企業(yè)需要通過行業(yè)間的跨界融合和聯(lián)合驅(qū)動(dòng)打造新場(chǎng)景,、新體驗(yàn),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)的共贏進(jìn)化。簡(jiǎn)單說(shuō),，就是通過與用戶無(wú)窮交互,，自涌現(xiàn)出共同進(jìn)化的新物種，也就是生態(tài)品牌,。
海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粝壬f(shuō)過,，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品將被場(chǎng)景替代,，行業(yè)將被生態(tài)覆蓋,。
在海爾的實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌的兩個(gè)驅(qū)動(dòng)輪,，分別是體驗(yàn)云眾播和卡奧斯,。
體驗(yàn)云眾播充分體現(xiàn)了場(chǎng)景品牌的體驗(yàn)溢價(jià)力。對(duì)體驗(yàn)云來(lái)說(shuō),，其核心價(jià)值是通過與用戶交互獲得的每個(gè)人的個(gè)性化需求,。而眾播是交互迭代場(chǎng)景體驗(yàn)，整個(gè)生態(tài)中設(shè)計(jì)師,、用戶,、員工等都可以眾播分享，從而創(chuàng)造更多滿足用戶體驗(yàn)的新場(chǎng)景,。體驗(yàn)云眾播是在實(shí)現(xiàn)用戶優(yōu)質(zhì)場(chǎng)景體驗(yàn)下生態(tài)各方增值分享,，獲得了可持續(xù)的體驗(yàn)溢價(jià)。
卡奧斯則充分體現(xiàn)了生態(tài)品牌作為新引擎的生態(tài)引領(lǐng)力,、吸引力和賦能力,。作為生態(tài)品牌，卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不斷吸納各方資源,，孕育,、孵化新物種，做到“與大企業(yè)共創(chuàng),、與小企業(yè)共享”,，全面助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。如今,，卡奧斯已經(jīng)成為全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的引領(lǐng)者,。
周云杰表示,，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后最大的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)，也是新基建的核心要素,。隨著5G,、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新基建和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入實(shí)施，海爾將以場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌為雙引擎,，圍繞用戶需求,，聚焦用戶體驗(yàn)場(chǎng)景迭代，搭建開放共享生態(tài),，賦能現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的轉(zhuǎn)型升級(jí),，為加速經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。
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