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7的法則
在企業(yè)詞典里,“重組”估計是最惹人厭惡的詞條,。而“重組”二字的出現(xiàn),,往往意味著外包以及大大小小的會議。有的高管認為企業(yè)問題的源頭來自組織結(jié)構(gòu),,覺得一旦調(diào)整了結(jié)構(gòu),,一切問題就會不攻自破。因此,,原本權(quán)力集中的企業(yè)立即忙著權(quán)力下放,,或者按職能劃分的架構(gòu)改成事業(yè)部。通過整改,有的高管如愿以償,,有人則悔不當初,。而與此同時,全體員工幾乎一片茫然,,擔心飯碗不保,,又猜測未來的新老板是哪種風(fēng)格,也不知自己還能否保住靠窗的辦公隔間,。又過了一兩年,,另一批高管(或者可能還是同一任高管)逐漸意識到企業(yè)的問題仍沒有得到改善,于是又發(fā)起了另一波整改,。這可以說是計算機編程語言中有名的“for循環(huán)”語句在企業(yè)的表現(xiàn),。 企業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計絕非易事。有的模式可能適用于只有一個辦公場所的小型企業(yè),,但隨著企業(yè)的擴大以及全球分部的設(shè)立,,老模式就不再有效了。一勞永逸的答案并不存在,,因此,,企業(yè)才會在不盡如人意的備用模式之間反復(fù)調(diào)整,也就造成了企業(yè)重組現(xiàn)象的風(fēng)靡,。要跳出這個怪圈,,最好的方法就是剔除頭腦中對企業(yè)應(yīng)有組織結(jié)構(gòu)的先入之見,并遵守以下幾條關(guān)鍵原則,。 首先,,保持扁平。有一種矛盾,,幾乎所有的企業(yè)都難逃其擾:雖然人人都聲稱希望通過扁平式結(jié)構(gòu)拉近與上層之間的距離,,但實際上,多數(shù)人仍然從心底希望等級制度延續(xù)下去,。而創(chuàng)意精英們卻不然,,他們之所以渴望扁平的企業(yè)結(jié)構(gòu),并不是因為他們想與上層平起平坐,,而是因為他們希望多干實事,,因此需要加深與決策者之間的溝通。為了滿足創(chuàng)意精英們的這一需求,,拉里和謝爾蓋曾經(jīng)嘗試過取締整個管理層,,還將這次改革稱作“解散組織”。改革過后,,有一次,,工程負責(zé)人韋恩·羅辛竟一下子收到了130份直接報告。其實,,創(chuàng)意精英們與正常人并沒有太大的不同,,他們也需要在正規(guī)的企業(yè)結(jié)構(gòu)下工作?!盁o管理層”實驗結(jié)束后,,韋恩終于又有時間和家人團聚了。 我們最終敲定的解決方案雖然與上文中實驗的措施一樣簡單,,但沒有那么極端,。我們將這個解決方案叫作“7的法則”。我們之前供職的企業(yè)雖然踐行過“7的法則”,,但這個原則在他們那里指的是,,管理者的桌上堆放的直接報告數(shù)不能超過7份。不過在谷歌,,我們要求每位管理者的桌上至少要放7份直接報告(在管理谷歌產(chǎn)品團隊的時候,,喬納森的桌上通常會堆放15~20份報告呢)。谷歌雖然依然保留有正式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),,但這一原則(不如說是指導(dǎo)方針,,因為我們例外的現(xiàn)象也時有出現(xiàn))會讓企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨于扁平,減少管理層的監(jiān)督并賦予員工更多自由,。桌上堆著這么多直接報告(許多管理者面對的報告要遠遠多出7份),,管理者哪還有閑工夫?qū)δ愕墓ぷ魇率虏迨帜兀? 切莫自掃門前雪 埃里克在太陽計算機系統(tǒng)公司就職時,這家公司正處于飛速擴張階段,。隨著業(yè)務(wù)越發(fā)復(fù)雜,,公司決定進行重組,分設(shè)業(yè)務(wù)單元,。新設(shè)的業(yè)務(wù)單元叫作“行星”,,因為這些“行星”是圍繞著太陽公司的主業(yè)計算機服務(wù)器銷售而設(shè)的,每個單元都自負盈虧,。(太陽公司的員工經(jīng)常會用“自掃門前雪”來形容每個單元各自為政的情況,。) 這種做法的問題在于,整個企業(yè)的總收益幾乎都來自硬件銷售(也就是太陽,,而非行星),,因此公司需要專門聘請一個會計團隊來評估公司的收益,再把收益分配給各個行星,。具體的分配制度是保密的,,因此就連各個單元的負責(zé)人也拿不到有關(guān)分配細則的文件,只能由別人讀給他們聽,。 谷歌堅持按職能劃分部門,,將企業(yè)分為工程、產(chǎn)品、財務(wù)以及銷售等部門,,每個部門直接向首席執(zhí)行官匯報,。谷歌會把這種組織結(jié)構(gòu)盡可能長期地延續(xù)下去,因為我們認為,,以業(yè)務(wù)或產(chǎn)品線為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)會造成“各成一家”的局勢,,從而對人員和信息的自由流動形成扼制。每個部門自負盈虧的措施看似有利于衡量業(yè)績,,卻會使各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)者把自己部門的盈虧置于企業(yè)整體利益之上,,從而對部門的發(fā)展方向造成誤導(dǎo)。如果你所在企業(yè)的分部各有自己的損益表,,請確保讓外部消費者和合作伙伴成為部門贏利的主要推動力,。最終,太陽計算機系統(tǒng)公司的行星結(jié)構(gòu)對企業(yè)的生產(chǎn)力造成了重創(chuàng),,因為這種制度使得各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)者(以及會計)不再潛心研發(fā)那些能為企業(yè)真正贏利的高質(zhì)量產(chǎn)品,,而是一心盤算著如何提高會計等式結(jié)尾的那幾個阿拉伯數(shù)字。 另外,,也請盡量不要把企業(yè)組織結(jié)構(gòu)文件作為秘密藏起來,。
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