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別聽(tīng)“河馬”的話(huà)

河馬是世界上最危險(xiǎn)的動(dòng)物之一,，它們的速度比人類(lèi)想象得快許多，只要有敵人擋路,，它們便會(huì)把對(duì)方踩扁（或是咬死）,。職場(chǎng)中的“河馬”同樣可怕。我們所說(shuō)的職場(chǎng)中的“河馬”,，指的是“高薪人士的意見(jiàn)”,。從本質(zhì)上來(lái)講，薪金的高低與決策能力完全無(wú)關(guān),，而只有在決策人使用個(gè)人經(jīng)驗(yàn)作為有力憑據(jù)時(shí),，我們才能說(shuō)經(jīng)驗(yàn)的多寡對(duì)決策有所影響。但遺憾的是,，在多數(shù)企業(yè)中,，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)就是最有力的論點(diǎn)。我們說(shuō)這樣的企業(yè)使用的是“年資制”,，他們將權(quán)力與任職時(shí)間掛鉤,，而不看個(gè)人具體能力。網(wǎng)景公司前首席執(zhí)行官吉姆·巴克斯代爾有一句話(huà)讓我們覺(jué)得非常有趣,，放在這里很貼切：“如果我們手上有數(shù)據(jù),，那就依數(shù)據(jù)行事。如果大家只有想法而沒(méi)有數(shù)據(jù),，那就按我的想法辦,。”
　　如果把“河馬”的聲音屏蔽掉,，有價(jià)值的觀點(diǎn)就會(huì)受到重視,。我們的同事肖娜·布朗說(shuō)這是一種“提議不問(wèn)出處”的做法。這句話(huà)聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單,，但實(shí)則不然,。“河馬”一言九鼎,，主導(dǎo)著公司,，而勇敢的創(chuàng)意精英們則冒著被河馬踩死的風(fēng)險(xiǎn)捍衛(wèi)質(zhì)量和業(yè)績(jī),，只有河馬與創(chuàng)意精英平等參與，才能打造出任人唯賢的環(huán)境,。
　　在一次會(huì)議上,，谷歌的一位廣告主管斯里達(dá)爾·拉馬斯瓦米講了一則故事，放在這里非常恰當(dāng),。當(dāng)時(shí),，谷歌主打的關(guān)鍵詞廣告產(chǎn)品AdWords尚處在研發(fā)早期，謝爾蓋·布林有一個(gè)構(gòu)想,，希望斯里達(dá)爾的工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)幫助他把構(gòu)想付諸實(shí)施,。毋庸置疑，謝爾蓋是在場(chǎng)各位中薪酬最高的人,，但他給出的論點(diǎn)并不是非常充分,，因此斯里達(dá)爾沒(méi)有同意采納他的構(gòu)想。當(dāng)時(shí),，斯里達(dá)爾還不是高級(jí)主管,，因此，作為“河馬”的謝爾蓋完全可以強(qiáng)迫斯里達(dá)爾服從,。但謝爾蓋并沒(méi)有這樣做,，而是選擇了妥協(xié)：他讓斯里達(dá)爾一半的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)將他的構(gòu)想付諸實(shí)施，而另一半仍歸斯里達(dá)爾指揮,。但斯里達(dá)爾對(duì)這樣的決定仍不滿(mǎn)意,，在對(duì)雙方的理由進(jìn)行了深度探討之后，謝爾蓋無(wú)奈放棄了自己的構(gòu)想,。
　　之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果,，是因?yàn)橹x爾蓋本人也是一位創(chuàng)意精英。他對(duì)擺在面前的數(shù)據(jù),、技術(shù)平臺(tái)的成熟度以及他的決策所處的大背景均有深刻的了解,。那些對(duì)業(yè)務(wù)生疏的“河馬”常常靠恐嚇施壓來(lái)達(dá)到自己的目的,。如果身處要職的你被工作搞得焦頭爛額,，那么你就容易抱著“我說(shuō)了算”的態(tài)度威懾他人服從你。你不僅需要對(duì)你的團(tuán)隊(duì)抱有信任,，也必須有足夠的自信,，這樣，你才能給員工自由,，讓他們自己去尋找更好的答案,。
　　謝爾蓋并不介意將控制權(quán)拱手讓給斯里達(dá)爾，因?yàn)樗?，之所以聘用斯里達(dá)爾,，就是因?yàn)樗估镞_(dá)爾的很多構(gòu)想都比他自己的想法更好,。作為“河馬”，謝爾蓋的任務(wù)就是在自己的構(gòu)想有所欠缺時(shí)把機(jī)會(huì)讓給別人,。但在這件事中,，斯里達(dá)爾必須大膽說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，不能只是旁觀,。要營(yíng)造任人唯賢的環(huán)境,，我們必須創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)“質(zhì)疑”的文化。如果員工對(duì)某個(gè)問(wèn)題存在疑義,，就必須把自己的顧慮提出來(lái),。如果因?yàn)閱T工三緘其口而讓不盡如人意的構(gòu)想占了上風(fēng)，那么這些員工也難辭其咎,。依經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，多數(shù)創(chuàng)意精英都有很強(qiáng)的個(gè)性,，無(wú)法把想法藏在心里,。這種將提出疑義當(dāng)作個(gè)人義務(wù)的文化正好給了他們一個(gè)自由表達(dá)的渠道。也有一部分人在提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)會(huì)覺(jué)得磨不開(kāi)面子,，在公開(kāi)討論場(chǎng)合更是如此,。正因如此，我們才應(yīng)當(dāng)把“提出質(zhì)疑”作為一種硬性規(guī)定,，而不是可做可不做,。這樣一來(lái)，那些生性含蓄寡言的人也必須動(dòng)起來(lái),，與“河馬”相抗衡,。
　　這會(huì)促使人們做出更好的決策，營(yíng)造每個(gè)員工都覺(jué)得受重視且有自主權(quán)的環(huán)境,?！昂玉R”肆無(wú)忌憚，而質(zhì)疑權(quán)威正是這種環(huán)境的克星,，還能消弭那些阻礙偉大事業(yè)的偏見(jiàn)與不公,。我們的同事埃倫·韋斯特與我們分享了她從“谷歌同志群”（谷歌的這個(gè)同性戀群體包括男女同性戀、雙性戀以及變性人）成員那里聽(tīng)到的一件事,。原來(lái),，“谷歌同志群”曾經(jīng)討論過(guò)谷歌是否算是他們就職過(guò)的第一家“后同性戀”公司，幾乎所有人都認(rèn)為,，谷歌是一家“不看身份地位,，只看實(shí)干成績(jī)”的企業(yè)，因此離“后同性戀”已經(jīng)非常接近了,。說(shuō)對(duì)了,！

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