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擁擠出成績(jī)
第一次參觀谷歌的訪客,,一眼就會(huì)注意到谷歌員工享有的五花八門的娛樂設(shè)施:排球場(chǎng)、保齡球場(chǎng),、攀巖壁,、幻燈片放映室、帶有私人教練的健身房,、小型游泳池,、供人在辦公樓間代步的彩色自行車、免費(fèi)的高檔餐廳,,以及配有各式小食,、飲品和頂尖意式咖啡機(jī)的廚房。這些配置會(huì)讓訪客毫不懷疑谷歌的員工整天都過著“小資”生活,,從而錯(cuò)誤地認(rèn)為奢侈享樂是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分,。給予努力工作的員工額外的獎(jiǎng)勵(lì),是硅谷自20世紀(jì)60年代起傳承至今的做法,。當(dāng)時(shí),,比爾·休利特和大衛(wèi)·帕卡德在加州圣克魯斯山區(qū)買下了數(shù)百英畝的土地,建成了“小盆地”露營地,,作為員工及家屬的休閑娛樂之地,。20世紀(jì)70年代,ROLM通信等企業(yè)紛紛開始在辦公區(qū)域周邊設(shè)置娛樂設(shè)施,,其中包括配套齊全的健身房,,以及可使用津貼補(bǔ)助消費(fèi)的美食餐廳。后來,,蘋果公司憑借著名的周五啤酒狂歡活動(dòng)加入了潮流,。谷歌在斯坦福大學(xué)學(xué)生宿舍里成立,我們的娛樂設(shè)施建造風(fēng)格與大學(xué)校園也有著千絲萬縷的聯(lián)系,。拉里和謝爾蓋努力打造出一派大學(xué)氣氛濃厚的環(huán)境,,為“學(xué)生們”提供了世界頂尖的文化、體育以及學(xué)習(xí)設(shè)施,,讓“學(xué)生們”花時(shí)間充實(shí)自己,。多數(shù)的來訪者都忽略了谷歌的辦公場(chǎng)所,谷歌人的大部分時(shí)間是在這里度過的,。如果你能跟隨一名谷歌人(領(lǐng)英,、雅虎,、推特或者臉譜網(wǎng)的工作人員也行,但是上次我們倆的跟蹤計(jì)劃被保安打破了)的行跡,,跟著他們從排球場(chǎng),、咖啡廳或廚房走出來,回到辦公室里,,你會(huì)發(fā)現(xiàn)怎樣一番情景呢,?映入你眼簾的,是一排排物品堆積,、混亂不堪的隔間,。這里,就是培育創(chuàng)意的溫床,。 你現(xiàn)在在辦公室里嗎,?你的同事是不是就在你旁邊?在椅子上轉(zhuǎn)一圈,,揮揮你的雙臂,,你有沒有打到誰?坐在辦公桌旁打電話的時(shí)候,,你的同事能否聽到你的對(duì)話內(nèi)容,?我們猜,他們八成是聽不見的,。你是管理人員嗎,?如果是的話,你是否有條件關(guān)上門與人密談呢,?我們覺得,,答案估計(jì)是肯定的吧。實(shí)際上,,你所在企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的整體設(shè)計(jì)目標(biāo)很可能就是(以最小的花費(fèi))提供寬敞和安靜的環(huán)境,,級(jí)別越高的人,工作空間就越寬敞,,環(huán)境也越清靜,。剛?cè)肼毜男氯吮挥踩M(jìn)辦公隔間,而首席執(zhí)行官除了敞亮的大辦公室以外,,室外還擁有大片空間,,一是用來安置助手,二是用來與其他人“劃分界線”,。 占領(lǐng)地盤是人的天性,,職場(chǎng)中也不例外。在多數(shù)公司里,辦公室的面積,、擺設(shè)物的品質(zhì)以及窗口的景致都是辦公室主人成就與地位的象征,。如果想要把機(jī)敏的員工變得牢騷滿腹,用新的辦公位置就能立馬搞定,。不少企業(yè)都會(huì)利用辦公位置限制員工的自由發(fā)展。在貝爾實(shí)驗(yàn)室工作時(shí),,埃里克的一位上司因?yàn)檗k公室常年陰冷,,于是買了一張地毯鋪在水泥地上。但人力資源部的工作人員卻強(qiáng)制要求他把地毯拿掉,,原因是他的級(jí)別還不夠格,,無權(quán)使用這么高級(jí)的用品。在這樣的環(huán)境中,,所有特權(quán)都與職位掛鉤,,而不看員工的實(shí)際需求和具體業(yè)績(jī)。 硅谷也難逃這種風(fēng)氣的侵襲,,畢竟,,艾龍(Aeron)辦公椅就是在這里被打造成為地位的象征的。(“我選這種椅子,,是因?yàn)檫@椅子對(duì)背好,。”互聯(lián)網(wǎng)老總都這樣說,,但事實(shí)真是如此嗎,?這種至少500美元一把的椅子,最好能讓你的肚子和側(cè)腰也都舒舒服服的,。)這種“辦公設(shè)施至上”的風(fēng)氣必須糾正,,這種風(fēng)氣必須予以根除。辦公室的設(shè)計(jì)應(yīng)本著激發(fā)活力,、鼓勵(lì)交流的理念,,而不要一味制造阻隔、強(qiáng)調(diào)地位,。方便的交流可以為創(chuàng)意精英們提供靈感,,把創(chuàng)意精英聚集在一起,你就能引爆他們的思想,。因此,,我們必須為他們提供一個(gè)擁擠的環(huán)境。 如果你輕松伸手就能拍到同事的肩膀,,那么你們之間的交流和創(chuàng)意的互動(dòng)就是暢通無阻的,。傳統(tǒng)的辦公空間設(shè)有獨(dú)立的辦公隔間和辦公室,讓員工在辦公時(shí)享受到安靜的環(huán)境,。員工之間的互動(dòng)要么需要提前計(jì)劃(比如在會(huì)議室里開會(huì)),,要么純屬偶然(比如在走廊里,、飲水機(jī)旁或是停車場(chǎng)偶遇)。而我們的理念則完全相反,,我們認(rèn)為,,辦公狀態(tài)應(yīng)鼓勵(lì)大家多多交流,讓大家在喧鬧擁擠的辦公室里暢所欲言,、激情碰撞,。在參與完團(tuán)隊(duì)活動(dòng)后,員工可以到清靜之地?fù)Q換腦子,。正因如此,,谷歌的辦公室里設(shè)置了許多休閑設(shè)施:咖啡館和小型廚房里有僻靜的位子,另外還有私密的會(huì)議室,、露天陽臺(tái)和院落,,甚至還有睡袋呢。然而,,休整完畢后,,他們應(yīng)當(dāng)回到同事中間繼續(xù)辦公。 喬納森在Excite@Home就職的時(shí)候,,公司的辦公設(shè)施部門租了一幢房子,,想用作客戶支持中心的辦公室。但是,,在工作人員即將搬入新辦公室的時(shí)候,,公司的管理團(tuán)隊(duì)否決了辦公設(shè)施部門的提議,讓客戶支持中心的工作人員在原先擁擠的辦公室里多待幾個(gè)月的時(shí)間,,而用新辦公室來供大家在午餐時(shí)間舉行室內(nèi)足球賽,。足球比賽為大家提供了一個(gè)聚在一起的機(jī)會(huì),而把員工安排在寬松的辦公空間則會(huì)讓大家日漸疏遠(yuǎn),。另外,,讓員工擠在一起還可以消除因辦公設(shè)施的好壞而起的怨氣與不平。如果人人都沒有屬于自己的辦公室,,那么也就不會(huì)有人抱怨了,。
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