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阿里的高歌猛進(jìn)，讓傳說中的C2B再次從神一樣的存在,，逐步走到了普通消費(fèi)者的身旁,。6月18日，日本設(shè)計(jì)品牌MUJI無印良品正式入駐天貓并宣布,，將聯(lián)合天貓?jiān)囁瓹2B定制生產(chǎn),，利用天貓大數(shù)據(jù)界定產(chǎn)品品類，然后再投入設(shè)計(jì)生產(chǎn),。這一動(dòng)作,，被市場(chǎng)解讀為阿里C2B布局中的又一重要步伐。大佬們的高度關(guān)注,、參與品牌的積極配合,、其它企業(yè)的躍躍欲試、網(wǎng)民的熱議神化,，都讓人們感覺到,，C2B時(shí)代真的來了。
而IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)近日發(fā)布的報(bào)告似乎也印證了這一點(diǎn),。報(bào)告指出,，隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過剩問題日趨嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)人群逐漸向90后和00后等互聯(lián)網(wǎng)“原住民”過度,，消費(fèi)者因?yàn)樯钏教岣邔?duì)個(gè)性化訴求不斷增大等多重因素影響,，需求驅(qū)動(dòng)(C2B)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式必將成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)未來轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向,。“在這一新階段,，如果仍停留在將電商作為銷售渠道的企業(yè)，在未來的競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)倍感吃力,�,！�
先知先覺 阿里小米嘗甜頭
何為C2B？即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)(customer to business),，早些年由美國(guó)流行起來,，狹義上講，是通過聚合龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán),，以此來改變B2C模式中用戶弱勢(shì)地位,，使之享受以大批發(fā)商價(jià)格買單件商品的利益，也叫反向定制,。根據(jù)業(yè)內(nèi)的解釋,，C2B不僅僅是先定制后生產(chǎn)，而是以個(gè)性化營(yíng)銷,、柔性化生產(chǎn),、社會(huì)化物流三個(gè)支柱搭建成的消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)模式，核心是消費(fèi)者,。
其實(shí)早在今年4月份,，阿里就包下了美的、九陽,、蘇泊爾,、艾美特、鐵三角等十個(gè)品牌的12條生產(chǎn)線,，專為天貓?zhí)毓┬〖译姟?月7日,，上述十家小家電品牌通過C2B方式生產(chǎn)的首產(chǎn)品成功登陸天貓和聚劃算平臺(tái)。至此,，電商企業(yè)首家全新的“包銷定制”合作模式應(yīng)運(yùn)而生,。與此前家電渠道商專供型號(hào)包銷不同，這次消費(fèi)者定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)依據(jù)均來自阿里平臺(tái)的大數(shù)據(jù),。
談到C2B模式,，就不得不提小米。在小米手機(jī)的預(yù)售模式中,，用戶只需要先預(yù)交手機(jī)全款,，不需要參加搶購，30天之后小米官網(wǎng)就會(huì)發(fā)貨,。這樣,，既可以提前一步得到貨款，又可以最大化降低庫存，甚至還可以通過控制預(yù)售規(guī)模做饑餓營(yíng)銷,。在個(gè)性化定制上,，小米最先讓粉絲通過互聯(lián)網(wǎng)充分參與到對(duì)未來產(chǎn)品功能的投票中來。
“小米模式”被認(rèn)為C2B的一個(gè)案例,。但在部分專家眼里,，類似小米這種讓潛在用戶通過互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單做選擇題的個(gè)性化，與C2B關(guān)系并不大,，“小米模式”本質(zhì)上只是將需求調(diào)研用戶樣本擴(kuò)大了而已,。幾乎所有產(chǎn)品都會(huì)去了解用戶需求再進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，小米等互聯(lián)網(wǎng)公司只不過將這個(gè)做成了粉絲經(jīng)濟(jì),。真正的C2B,，需要海量有價(jià)值的大數(shù)據(jù)做動(dòng)態(tài)分析，且互動(dòng),、調(diào)研,、預(yù)售、團(tuán)購,、定制,、選配等都得是主動(dòng)行為。而“天貓預(yù)售”最多也只是C2B的初級(jí)呈現(xiàn),，包下生產(chǎn)線,、利用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)設(shè)計(jì)生產(chǎn)等，比較貼近C2B的本真,，但可惜整個(gè)過程消費(fèi)者還是被動(dòng)地參與,。準(zhǔn)確地說，這種模式應(yīng)該叫“大數(shù)據(jù)定制”,。
前景光明 門檻不低
IDC近日在京發(fā)布的題為《電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型》的報(bào)告中強(qiáng)調(diào),，當(dāng)前正在進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)革命，本質(zhì)會(huì)是一場(chǎng)以消費(fèi)者為中心的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)重構(gòu),，這一趨勢(shì)將隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展而日趨明顯,。而電子商務(wù)所帶來的產(chǎn)業(yè)革命，本質(zhì)上是消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自身消費(fèi)權(quán)力最大化的過程,。故此,，電子商務(wù)才能借助消費(fèi)者的力量，沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)原有的商業(yè)邏輯和企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,。這種消費(fèi)者方力量的增長(zhǎng),，必然導(dǎo)致C2B成為未來的產(chǎn)業(yè)方向。
相比行業(yè)報(bào)告的憧憬,，專家的態(tài)度顯得相當(dāng)謹(jǐn)慎,。有專家表示,，“真正的C2B對(duì)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性的要求非常高，同時(shí)也存在交互需要,，目前很多所謂的C2B都是‘掛羊頭賣狗肉’,。”
是不是大刀闊斧進(jìn)軍C2B就一定前途光明,？現(xiàn)在顯然還難下定論,。多家垂直電商就明確表示不會(huì)嘗試�,！拔覀冏鯟2B跟淘寶做完全不是一碼事，以服裝企業(yè)為例,，單從確認(rèn)到出貨最少要半個(gè)月,，等到用戶手中需要三周。而大部分商品都是有季節(jié)性的,，第一個(gè)月是新品,，第二個(gè)月打折，第三個(gè)月就得清倉了,。有多少用戶愿意為預(yù)售花三個(gè)月的時(shí)間,？”一家服裝企業(yè)堅(jiān)持，并不是所有商品都適合以C2B模式生產(chǎn),。
實(shí)際上,，C2B對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈的考驗(yàn)非常大。全產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力,、改造的技術(shù)難度,、產(chǎn)品的價(jià)格和周期、企業(yè)端的專業(yè)化水平,、客戶消費(fèi)需求的確認(rèn)等等,，都讓很多企業(yè)望而卻步。再看看已經(jīng)開始合作的電商平臺(tái)和品牌商,，二者仍有諸多問題值得探討,。比如電商大數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，比如生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)如何分擔(dān),，再比如退換貨問題,。
業(yè)內(nèi)人士指出，C2B模式真正的商業(yè)邏輯在于基于互聯(lián)網(wǎng)思維的倒逼再造,�,！爸圃焐袒螂娚瘫仨氝m應(yīng)通過設(shè)計(jì)眾包、社交化溝通,、大數(shù)據(jù)挖掘等多種方式,，精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求,、提升運(yùn)營(yíng)效率。C2B不能簡(jiǎn)單地理解為個(gè)性化定制,，它應(yīng)是商業(yè)主導(dǎo)邏輯的根本性變化,。
