原本每天早上準時公布收益情況的余額寶,，昨天收益欄意外顯示為“暫無收益”,，引發(fā)了“寶粉”們的擔心。昨天,，支付寶方面向北京青年報發(fā)來聲明稱,，春節(jié)前后余額寶用戶的增長再次出現(xiàn)高峰，昨天凌晨派發(fā)收益的文件大小甚至超出了系統(tǒng)閥值,，其緊急升級收益發(fā)放系統(tǒng),，導(dǎo)致收益顯示時間出現(xiàn)延后。盡管“虛驚一場”,，余額寶的粉絲們還是表達了種種擔憂,。這反映了“巨無霸”余額寶快速成長背后的隱憂。
場景回放
余額寶顯示“暫無收益”
昨天一早,，購買了余額寶的小伙伴們之間瘋傳“余額寶出問題了”,。
“今天早晨，我打開支付寶錢包查看余額寶收益,，結(jié)果一看,，傻了，余額寶上竟然顯示暫無收益,，我剛開始以為手機上網(wǎng)不給力,，結(jié)果連了WiFi還是不成，給朋友們打了一圈電話,，才知道大家都沒收益,。”一位支付寶用戶告訴北京青年報記者,，“我和我的小伙伴都嚇壞了,！畢竟互聯(lián)網(wǎng)理財和傳統(tǒng)銀行還是不一樣，萬一出了問題,，還真害怕,！”
“最近兩天工作忙都沒仔細看,，一看暫無收益,，就查了一下前一天的,，顯示我最近一次收益到賬是2月10日，真的有點害怕,�,！绷硪晃痪W(wǎng)友張小姐強調(diào)，“銀行存款利率太低,，我也找不到什么好的理財方式,，就都把錢放到余額寶里了�,！�
昨天上午9點,，北青報記者開始撥打余額寶的客服電話，一段電話錄音提示,，余額寶用戶收益將于下午3點到賬,，如未到賬將延時到賬，請大家耐心等待,。隨后記者繼續(xù)撥打電話,，但一直無法轉(zhuǎn)接到人工坐席。隨后,，記者再次登錄支付寶錢包,，發(fā)現(xiàn)支付寶已發(fā)布公告，收益已經(jīng)陸續(xù)發(fā)放,，預(yù)計最晚到賬時間為下午3點,。
微博回應(yīng)
“11點到賬算不上過失”
昨天上午9點09分左右，余額寶首度通過官方微博予以回應(yīng)：“由于系統(tǒng)升級,，收益稍后發(fā)放,。粉兒們別急，一分也不會少,�,！痹撐⒉┙刂磷蛱�18時41分發(fā)稿時被轉(zhuǎn)發(fā)1925次，網(wǎng)友評論1517次,。有網(wǎng)友抱怨,，系統(tǒng)升級應(yīng)該早點告知，害得早上“快的打車”都沒法付款,。
10點左右,，余額寶再度發(fā)布微博稱：“寶粉們，收益已經(jīng)全部發(fā)放完畢,，快去查查,，還是顯示暫無收益的話,，退出余額寶的菜單再進來刷新一次看。其實小寶每天的微博都有說,，收益是在下一天的下午3點之前發(fā)放到賬,，可能大家沒有注意。升級神馬的,，也是為了更好地給大家服務(wù),。那個暫無收益四個大字太可惡了，讓小伙伴們受驚了,，小寶去改,。”
10點21分,，有網(wǎng)友在微博上說：“剛剛收到了,，下次記得事先通知�,！毕挛�6點左右,，余額寶第三次通過微博稱，余額寶沒有在凌晨發(fā)放收益,，都成為互聯(lián)網(wǎng)圈的大事件了,，不過11點到賬，真算不上過失,，余額寶承諾的收益到賬時間在每天下午3點前,，這還提前了4個小時呢。
事件追訪
余額寶昨未現(xiàn)巨量贖回
數(shù)據(jù)顯示,，余額寶2月12日七日年化收益率為6.298%,。昨天，天弘基金公司沒有公布余額寶贖回數(shù)據(jù),。業(yè)內(nèi)人士稱,，這意味著余額寶并沒有出現(xiàn)巨量贖回，因為只有在巨量贖回時,，基金公司才被強制要求公告贖回數(shù)據(jù),。但不能否認的是，自去年6月上線以來,，余額寶此次首次出現(xiàn)的收益暫時無法顯示狀況,，引發(fā)了“寶粉”們種種不安和猜測，甚至因此重新審視互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品,。
網(wǎng)友張小姐表示,，通過這次事件，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)理財還是不穩(wěn)當,，不能把錢都放余額寶里,�,！氨绕鹗找妫窘鸢踩攀亲钪匾�,�,！�
網(wǎng)友小徐則強調(diào)，原來還一直和周圍人說余額寶很安全,，可以全額賠付,，但經(jīng)過這次,，還真得謹慎,，關(guān)鍵時刻售后電話打不進去，急死人,。有個別網(wǎng)友甚至提出要贖回余額寶,。
數(shù)據(jù)顯示，余額寶2月12日七日年化收益率為6.298%,。昨天,，天弘基金公司沒有公布余額寶贖回數(shù)據(jù)。業(yè)內(nèi)人士稱,，這意味著余額寶并沒有出現(xiàn)巨量贖回,，因為只有在巨量贖回時，基金公司才被要求公告贖回數(shù)據(jù),。
官方釋疑
派發(fā)收益文件超出系統(tǒng)閥值
對這場“收益虛驚”,，各界人士的擔心最后都指向同一個問題，即余額寶背后是否存在漏洞,。對此,，支付寶方面昨天下午向北青報記者發(fā)來聲明稱，“對于這次收益發(fā)放延后的原因,，我們早晨微博介紹了是由于系統(tǒng)升級,，截止到上午11點所有用戶當天的收益已經(jīng)發(fā)放完畢�,！�
“但今天一直有幕后黑手在推波助瀾,，造謠說系統(tǒng)升級是假，是哪位大佬急了,，錢款大搬家,，導(dǎo)致運行成本上升�,！敝Ц秾毦痛藢ο到y(tǒng)升級進行了詳細解釋,，“春節(jié)前后余額寶用戶的增長再次出現(xiàn)高峰，由于昨天用戶規(guī)模增長太快,，使用用戶太多,，今天凌晨派發(fā)收益的文件大小甚至超出了系統(tǒng)閥值,，為此我們緊急進行了收益發(fā)放系統(tǒng)的升級，并在系統(tǒng)升級后第一時間進行了收益發(fā)放,，這也導(dǎo)致今天早晨的收益顯示時間出現(xiàn)延后,。”
支付寶認為,，這次造成一些用戶產(chǎn)生困擾的另一個原因是支付寶錢包里“暫無收益”的文案提示,。“目前,，如果余額寶當天收益暫時沒有發(fā)放,，比如凌晨時分，我們都會在收益一欄中統(tǒng)一顯示這一文案,，不少人半夜看到這個文案都給嚇了一跳,。確實不夠清楚，文案師已經(jīng)被打屁股了,。我們很快會進行優(yōu)化,。”