當(dāng)下風(fēng)頭正勁的余額寶12日意外出現(xiàn)“暫無收益”狀況,，讓不少投資者著實(shí)緊張了一陣。盡管支付寶方面表示這只是因?yàn)橄到y(tǒng)升級(jí)而導(dǎo)致的臨時(shí)現(xiàn)象,，重申收益“一分也不會(huì)少”,，然而，在“馬云睡過頭了”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)侃背后,，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融安全和風(fēng)險(xiǎn)管控等的“大課題”,，卻隨著此次“小事件”，再次浮出水面,。
“暫無收益”讓小伙伴們嚇了一跳
�,。保踩赵绯浚辉玳_機(jī)刷余額寶賬戶了解收益情況的廣州市民梁緒震驚了：在她的手機(jī)上,，原本顯示每天到賬金額的地方只有“暫無收益”四個(gè)字,，在她的記憶中，這種反�,，F(xiàn)象還是第一次出現(xiàn),。
她趕緊上微博一查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“很多小伙伴都急了”,。直到９時(shí)零９分,，支付寶官方微博才發(fā)出聲明：“由于系統(tǒng)升級(jí)，收益稍后發(fā)放,。粉兒們別急,，一分也不會(huì)少�,！�
“這么大的事怎么能不急,？為什么沒提前通知呢？官微的解釋實(shí)在太應(yīng)付了,�,！绷壕w說。
事實(shí)上,，和梁緒一樣被“驚倒”的投資者不在少數(shù),。記者注意到，當(dāng)天上午短時(shí)間內(nèi),，有大量用戶涌入余額寶論壇發(fā)帖詢問“到底出了什么事”。當(dāng)天上午１０時(shí)３６分，余額寶官方微博表示“收益已經(jīng)全部發(fā)放完畢”,，而“升級(jí)神馬的,，也是為了更好地給大家服務(wù)”。
支付寶有關(guān)人士接受新華社記者采訪時(shí)表示：“技術(shù)升級(jí)本身并沒有違背對(duì)客戶的相關(guān)承諾,，即保證在每日下午３點(diǎn)前到賬,，也不影響收益的產(chǎn)生和發(fā)放，主要問題在于打破了一些用戶的習(xí)慣,，加上事前沒有預(yù)告,、‘暫無收益’等詞語也不妥當(dāng)�,！�
德圣基金研究中心研究員江賽春認(rèn)為,，余額寶ＩＴ系統(tǒng)本身擴(kuò)張速度很快，半年內(nèi)就突破了５０００萬持有客戶,，并且數(shù)量還在不斷增加,，系統(tǒng)本身的升級(jí)擴(kuò)容是件很頻繁的事情，這次出現(xiàn)延遲到付可能只是技術(shù)層面問題,。
企業(yè)自信難消社會(huì)猜疑
在一些金融人士看來,，偶然之中并不缺乏必然。
中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海說,，此次“暫無收益”風(fēng)波不完全是個(gè)意外,，反映出當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)在渠道創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制上仍然存在“厚此薄彼”的不良心態(tài)。
“這次風(fēng)波敲響了互聯(lián)網(wǎng)金融的警鐘,，投資者需睜大眼睛洞悉投資風(fēng)險(xiǎn),，投資余額寶并非等于去銀行存錢拿利息�,！彼f,。
此外，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)大環(huán)境之間的失衡,，也被很多金融業(yè)內(nèi)人士視為此次“小風(fēng)波”暴露出核心“大問題”,。
“本來是一次簡(jiǎn)單的系統(tǒng)升級(jí)，為什么會(huì)引發(fā)群體性的猜疑和不安,？這實(shí)際上就表明,，投資者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的信心并不那么足，一旦有風(fēng)吹草動(dòng),，購(gòu)買熱潮很可能就會(huì)轉(zhuǎn)化成不容忽視的負(fù)面沖擊,。”一位互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人士說,。
“安全風(fēng)險(xiǎn)完全是可控的,�,！敝Ц秾氂嘘P(guān)人士在接受記者采訪時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，余額寶一直在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)下平穩(wěn)運(yùn)行,，為此設(shè)立了合理的投資期限配置,、科學(xué)的投資考核、特殊情況下交易對(duì)手的儲(chǔ)備等諸多“保險(xiǎn)繩”,，也設(shè)定了極端風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施,，包括建立多方合作機(jī)制，極端情況下各金融機(jī)構(gòu)將提供流動(dòng)性支持等,。
然而,，這種信心與復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境形成鮮明對(duì)比。業(yè)內(nèi)人士向記者介紹,，業(yè)界對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的質(zhì)疑主要集中在三個(gè)方面：一是認(rèn)為余額寶,、理財(cái)通等類產(chǎn)品本身就存在流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，“萬一遇到大額贖回又沒錢的時(shí)候,，就把網(wǎng)頁／客戶端弄癱”,；二是擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致自己利益受損，去年底以來,，類似“手機(jī)被盜,、密碼易找、資金難�,！钡木W(wǎng)帖,、微信一直被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，一些案例見諸報(bào)端,；三是部分產(chǎn)品存在虛假宣傳,、過度炒作行為，埋下了金融風(fēng)險(xiǎn)隱患,，“投資者一旦認(rèn)為自己受騙,，可能會(huì)訴諸各種手段要求賠償，容易對(duì)金融市場(chǎng),、經(jīng)濟(jì)環(huán)境甚至社會(huì)穩(wěn)定造成影響,。”
金融創(chuàng)新需與危機(jī)意識(shí)并行
在此輪“暫無收益”風(fēng)波之后,，一條微博在互聯(lián)網(wǎng)上得到不少轉(zhuǎn)載：“余額寶今早沒有及時(shí)顯示收益驚出不少人的冷汗,，可見互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性仍是不少人的擔(dān)心。從這個(gè)角度考慮,，互聯(lián)網(wǎng)金融納入央行的監(jiān)管未嘗不是一件好事,。”
事實(shí)上,，在眾多金融業(yè)界人士看來,，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新是大勢(shì)所趨,，加強(qiáng)監(jiān)管與危機(jī)意識(shí)培養(yǎng)則是必然要求。
中國(guó)證監(jiān)會(huì)此前曾明確表示,，證監(jiān)會(huì)始終堅(jiān)持“加強(qiáng)監(jiān)管,、放松管制”的監(jiān)管理念，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下積極推動(dòng)市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展,，以切實(shí)保護(hù)投資者權(quán)益。證監(jiān)會(huì)將進(jìn)一步完善現(xiàn)有監(jiān)管體系,，進(jìn)一步完善與有關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制,，防止監(jiān)管盲區(qū)、監(jiān)管套利等情況的出現(xiàn),，以維護(hù)整個(gè)金融體系安全穩(wěn)定運(yùn)行,。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行研究中心主任郭田勇認(rèn)為，能夠?qū)崿F(xiàn)２０多天時(shí)間增長(zhǎng)１０００萬用戶的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)被寄予的期望越大,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任也就越大,，包括提高信息的透明度、系統(tǒng)安全性,、加強(qiáng)后臺(tái)服務(wù)等方面,。“系統(tǒng)更新暫時(shí)沒有收益就引發(fā)公眾的焦慮,，正好顯示出互聯(lián)網(wǎng)金融快速增長(zhǎng)背后信息透明化和后臺(tái)服務(wù)的欠缺,。”他說,。