這幾天,，中國移動快被鋪天蓋地的網(wǎng)友,、輿論口水淹沒了。有媒體曝出的一則新聞迅速躥紅：中國移動香港套餐68港元包含1700分鐘通話,，10000條短信,，上網(wǎng)流量不限,。而作為對比,，中國移動在內(nèi)地推出的58元3G套餐，則內(nèi)含每月的本地通話為350分鐘,，數(shù)據(jù)流量僅為10MB(各地有所不同),，短信則單獨收費。
如此懸殊的價格差距,，被有的網(wǎng)友驚呼為“逆天”,，“難道內(nèi)地比香港生活水平高100倍?”“中國移動歧視內(nèi)地用戶”“中國移動內(nèi)外有別”
等質疑聲更是不絕于耳。
實際上,，這已經(jīng)不是中國移動第一次因為香港資費套餐爭議而“中槍”,。早在一年前，此話題就已經(jīng)被炒得沸沸揚揚,�,！芭f聞”被“翻新”，仍迅速點燃公眾不滿情緒,，引得網(wǎng)友吐槽不已。
中國移動10086官方微博回應稱,，港式套餐的使用中有諸多限制,，并不如傳說中的那么“逆天”，如需要付12港元港鐵,、隧道,、移動電話服務牌照及行政費;如跨網(wǎng)短信0.6港元一條、套餐流量不可用于大于7寸的裝置等,。
可似乎公眾并不關心中國移動解釋了什么,，人們的不滿集中在“如此大的資費優(yōu)惠，為什么內(nèi)地老百姓享受不到?”
對此,，中國移動也滿腹委屈,，其解釋說，香港套餐針對的是特定用戶群體的促銷套餐,，并稱,，區(qū)域定價是跨國企業(yè)正常做法。
這話還真道出了香港與內(nèi)地電信運營市場的實情,。因為即便中國移動香港資費如此低廉,，但其價格在香港也并非最低，也還要經(jīng)受香港消費者的“挑三揀四”,。實際上,，中國移動在香港“自降身價”，緣于身處香港激烈,、充分的市場競爭環(huán)境中,。目前,，除了中國移動，香港市場上主要的移動運營商有五家,，小小一個香港地區(qū),，相對激烈、充分的競爭環(huán)境,，使運營商們在資費套餐,、服務內(nèi)容上，不得不物美價廉,。而中國移動若要在激烈競爭中求生存,，必得隨行就市，從資費,、服務上投消費者所好,。正是“市場起決定性作用”，讓營銷商們不得不“降低身家去比拚”,。
反觀內(nèi)地通信企業(yè),，都是央企出身，雖已形成中國移動,、中國聯(lián)通,、中國電信三大門戶三分天下的態(tài)勢，但資源壟斷,，其競爭力并不充分,，消費者的知情權、選擇權,、監(jiān)督權受限,。消費者對中國移動索要“流量自主權”、爭取“攜號轉網(wǎng)權”,，即是一系列例證,。
近來，中國移動一再陷入輿論的風口浪尖,，以至于有人驚問“中國移動,，你為什么這么招人恨?”從香港資費這一事件可以看出，消費者恨的不只是移動,，而是壟斷所導致的國企通�,。簝r高質低、店大欺人,、信息不透明,、服務不到位。更大的軟肋在于，官僚體系所帶來的機構臃腫,、創(chuàng)新乏力,。
盡管這些年來，客戶為本,、服務至上理念正在形成之中,，通信業(yè)資費步入下調空間，海外漫游資費也大幅讓利,，但要想破除壟斷之禍,，解決之道一言以蔽之：建立充分的競爭機制，真正讓市場在資源配置中起決定性作用,。從這個意義上而言,，中國移動香港套餐這一事件，給中國國企上了很好的一課,。