因?yàn)榧夹g(shù)人員的疏忽,，93個(gè)用戶(hù)預(yù)訂機(jī)票時(shí)暫存于預(yù)訂后臺(tái)的CVV信息被黑客發(fā)現(xiàn)，由此引發(fā)了攜程的“安全門(mén)”事件。CVV(用戶(hù)識(shí)別碼)是印在信用卡上、信用卡號(hào)后的3位數(shù)字，作用等同于信用卡密碼,。技術(shù)大咖紛紛表示，攜程犯了“低級(jí)錯(cuò)誤”，雖然這不代表其系統(tǒng)確實(shí)有漏洞,，但小問(wèn)題可能釀成大錯(cuò)。
事情的發(fā)展方向已經(jīng)不只是攜程一家企業(yè)的問(wèn)題這么簡(jiǎn)單,，一批在線(xiàn)旅游網(wǎng)站,、各種電商網(wǎng)站，還有銀行的信用卡中心也都被牽連其中,，互聯(lián)網(wǎng)支付的安全問(wèn)題引發(fā)輿論高度關(guān)注,。
不少消費(fèi)者通過(guò)這件事驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己的姓名和信用卡號(hào)被攜程保存了,，并且某些銀行信用卡用戶(hù)通過(guò)攜程預(yù)訂機(jī)票,、酒店時(shí)，竟然只需要信用卡號(hào),、有效期,，連等同于交易密碼的CVV都不用輸入,，相關(guān)款項(xiàng)就被“預(yù)授權(quán)”了!盜刷實(shí)在太簡(jiǎn)單!
事實(shí)上，在國(guó)際上用信用卡預(yù)訂庫(kù)存和價(jià)格實(shí)時(shí)變動(dòng)的旅游產(chǎn)品是最佳選擇,。全球的航空公司官網(wǎng)都提倡信用卡支付,，許多外國(guó)航空公司只支持信用卡預(yù)訂機(jī)票。國(guó)外不少銀行的信用卡在預(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí),，確實(shí)也只需要持卡人姓名,、卡號(hào)和有效期，無(wú)需CVV碼,，在國(guó)內(nèi)用招商銀行信用卡訂機(jī)票酒店就無(wú)需CVV碼,。更值得注意的是，在美國(guó),，Bestbuy,、亞馬遜等公司也要求在信用卡支付時(shí)留存CVV碼，只是在中國(guó),，銀聯(lián)要求信用卡支付不能留存CVV碼,。
一方面，電商操作環(huán)節(jié)可能存在漏洞;另一方面,，國(guó)際支付慣例在中國(guó)“水土不服”,，二者疊加，才使得攜程泄密事件成為輿論高度關(guān)注的焦點(diǎn),。國(guó)際旅游界普遍認(rèn)為許多旅游產(chǎn)品都是實(shí)名制的,，如果真的被盜刷，持卡用戶(hù)會(huì)收到銀行信用卡中心的短信和電話(huà)告知,，相關(guān)監(jiān)管方也可以通過(guò)追蹤旅游產(chǎn)品的使用者找到違法犯罪分子,。然而在中國(guó)，金融領(lǐng)域誠(chéng)信度不及發(fā)達(dá)國(guó)家,，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)信息泄露現(xiàn)象頻發(fā),，信用卡被盜刷后維權(quán)艱難儼然已不是新鮮事。
因此,，要堵上互聯(lián)網(wǎng)支付信息泄露的漏洞,，并不只攜程自糾自查和賠禮道歉這么簡(jiǎn)單，必須由旅游等電商,、銀行體系,、第三方支付機(jī)構(gòu)一起，根據(jù)中國(guó)國(guó)情調(diào)整支付流程和方法,，平衡效率,、創(chuàng)新和安全。監(jiān)管部門(mén)方面,，應(yīng)在法律上加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)立法,，在支付領(lǐng)域也應(yīng)根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)頒布監(jiān)管細(xì)則,。對(duì)于盜刷信用卡事件和信息泄露事件，都應(yīng)予以強(qiáng)力打擊,，尤其是信用卡被盜刷后的維權(quán)路徑更要進(jìn)一步簡(jiǎn)化,，盡量避免關(guān)聯(lián)方之間推諉情況的出現(xiàn)。