虛擬運營商這一全新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)是我國電信市場發(fā)展的巨大進步,有助于促進我國電信業(yè)改革和服務(wù)商的轉(zhuǎn)型升級,,進一步繁榮信息通信市場,。虛擬運營商具備的靈活,、快速和開放的特性也將給我國電信業(yè)帶來一股清新之風(fēng),。 虛擬運營商的未來在于創(chuàng)新。虛擬運營商惟有通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新,、營銷創(chuàng)新,、服務(wù)創(chuàng)新,才能創(chuàng)造足夠吸引人的服務(wù)以爭取客戶,,在現(xiàn)有強勢電信運營商的環(huán)繞下殺出重圍,,營造起自己的一片天地。當(dāng)然,,各類創(chuàng)新需要高成本投入,,虛擬運營商也應(yīng)根據(jù)市場需求,并結(jié)合自身的特點,,揚長避短,,采行更務(wù)實的創(chuàng)新策略。 服務(wù)是虛擬運營商的生命線,。服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)是改善用戶體驗,,這種體驗既包括與電信業(yè)務(wù)消費直接相關(guān)的服務(wù),也包括異業(yè)的服務(wù)組合,。服務(wù)創(chuàng)新是虛擬運營商使自己區(qū)別與傳統(tǒng)電信運營商的關(guān)鍵手段,。 虛擬運營商應(yīng)利用自身的信息服務(wù)優(yōu)勢整合通信服務(wù),將通信服務(wù)與信息服務(wù)緊密結(jié)合,,以整合的方式向用戶提供整體解決方案,,獲取聯(lián)合價值。 伴隨著4G的來臨,,個性化服務(wù)將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,,虛擬運營商會有更多創(chuàng)新領(lǐng)域和創(chuàng)新模式。虛擬運營商應(yīng)把握機會,,將競爭焦點定位于新興的智能終端和移動寬帶市場,,通過新的業(yè)務(wù)模式尋找新的細分市場。 虛擬運營商應(yīng)與移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商合作,,為移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供服務(wù)管道,。虛擬運營商利用自己在原先所處行業(yè)的優(yōu)勢市場地位,利用獲得的便利的電信業(yè)務(wù)管道,,進行本行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新,,促進其轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的發(fā)展,并形成獨特的市場品牌,,建立新的市場地位,。 虛擬運營商可以通過與其他虛擬運營商及傳統(tǒng)電信運營商的合作模式創(chuàng)新來創(chuàng)造新的收入增長點。相對于傳統(tǒng)電信運營商,,虛擬運營商具有更多互聯(lián)網(wǎng)基因,,也更具創(chuàng)新精神,。虛擬運營商在業(yè)務(wù)、模式,、理念等領(lǐng)域的全面創(chuàng)新,,也能倒逼傳統(tǒng)電信運營商以創(chuàng)新來提升能力。目前,,傳統(tǒng)電信運營商面臨基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)下滑的壓力,,須通過新技術(shù)、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新提升競爭力,,而各類創(chuàng)新最耗費資源,。若有虛擬運營商進行互補,傳統(tǒng)電信運營商將能脫離費力而繁瑣的市場開發(fā),,全力投入業(yè)務(wù)創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)更新,、維護中,以取得相對競爭優(yōu)勢,,提升整體競爭力,。
|