訪問網(wǎng)站人流超2012年“雙11”峰值，5000萬人參與預(yù)熱,，購物車商品超過40件的用戶已經(jīng)超過500萬人,。55秒鐘,，天貓“雙11”購物狂歡節(jié)支付寶交易額超過1億元,，截至今天零點(diǎn)，阿里成交額破350億元,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過去年的191億元,。今年的“雙11”商戰(zhàn)，不出預(yù)料地再度演繹了一個電商制造的商業(yè)奇跡,。
在消費(fèi)者們血拼的同時,，往年電商與電商之間、線上與線下之間毫不掩飾的血拼似乎也消失不見,。仿佛巨大的流量和銷售量,，既給所有人帶來了狂歡，也帶來了彬彬有禮,�,！半p11”仿佛在證明，在一定條件刺激下,，中國消費(fèi)者具有足夠的消費(fèi)能力;電子商務(wù)已經(jīng)顯示出來的巨大空間,，具有足夠的容量容得下本來充滿臨時性敵意的競爭者。
但是在可觀的數(shù)據(jù)和可觀的狂歡氣氛背后,，有一些事情沒有改變,，而這些事對于“雙11”在未來能否總是創(chuàng)造奇跡，電子商務(wù)在未來能否健康發(fā)展更重要,。
其一,，是“雙11”沒有提供更多的增值服務(wù)，拼價格仍然是唯一的營銷手段,。盡管從消費(fèi)者的角度而言,，沒有什么比價格低更實(shí)惠，從電商的角度而言,，也沒有什么比價格低更能體現(xiàn)其正向的社會意義,，但是，這確實(shí)只是市場處于叢林時代的手法,。長遠(yuǎn)來看,，價格拼到最后，只會導(dǎo)致市場集中度的提高——而這既有違網(wǎng)絡(luò)電商百花齊放的本質(zhì),，也埋藏著有損消費(fèi)者利益的風(fēng)險,。
其二，即使不必對電商的長遠(yuǎn)杞人憂天,，現(xiàn)實(shí)點(diǎn)看,，今年的價格戰(zhàn)水分也依然存在。過去出現(xiàn)過種種促銷陷阱,，并未絕跡,�,？诱胀冢M(fèi)者照跳,。先漲價后打折,，專柜驗(yàn)貨徒有虛名等仍然作為促銷輔助手段大行其道，個別號稱大打折扣的商品,，甚至不如成本結(jié)構(gòu)處于弱勢的實(shí)體店實(shí)惠,。假冒品牌的偽劣商品也沒有杜絕。而在銷售量激增的情況下,，按時送貨的承諾能否兌現(xiàn)還有待觀察,。
無論電子商務(wù)多么朝陽，顯現(xiàn)出多么強(qiáng)大的生命力,，多么與眾不同,，基本的商業(yè)邏輯仍然是適用的。而信用和服務(wù)優(yōu)化是最需要遵守的商業(yè)邏輯,。價格優(yōu)勢和送貨優(yōu)勢可以撐得起電商集中促銷時一個又一個的奇跡,，但撐不住永遠(yuǎn)的奇跡。如果僅僅是價格,，而非信用和服務(wù)優(yōu)化成為這個市場最重要的導(dǎo)向的話,，那么“雙11”奇跡很快就有竟時。電商必須清醒看到,，與其說“雙11”奇跡是其商業(yè)優(yōu)勢賜予的，不如說是網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的大量應(yīng)用賜予的,，他們沾的是設(shè)備賦予消費(fèi)者便捷的光,。
在價格戰(zhàn)促銷、并購物流打通上下游等市場手段之外,，在剎那繁華之后,，電商最終需要建立自己的商業(yè)文明規(guī)則。什么時候不敢忽悠消費(fèi)者了,，什么時候這個市場的繁榮就有了真正保障,。