10月25日，浙江省溫嶺市第一人民醫(yī)院發(fā)生一起慘劇，一名患者持刀刺傷三名醫(yī)生,，其中一名醫(yī)生不幸死亡,。此前不久，廣州某醫(yī)院也發(fā)生一起患者圍毆醫(yī)護人員的鬧劇,，導致一名醫(yī)生重傷。兩起相似的悲劇，把已經(jīng)高度扭曲,、緊張的醫(yī)患關系現(xiàn)狀，再次刺目地推到我們的面前,。
仔細解讀有關“溫嶺殺醫(yī)案”的報道不難發(fā)現(xiàn),，該案在此類案件中并不典型。兇手連某高度偏執(zhí)的性格,，使其始終無法客觀面對求醫(yī)過程中遇到的小小波折,，以致使一次沒有造成嚴重后果(如患者死亡)，醫(yī)生也沒有明顯過錯的醫(yī)療過程,，演變?yōu)橐粓鰬K烈的悲劇,。
但患者連某始終將偏執(zhí)和妄想的對象,，牢牢鎖定在虛妄的醫(yī)療過錯，和多家醫(yī)院醫(yī)生對他的合伙欺騙,。這樣的偏執(zhí),，卻不能排除因輿論信息的長期侵染而形成的錯誤成見。也就是說,，連某對醫(yī)生的憤怒乃至“忍無可忍”,，其實和他在求醫(yī)過程中的具體遭遇無關，卻和他對醫(yī)患關系的既有成見直接相關,。
也恰是在這個意義上,，“溫嶺殺醫(yī)案”具有了一定的典型和警示意義，即一起嚴重乃至慘烈的醫(yī)患沖突,，可能并沒有嚴重的醫(yī)療過錯或激烈的醫(yī)患沖突為成因,，而可能只是嚴重惡化的醫(yī)患關系的一次意外爆發(fā)。沖突中受害的醫(yī)護人員,，則成為這種惡質(zhì)關系的替罪羊,，而他們究竟在替誰之罪，卻幾乎沒人可以辨析清楚,。
在以往的分析中,，醫(yī)生往往被定位為強勢和惡劣的一方，因此被認定在醫(yī)患矛盾中應該承擔主要責任,。而隨著患者傷害醫(yī)生的惡性事件逐漸增多,，繼續(xù)把醫(yī)患矛盾歸罪于醫(yī)護人員，不免有點不近情理,，于是把造成醫(yī)患矛盾的罪責,，歸結(jié)于不合理的醫(yī)療保障制度，又成了最普遍的結(jié)論,，并把“盡快改變不合理的醫(yī)療制度”,，視為根絕醫(yī)患矛盾的“治本之策”。
“治標”與“治本”,，顯然脫胎于中醫(yī)理論,。而“治本”與“治標”之高下，對于中國人而言,，則是不言自明,。于是，每有社會弊端出現(xiàn),，往往有無數(shù)評論者紛紛提出各種“治本之策”,。但不得不承認，至少在解決醫(yī)患矛盾、緩解醫(yī)患關系這件事上,，其實沒有像扳道岔那樣瞬間扳到正確道路上的“治本之策”,。轉(zhuǎn)變醫(yī)患關系，需要的反而是中醫(yī)中的另外一項核心理念——調(diào)養(yǎng),。
冰凍三尺,，非一日之寒。醫(yī)患關系惡化到今天的地步,，也絕非短時間內(nèi)由單一成因所促成,。部分醫(yī)生的唯利是圖，既有醫(yī)療制度過度商業(yè)化的逼迫,，也是社會整體價值觀在醫(yī)生群體中的反映,。而部分患者的暴戾情緒,，既有戾氣過重的社會背景,，也和對醫(yī)療事業(yè)的誤解不無關系。
“有時治愈,，常常幫助,，總是安慰”，這句鐫刻在醫(yī)生墓碑上的墓志銘,，既是一位優(yōu)秀醫(yī)生的畢生追求,，卻也深刻地道出了醫(yī)療的限度和醫(yī)生的無奈。
面對如此注定以“失敗”為終點的“絕望”事業(yè),，醫(yī)患雙方必須在信任的基礎上密切合作,，才有可能讓那注定到來的“失敗”盡量來得更晚一些。在這個過程中,，無論把醫(yī)生想象成唯利是圖的“白狼”,，還是把患者都視作蠻不講理的兇徒，都既不符合實際,，也無助于緩解矛盾,。反之，讓醫(yī)生對病人多一點耐心和笑臉,，讓患者對醫(yī)生多一點理解和寬容,，才可能打開這個死結(jié)。
而在這個注定漫長的過程中,，即使是為醫(yī)院配備保安這樣的“治標”之術,，也有必要盡快落實，以保護醫(yī)護人員的生命安全,，也為所有可能的“治本”之策爭取時間,。