|
香格里拉在這個長假進(jìn)入輿論暴風(fēng)眼，不是因為美景,，而是因為強(qiáng)制游客消費(fèi),、旅游執(zhí)法人員甚至爆粗游客“滾蛋”的丑聞。最新消息稱,，繼涉事旅行社被處以10萬元罰款,、停業(yè)整頓1個月、涉事導(dǎo)游被吊銷證照后,，辱罵游客“滾蛋”的迪慶州旅游質(zhì)監(jiān)所所長,、旅游執(zhí)法支隊負(fù)責(zé)人李某被撤銷職務(wù)，調(diào)離了執(zhí)法工作崗位,。
在一個本要享受美景的地方,，美景不但沒有享受成，還被人拉去強(qiáng)制消費(fèi)，投訴之后反被執(zhí)法人員辱罵“滾蛋”,，對于游客而言,，對這番屈辱的承受，恐怕再也無法讓他們感受香格里拉的美好,。而這樁旅游丑聞被擴(kuò)散之后,，對于更多游客來說，香格里拉的形象勢必一落千丈,，想象中世外桃源般的美好早已幻滅在現(xiàn)實的野蠻行徑中,。
在一個健康旅游文化不健全的社會環(huán)境里，無論是知名景區(qū)還是冷門景區(qū),，宰客乃至強(qiáng)制游客消費(fèi)的現(xiàn)象恐怕都不能徹底避免,。正因為如此，每到節(jié)假日旅游高峰來臨之前,，各地旅游景點(diǎn)都要公布相關(guān)的投訴電話,，以保障游客的合法權(quán)益。在香格里拉這樁旅游丑聞里,，最讓人不能忍受的,，莫過于旅游執(zhí)法人員的表現(xiàn)，一句“滾蛋”一下子將旅游執(zhí)法這個群體和旅游非法經(jīng)營者,，捆綁成了利益共同體,。
旅游執(zhí)法大隊有什么職能？按照有關(guān)規(guī)定,，這個機(jī)構(gòu)具有宣傳貫徹執(zhí)行旅游法規(guī),、規(guī)章，提供旅游者法規(guī)咨詢服務(wù),，執(zhí)行旅游市場檢查及聯(lián)合其他部門開展的綜合檢查的職能,。它必須受理游客的投訴、舉報以及受理上級部門交辦的旅游投訴,，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,，辦理旅游行政處罰案件和旅行社質(zhì)量保證金理賠案件，承擔(dān)旅游突發(fā)應(yīng)急救援管理工作等,。
客觀地說,，旅游執(zhí)法大隊不是完全為游客服務(wù)的，它也要站在客觀公正的立場上維護(hù)旅游經(jīng)營者的利益,。但是,，具體在香格里拉的這樁旅游丑聞中，無論如何都看不出旅游執(zhí)法支隊是在客觀公正地執(zhí)法,。當(dāng)旅游經(jīng)營者侵犯游客利益時,，旅游執(zhí)法人員卻和非法經(jīng)營者沆瀣一氣形成利益共同體,，或許正因如此，香格里拉的旅游亂象才長期存在,。
因為有了媒體的聚焦和輿論的圍觀,，此次辱罵游客“滾蛋”的迪慶州旅游質(zhì)監(jiān)所所長李某被撤銷了職務(wù)，且調(diào)離了執(zhí)法工作崗位,。但對于香格里拉整個旅游亂象來說，這樣的處置結(jié)果并不應(yīng)該成為終點(diǎn),。旅游執(zhí)法大隊這樣的機(jī)構(gòu)中還有多少人不把游客的利益當(dāng)回事,，這樣的機(jī)構(gòu)有沒有虛置，還有多少旅游執(zhí)法人員玩忽職守,？當(dāng)?shù)芈糜尾块T更應(yīng)該以此為契機(jī),，徹查一番。
|