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電商戰(zhàn)應(yīng)比拼質(zhì)量和信譽
2013-06-04   作者:譚浩俊  來源:經(jīng)濟參考報
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  譚浩俊

  據(jù)報道,,當當網(wǎng)應(yīng)對6月電商大戰(zhàn)將采取更具攻擊性的“逆襲戰(zhàn)”策略:整個6月期間,,當當網(wǎng)在四大衛(wèi)視投入5000萬黃金時段廣告,;圖書,、服裝兩大“尖刀”品類全月,、全品類價格戰(zhàn),;超過4億購物代金券發(fā)放,;6月3日圖書將率先開打第一槍,。
  且不說這一被媒體稱作“逆襲”的經(jīng)營策略,,能否達到“撈一把”的目的,,僅從當當網(wǎng)被媒體“逆襲”的宣傳方案來看,并看不到什么新穎之處,,只不過是將傳統(tǒng)價格戰(zhàn)變得更加瘋狂,、更加失去理智而已。
  必須引起重視的是,,既然當當網(wǎng)能夠采取這種瘋狂的“逆襲”策略,,為什么其他電商企業(yè)就不能這樣做呢?最終,,這樣的“逆襲”不就變成了一場十分慘烈的價格“肉搏戰(zhàn)”嗎,?
  事實上,對起步時間并不長的中國電商業(yè)來說,,打如此慘烈的價格戰(zhàn),,真的是又傷身、又費神,、又消耗元氣,。不僅參戰(zhàn)的電商企業(yè)會兩敗俱傷,而且消費者也會成為受害者,。去年的“雙11”大戰(zhàn),,從表面看,,給了消費者一些甜頭,實質(zhì)上,,絕大多數(shù)消費者還是失遠大于得,。“雙11”大戰(zhàn)留下的許多后遺癥,,迄今沒有得到妥善解決,。可以肯定,,面對新一輪價格戰(zhàn),,消費者一定會小心許多、謹慎許多,。那么,,當當網(wǎng)不惜代價發(fā)起的這場價格戰(zhàn),極有可能是偷雞不成蝕米一把,。
  說實在的,,對中國電商企業(yè)(也包括其他企業(yè))來說,目前最缺少的,,并不是采取怎樣的營銷手段和策略,,而是如何樹立良好的企業(yè)形象,也就是如何把質(zhì)量和信譽放在首位,,將消費者放在心中,。
  中國的電商企業(yè),可以說從起步開始,,就陷入了一種只講企業(yè)利益,、短期利益的怪圈,多數(shù)企業(yè)在業(yè)務(wù)推廣和營銷過程中,,都出現(xiàn)了大量問題,。如假冒偽劣、坑蒙拐騙等,。也正因為如此,,企業(yè)之間的競爭,也就只會圍繞價格大打出手,。
  退一步講,,就算可以去打一場價格戰(zhàn),也不能以犧牲消費者利益,、犧牲企業(yè)社會形象,、犧牲社會道德為代價。遺憾的是,,能夠認識到這一點的電商企業(yè),,可以說少之又少,。
  實際上,與傳統(tǒng)商業(yè)相比,,電商企業(yè)已具有很強的價格優(yōu)勢和營銷優(yōu)勢,。這些優(yōu)勢能否得到最大限度的發(fā)揮,最大限度地贏得消費者的認可和接受,,關(guān)鍵不在如何打價格戰(zhàn),,而是如何確保產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽。因為,,質(zhì)量和信譽搞好了,,是電商企業(yè)立足市場、扎根消費者的根本之所在,,搞不好也是電商企業(yè)自毀前程,、自斷市場之路的根本之所在。
  我不知道,,對當當網(wǎng)發(fā)起的這場電商大戰(zhàn),,有沒有一家電商企業(yè)能夠超凡脫俗,來一次以質(zhì)量和信譽為首要條件的真正“逆襲”,,寧可在此次大戰(zhàn)中受到一定的損失和影響,,也不打價格戰(zhàn),而打質(zhì)量和信譽牌,,并向消費者作出公開承諾,所有網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品,,都確保質(zhì)量,、確保信譽、確保讓消費者買得滿意,、用得放心,。
  可以肯定,如果在質(zhì)量和信譽方面給消費者以足夠的信心,,就算價格比其他電商企業(yè)高一點,,消費者也會接受和認可。所以,,希望中國的電商企業(yè),,不要再走傳統(tǒng)商業(yè)只會的價格戰(zhàn)老路,而是將質(zhì)量和信譽作為企業(yè)的立本之策,,打一場質(zhì)量和信譽的電商戰(zhàn),。而不是為了一時之利、一時之需,,自毀前程,、自斷前路,。

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