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針對(duì)“淘寶網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)”,，北京市衛(wèi)生局回應(yīng)稱，北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)未與任何商業(yè)網(wǎng)站有預(yù)約掛號(hào)合作,，也不允許任何網(wǎng)站,、組織和個(gè)人對(duì)其進(jìn)行商業(yè)利用。淘寶的行為可能會(huì)誤導(dǎo)患者,，涉及對(duì)市民進(jìn)行不實(shí)宣傳,，也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種侵害。
掛號(hào)網(wǎng)平臺(tái)正式接入淘寶生活,，開通北京,、上海等18個(gè)省市600多家醫(yī)院門診以及7萬(wàn)多名專家預(yù)約服務(wù)，這對(duì)普通網(wǎng)友來(lái)說(shuō),，本是一件更方便的好事,，掛號(hào)變得更便捷更簡(jiǎn)單，而且并不額外收取任何費(fèi)用,。此外,，為了防止“黃牛”出沒(méi),，淘寶掛號(hào)預(yù)約需經(jīng)過(guò)身份證,、手機(jī)號(hào)碼、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼的三重身份認(rèn)證,。
作為一家企業(yè),，在方便網(wǎng)友的同時(shí)，顯然也盡到了社會(huì)責(zé)任,。正因如此,，北京市衛(wèi)生局對(duì)其“侵犯消費(fèi)者權(quán)益”的指責(zé),，與網(wǎng)友實(shí)際的消費(fèi)感受顯得有些格格不入。
北京市衛(wèi)生局強(qiáng)調(diào),，預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)是公益性,、非營(yíng)利性的，市政府累計(jì)投入1178萬(wàn)元用于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù),。這種公共資源不能被商業(yè)利用,，不允許通過(guò)預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利益。對(duì)此,，筆者有兩點(diǎn)思考：一是,，預(yù)約掛號(hào)非政府投入真的就做不好嗎？明明可以給納稅人省錢的事情,，為什么不做,？二是，號(hào)稱公益性,、非營(yíng)利性平臺(tái)真的完全公益嗎,？招標(biāo)過(guò)程做到公平公正了嗎？
更何況,，淘寶僅是提供預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)的鏈接,，起“中轉(zhuǎn)”作用，預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的主體依然是掛號(hào)網(wǎng),。沒(méi)有任何法律規(guī)定，提供其他網(wǎng)站鏈接也需要政府部門批準(zhǔn)吧,？又或者,，僅僅提供鏈接也要向衛(wèi)生局繳費(fèi)？北京市衛(wèi)生局對(duì)于淘寶提供掛號(hào)服務(wù)的指責(zé),，無(wú)論是“侵犯消費(fèi)者權(quán)益”,，還是“增加患者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)”，都顯得不是那么靠譜,。這不能不引人猜想,，淘寶對(duì)掛號(hào)市場(chǎng)的“侵入”，究竟是因?yàn)閯?dòng)了誰(shuí)的奶酪,，讓衛(wèi)生局如此不爽,？
北京市衛(wèi)生局認(rèn)為，淘寶的服務(wù)應(yīng)作出一定調(diào)整,，比如聲明北京各大醫(yī)院掛號(hào)應(yīng)通過(guò)預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái),、直接向公眾發(fā)布統(tǒng)一平臺(tái)鏈接等，避免讓患者認(rèn)為號(hào)源由淘寶方面提供,。同時(shí)建議公眾直接撥打114,，或登錄北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行免費(fèi)預(yù)約掛號(hào),。問(wèn)題已經(jīng)很清楚了，雖然打著公益的旗號(hào),，但是這里面已經(jīng)明顯涉及商業(yè)利益了,。可是,，這難道也是衛(wèi)生部門應(yīng)該監(jiān)管的事情嗎,？或者，衛(wèi)生局也是利益相關(guān)方,？
在公眾眼里明明是好事,，至少?zèng)]有任何額外壞處，可在衛(wèi)生部門眼里卻是純粹的負(fù)面事件,。筆者以為,，如果淘寶開通掛號(hào)服務(wù)之前，向衛(wèi)生部門請(qǐng)示審批一下,，會(huì)不會(huì)就沒(méi)問(wèn)題了,？可是，這與那些審批部門死握審批權(quán)不放,，又有什么區(qū)別呢,？這與中央簡(jiǎn)政放權(quán)的精神，難道不正好背道而馳嗎,？如果提供一個(gè)掛號(hào)鏈接都需要衛(wèi)生部門事前批準(zhǔn),，還談什么“該放的權(quán)力放掉，該管的事務(wù)管好”呢,？
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